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 definition de la solution crm


Progiciel de gestion intégré (ERP)
Les progiciels de gestion intégrés (PGI) aident à intégrer la gestion, le personnel et l@équipement, en combinant tous les aspects de l@entreprise en un seul

definition de la solution crm  de gestion intégré (ERP) Les progiciels de gestion intégrés (PGI) aident à intégrer la gestion, le personnel et l’équipement, en combinant tous les aspects de l’entreprise en un seul système de manière à faciliter chaque élément du processus de fabrication. Les PGI rassemblent les fonctions de gestion et de compagnie traditionnelles (comme la comptabilité, les ressources humaines [RH], la gestion de la fabrication et la gestion de la relation client [GRC]) en un tout cohérent.

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PGI/ERP - Production non-linéaire

Au sens premier du terme, un progiciel de gestion intégrés (PGI ou encore ERP en anglais) est un ensemble d’applications qui automatisent les tâches des services de Finance et Ressources humaines et aident les entreprises manufacturières dans la gestion des commandes et l’ordonnancement de la production. Au début, le terme PGI désignait un système sophistiqué d’applications logicielles intégrées utilisées dans le secteur manufacturier. Á leur avènement, les solutions PGI, par l’entremise d’un environnement interactif aidaient les entreprises dans la gestion et l’analyse des processus métier liés à la production de biens (la gestion des stocks, la prise des commandes, la comptabilité etc.). Aujourd’hui, leur portée s’est élargie et les principales solutions PGI renferment l’ensemble des fonctions de gestion de l’entreprise, à savoir la finance, les ventes, la production et les ressources humaines. Plusieurs de ses solutions vont même plus loin, pour inclure des éléments qui jusqu’à présent, étaient considérés comme périphériques tels la gestion des données techniques (GDT), la gestion des entrepôts, l’automatisation et l’optimisation de la production (MES) et la publication de l’information financière. Ces dernières années, le périmètre fonctionnel des solutions PGI a amorcé une expansion vers des marchés adjacents. Ainsi désormais, elles incluent la gestion de la chaîne logistique (SCM), la gestion de la relation client (CRM), la veille économique (BI)/Entreposage des données (Data warehousing) et le commerce électronique (e-business). La présente base de connaissances est consacrée aux partitions sur la finance, la planification des besoins matières et les ressources humaines. Avant toute implémentation de PGI il est nécessaire d’analyser les besoins et stratégies de l’entreprise pour pouvoir,  par le biais d’un processus de sélection, arriver au choix de la solution optimale.  

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Définition des besoins pour les implémentations de l'emballage


Comment allez-vous définir les exigences des grands systèmes d', en particulier ceux de la portée englobante de l'ERP, EAM, et un logiciel de CRM, et continuera à répondre aux besoins de l'équipe du projet, la communauté des utilisateurs, et la haute direction? C'est un acte d'équilibrage rivaliser avec les artiste de cirque en essayant de garder toutes les plaques de filature à la fois. Bien qu'il soit difficile de dire qu'un aspect d'un plan de projet est plus important que l'autre, c'est précisément et définir complètement les besoins qui doivent être remplies par le logiciel essentiel à la réussite globale de la mise en œuvre et la longévité de logiciel. Cet article décrit un processus logique pour définir les besoins et de conserver les plaques filature.

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