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Guerre Métiers dans le marché du CRM à la demande (et au-delà), mais serez-vous en tirer profit?
Salesforce.com est maintenant une force presque irrésistible dans le monde de la gestion à la demande de la relation client. Cependant, il peut être l

demande de proposition sous traitance  la prime à la demande marque de CRM, il obtiendra sa juste part de marché (et peut-être plus), et il peut se concentrer sur de nouveaux domaines fonctionnels et des solutions verticales. Microsoft, d'autre part, fait le pari que le bien trop familière Microsoft Outlook métaphore va encourager l'adoption de ses offres CRM, et c'est vrai que ça aidera à atténuer plaintes traditionnelles au sujet de la complexité des produits CRM. En d'autres termes, l'alignement de l'expérience utilisateur entre

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