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 demandes des clients du processus


Comment mesurer la satisfaction des clients
Organisations s'appuient souvent sur des enquêtes et des questionnaires pour déterminer le taux de satisfaction des clients, mais ces méthodes offrent

demandes des clients du processus  CR = (nombre de demandes de changement reçu -. aucune des demandes de changement mis en œuvre sans affecter la date ou le prix de livraison) ÷ pas. des demandes de changement ont reçu Si le nombre de demandes de modification reçues étaient les mêmes que le nombre de demandes de changement mis en œuvre sans affecter le calendrier de livraison ou de prix, alors cette métrique sera nulle, ce qui signifie les attentes des clients ont été entièrement satisfaites. Si le nombre de demandes de

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