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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.  

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Et Microsoft Great Plains - Une amitié qui s'est transformée en mariage


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demo sap business one  Microsoft Great Plains - Une amitié qui s''est transformée en mariage Microsoft et des Grandes Plaines - Une amitié qui s''est transformé en un mariage P.J.         Jakovljevic          - Janvier         16 2001 événement         Résumé         Le 21 Décembre, Microsoft Corporation (NASDAQ: MSFT), le         le plus grand fournisseur de logiciels au monde, a annoncé qu''elle a conclu une entente de         acquérir Grande Plains Software Pour en savoir plus

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Predictive Analytics, l'avenir de la Business Intelligence


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Ce qui est vraiment conduite Business Intelligence?


Explications typiques données à une augmentation des dépenses en intelligence d'affaires comprennent, respect des réglementations gouvernementales, la gestion de la surcharge d'information, de suivi objectifs de l'entreprise, et améliorer la réponse compétitive. Cependant, un disque plus profond pour les tiges de BI de la nécessité de quantifier les actifs incorporels qui sous-tendent la valeur de marché d'une entreprise.

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Business intelligence: comment faire face à la tempête


La capacité à recueillir et à analyser les données est désormais cruciale pour les entreprises. Les solutions de Business Intelligence (BI) offrent déjà cette possibilité mais l’utilisation de la BI connaîtra bientôt un grand changement, engendré par la révolution technologique. Cette tempête est déchaînée par les forces que représentent les médias sociaux, les appareils mobiles, le big data et le cloud computing.

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The Power of One


L'entreprise typique mid-market qui a à peu près 350 millions de dollars de recettes annuelles, n'a pas entièrement automatisé ses processus d'affaires, et serait heureux de renoncer à ses systèmes existants si tout pouvait travailler à partir d'un serveur, et de donner aux dirigeants les informations dont ils ont besoin dans le processus . Une autre opinion dans le dilemme - le guichet unique par rapport best-of concept de race.

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