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Quand est-il temps de re-mettre en oeuvre?
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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.  

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Pourquoi fabricants anonymes privées devraient mettre en oeuvre des IFRS-prêt ERP Solutions


Bien que les exigences réglementaires à adopter les Normes internationales d'information financière (IFRS) peuvent être un sujet de préoccupation pour les sociétés cotées en bourse seulement, il ya beaucoup de raisons pour lesquelles les entités privées voudront se préparer à adopter les IFRS ainsi.

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Un changement tectonique Communications Vie clientèle Gestion du cycle


Amdocs a récemment annoncé une refonte complète de sa philosophie de marketing et de son offre à ses clients, qu'il considère comme le plus important changement depuis le premier appel public à l'épargne de la société en 1998.

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SAP AG - ERP leader avec une "nouvelle dimension"


Aujourd'hui, SAP est en train de terminer un de ses nouveaux produits plus agressifs lance de son histoire en présentant sa "dimension nouvelle" ligne de produits, qui comprend initialement applications d'entreprise indépendants pour la gestion de la chaîne logistique, gestion de la relation client (CRM, Business Intelligence ( BI), et e-commerce. "New Dimension" et des produits "spécifique à l'industrie» (en particulier "SAP BW" et "SAP HR") seront fortement contribué à un chiffre d'affaires SAP ...

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HighJump se développe dans une période de faible croissance, notamment grâce aux produits, large de fonction


Avec environ 180 employés, HighJump Software est en mode de croissance et les recettes en hausse de 40% pour l'exercice 2002 et à l'année en cours sur la croissance des revenus l'année de 33%. Plus impressionnant encore, les revenus des licences a augmenté de 60% l'an dernier et en cours d'exécution au taux de croissance de 60% sur l'année. Comment le relativement petit vendeur de SCE accomplir? Adaptabilité et large empreinte fonctionnelle seraient les clés de la réponse.

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Quel est le problème avec le logiciel d'application? Changements d'affaires, logiciel doit changer avec l'entreprise.


Affaires change constamment dans de petits moyens et grands. Il est rare de trouver un produit de l'application qui peut changer une fois qu'il est mis en œuvre. Cet écart est une réalité qui conduit à l'insatisfaction et l'application étant un frein à l'entreprise. Cette lacune, l'absence de la capacité de changer, coûte à l'entreprise chèrement. Le logiciel doit être l'agent du changement, pas l'ennemi du changement.

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Les centres de services partagés RH nouvelle génération


Ce n est pas un secret que mettre en oeuvre des centres de services partagés RH peut aider les entreprises à générer une valeur ajoutée significative via des économies de coûts et une efficacité améliorée. Réaliser pleinement le potentiel de ces centres nécessite de remplir certaines conditions. Ce texte porte sur les meilleures pratiques qui permettent aux entreprises de réaliser la valeur ajoutée liée à ces centres.

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Test de CRM au long de la mise en oeuvre


En termes de partenariats stratégiques, l'acquéreur est responsable de juger la façon dont le logiciel de gestion de la relation client (CRM) va fonctionner sur le matériel et sur le site, et avec le personnel, les clients et les applications tierces. Les tests d'acceptation implique trois saveurs de base: l'acceptation de l'utilisateur, l'acceptation opérationnelle, et l'acceptation contractuelle. Alors que ce n'est pas la seule étape a consisté à la mise en œuvre d'un système de CRM, le test est un moyen fondamental de trouver des informations et vous aidera à mesurer le rendement et les écueils d'un système.

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Affaires SSII poursuivi sur la mise en oeuvre - Litiges apporter des problèmes ERP à la lumière


Bien que les implémentations logicielles pépin en proie ne sont pas nouvelles, le nombre croissant de sociétés de marque de déclaration de gros problèmes avec leurs projets de plusieurs millions de dollars commence à ressembler à une Qui est qui du Fortune 500.

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Si votre processus de sélection de logiciels ont une preuve de concept? Deuxième partie: avantages, inconvénients, et conclusion


Une preuve de concept (POC) devrait être réalisée dans le cadre du processus de sélection lorsque le risque d'échec du projet est relativement élevé. Le risque peut être mesurée par deux variables clés. Ces variables sont la complexité des exigences et le niveau d'expertise de l'équipe de sélection / de mise en œuvre. Le plus complexe de la configuration système, plus le bénéfice obtenu à partir d'un POC.

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Solution basée sur le Web Steps Out pour détaillant cohésive Sourcing


TradeStone a récemment annoncé la disponibilité commerciale de son moteur d'achat unifiée, une plate-forme technologique qui devrait permettre aux entreprises utilisatrices de rationaliser l'ensemble des achats en un seul processus de visualisation et d'affaires.

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