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Épée Ciboodle-One More fournisseur de CRM BPM-Centric
Qu'est-ce que BPM a à voir avec le CRM? Épée Ciboodle peut vous dire. Le vendeur fournit des solutions d'interaction clients basés sur les processus de centres

des exemples de premieres phrases  évidente entre la gestion des processus d'affaires (BPM) et de gestion de la relation client (CRM) dans le domaine de l'entreprise n'a pas été si nativement embrassé par les fournisseurs de logiciels dans leurs offres (pour une analyse plus approfondie, lire TEC Le blog post). Certaines exceptions sont Pegasystems d' (y compris Chordiant , lire ici), Consona CRM (incluant l'ancienne Onyx , SupportSoft et Knova , lire ici), et KANA Software (lire ici). Pour être juste, Microsoft Dynamics CRM (voir

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Gestion des heures et de l'assiduité pour l'industrie des soins de santé

Time and Attendance collects, tracks and reports employee hours worked through automated time clocks or other means.  

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Simulation de l'impact de l'entreprise une révolution informatique en devenir


L'industrie IT est mûr pour une révolution. Pendant des années, le travail de l'IT exécutif a été de donner les unités d'affaires les outils dont ils ont besoin pour diriger l'entreprise. Aujourd'hui, de plus en plus, l'organisation informatique est l'entreprise. Simulation de l'impact de l'entreprise donnera aux responsables informatiques les capacités dont ils ont besoin pour prédire avec précision les impacts du changement.

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Comment la technologie mobile évolue la gestion des talents


Avec le rythme rapide des entreprises d'aujourd'hui, les employés ont besoin de rester en contact et de continuer à être productifs où qu'ils se trouvent. Les organisations cherchent donc des moyens à la technologie mobile de levier pour maintenir un avantage concurrentiel. TEC analyste Sherry Fox explique comment la technologie mobile change la façon dont les entreprises gèrent leurs talents dans les domaines du recrutement, de l'apprentissage et de la gestion de la performance, et à quoi s'attendre pour 2012.

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Gestion des projets et des processus


La gestion des projets et des processus est une pratique commerciale qui aide les organisations à aligner leurs portefeuilles de projets avec leurs stratégies d’affaires. La gestion des projets et des processus regroupe une série de projets en un seul portefeuille composé de rapports qui résument les objectifs, les coûts, les échéances, les exploits, les ressources, les risques et d’autres facteurs essentiels. Les dirigeants peuvent ensuite évaluer régulièrement les portefeuilles entiers, assigner les ressources appropriées et modifier les projets pour produire des profits. Comme son nom l’indique, la gestion des projets et des processus regroupe les projets pour une gestion regroupée, de la même manière qu’un investisseur gérerait les actions, les obligations et les fonds communs de placement.

La gestion des processus d'affaires (BPM) complémente la gestion des projets et des processus en permettant de gérer l'échange de renseignements grâce à une vision des processus d'affaires qui englobe les employés, les clients, les partenaires, les applications et les bases de données.

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Comparaison des ERP et la vie des instantanés du cycle de CRM Marchés


Les applications d'entreprise d'aujourd'hui sont nécessaires comme une question de cours à traiter plus que les processus qui ont lieu dans les murs de l'entreprise. Presque tous les éditeurs d'ERP traditionnels (petits et grands confondus) ont dû éprouver un wake-up call et tentent depuis longtemps d'élargir leur offre de produits en phase avec les tendances en constante évolution et aux exigences de la nouvelle économie collaborative. La nécessité de fournir une suite CRM complète plein plutôt qu'à une solution individuelle ou un ensemble de solutions ponctuelles pour chaque zone de CRM distinct reste ferme, et engagera poursuite de la consolidation du marché.

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