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Les trois erreurs qui tuent la collaboration en CRM
Lisez cet article afin de connaître les trois erreurs les plus communes commises par les organisations qui nuisent à la collaboration en CRM. Lisez cet article par Gabriel Gheorghiu afin de connaître les trois erreurs les plus communes commises par les organisations qui nuisent à la collaboration en CRM et des moyens pour les contourner ou les corriger.

DES QUESTIONS CRM DP: Les trois erreurs qui tuent la collaboration en CRM Les trois erreurs qui tuent la collaboration en CRM Gabriel Gheorghiu - 15 février, 2012 Read Comments Les experts abordent souvent le sujet de la collaboration et les manières de l’utiliser pour améliorer la relation entre une compagnie et ses clients, mais la plupart supposent que les employés collaborent naturellement entre eux et désirent travailler ensemble pour le succès de la compagnie. Ce n’est pas toujours le cas. La raison principale
15/02/2012 11:12:00

Comment définir la gestion des relations avec les clients?
Au fil de ces lignes, vous découvrirez l'histoire de la gestion des relations avec les clients (GRC) et vous aurez l'occasion de suivre son évolution. Les utilisateurs de logiciels de GRC tiennent pour acquis qu’ils peuvent faire le suivi de clients, effectuer un publipostage ou assigner des demandes aux conseillers du service à la clientèle. Ils apprécient les systèmes de GRC qui sont très accessibles, d’un point de vue économique et technologique. Raluca Druta donne une vue d’ensemble de l’histoire et de l’évolution de la GRC.

DES QUESTIONS CRM DP: gestion des relations avec les clients, GRC, CRM, gestion de la relation client, automatisation de la force de vente, automatisation du marketing, logiciels de GRC, gestion des contacts, Barton J..
31/10/2012 13:49:00

Quand la gestion du personnel talentueux est-elle vraiment opportune pour votre entreprise?
Venez lire notre article pour en apprendre davantage. De nombreuses organisations se rendent compte que le perfectionnement et la gestion dupersonnel talentueux sont essentiels au succès. Mais comment savoir si votre compagnie est prêteà adopter une telle stratégie? Dans cet article, Sherry Fox répond aux questions que vous vousposez à ce sujet.

DES QUESTIONS CRM DP: Sherry Fox répond aux questions que vous vous posez à ce sujet. Quand la gestion du personnel talentueux est-elle vraiment opportune pour votre entreprise? style= border-width:0px; /> Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by Disqus Related Topics: Benefits Administration, Compensation, Workforce Management, Diversity and Compliance Reporting/Management, Employment Law, Enterprise Incentive Management (EIM), Human Resource Management
27/09/2012 11:58:00

La voie des PGI pour les petites entreprises - 3e partie : la sélection
La troisième et dernière partie de la voie des PGI pour les petites entreprises explique l’étape de sélection de logiciels, y compris ce qu’il faut faire et ne pas faire durant les démonstrations des éditeurs, la création d'une liste restreinte (short list), et finalement la sélection de l’éditeur qui offre le meilleur produit et les meilleurs services pour vos besoins.

DES QUESTIONS CRM DP: erreurs, répondra à vos questions rapidement et pourra vous aider à redéfinir vos processus d'affaires. Si à la fin de votre processus vous hésitez encore entre plusieurs éditeurs, vous devriez réviser certaines des étapes plus en détail en évaluant les fonctions qui sont importantes pour vous et qui n'ont pas été présentées en profondeur (p. ex. : vous avez besoin d'importer des données chaque semaine d'un autre système, vous faites des copies de sauvegarde toutes les 12 heures, vos
16/08/2010

Quatre étapes pour un plan de relève réussi
Lisez cet article pour préparer votre compagnie aux futurs talents et recruter les meilleurs employés. Tandis qu’une compagnie grandit et que sa stratégie d’affaires évolue, ses besoins en leadership peuvent changer de façon importante. Pour répondre à ces besoins, les compagnies doivent modifier leurs pratiques de recrutement et de développement des talents. Lisez cet article pour préparer votre compagnie aux futurs talents.

DES QUESTIONS CRM DP: commence par poser des questions essentielles à la relève potentielle et déterminer ses écarts de compétences, par exemple　: «　quelles sont les aspirations de carrière propres à la relève potentielle?　». Un individu peut être un excellent choix comme remplaçant, mais vous devez déterminer si cette occasion est quelque chose que voit l’individu dans son plan de carrière. 2e　étape — Formation　: développer les connaissances et les compétences Il est important de définir et de
14/05/2012 09:46:00

Réussir la vente au détail inter-canaux : 4 concepts à maîtriser
Lisez cet article pour connaître les quatre concepts à retenir pour tirer profit de la vente inter-canaux et attirer de nouveaux clients. La vente au détail inter-canaux est un excellent moyen d’attirer différents types de clients, mais encore faut-il savoir comment s’en servir! Lisez cet article pour connaître les quatre concepts à retenir pour tirer profit de la vente inter-canaux.

DES QUESTIONS CRM DP: C’est ce type de questions qui vous permettra de comprendre les conditions entourant un certain moyen afin de diriger vos efforts pour adapter ou réévaluer votre stratégie afin de fidéliser vos clients. Ultimement, cette approche consiste à connaître les forces et les faiblesses d’une stratégie. Par exemple, il y a de cela plusieurs années, Dell a tenté de vendre ses ordinateurs dans des d’îlots dans les centres d’achats. Cette méthode n’a pas duré très longtemps. Pourquoi? Parce
18/06/2012 09:33:00

La veille économique : c’est dans la poche, 2e partie
Cet article détaille l'expansion des systèmes de BI mobile et explique certaines des caractéristiques et considérations ainsi que certains défis concernant l'utilisation de ces solutions. Cet article détaille l’expansion des systèmes de BI mobile et explique certaines des caractéristiques et considérations de même que certains défis concernant l’utilisation des solutions de BI mobile.

DES QUESTIONS CRM DP: La veille économique : c’est dans la poche, 2e partie La veille économique : c’est dans la poche, 2e partie Jorge Garcia - 17 mai, 2011 Read Comments Dans mon article précédent intitulé La veille économique : c’est dans la poche , j’ai abordé brièvement la nouvelle popularité des solutions de veille économique ( Business Intelligence ou BI en anglais) mobile, et j’ai mentionné au passage certaines des compagnies importantes de ce domaine. Dans cet article, je détaillerai
17/05/2011 13:31:00

La comptabilité et les affaires
Lisez cet article pour apprendre pourquoi la comptabilité et les activités financières méritent d'être respectées par les autres services. Les services de comptabilité ont longuement souffert d’être considérés comme une fonction à faible priorité. Toutefois, la comptabilité et les activités financières, ainsi que les gens qui s’en occupent, méritent d’être respectées par les autres services.

DES QUESTIONS CRM DP: La comptabilité et les affaires La comptabilité et les affaires Aleksey Osintsev - 1 novembre, 2011 Read Comments Les services de comptabilité ont longuement souffert d’être considérés comme une fonction à faible priorité et jouant un rôle complémentaire aux autres services de l’entreprise, c’est-à-dire une activité «　qui ne crée aucune valeur　». Plusieurs chefs d’entreprise et gestionnaires considèrent la comptabilité comme une obligation gouvernementale et une fonction
01/11/2011 15:25:00

Au sujet des données volumineuses
Jorge García, analyste chez TEC, explique les problèmes importants concernant les données volumineuses ainsi que les façons de les gérer. Il n’y a pas de consensus sur la taille que devraient avoir les données pour être considérées comme des données volumineuses, mais tout le monde s’entend pour dire que gérer ces énormes quantités de données représente un défi. Jorge García, analyste chez TEC, explique les problèmes importants concernant les données volumineuses ainsi que les façons de les gérer.

DES QUESTIONS CRM DP: Au sujet des données volumineuses Au sujet des données volumineuses Jorge García - 21 décembre, 2011 Read Comments Il n’y a pas de consensus sur la taille que devraient avoir les données pour être considérées comme des données volumineuses. Certaines compagnies traitent des volumes de données correspondant à des téraoctets ou même des pétaoctets. Mais tout le monde s’entend pour dire que gérer ces énormes quantités de données représente un défi. Il est juste de dire que nous
21/12/2011 11:27:00

Pourquoi les entreprises devraient-elles gérer leurs contrats prudemment?
Lisez cet article pour comprendre comment les solutions de gestion du cycle du contrat (CLM) peuvent aider les compagnies à augmenter leur efficacité. Pour les compagnies gérant plusieurs contrats, s’assurer que les partenaires commerciaux adhèrent aux clauses du contrat est souvent trop encombrant pour être effectué sans la technologie appropriée. Les solutions de gestion du cycle de vie du contrat (CLM) permettent aux compagnies de superviser leurs contrats de manière à comprendre les besoins des partenaires commerciaux de même que leur aptitude à respecter les paramètres du contrat, réduisant ainsi les risques de l’organisation.

DES QUESTIONS CRM DP: Pourquoi les entreprises devraient-elles gérer leurs contrats prudemment? Pourquoi les entreprises devraient-elles gérer leurs contrats prudemment? P.J. Jakovljevic - 19 avril, 2011 Read Comments Il y a quelques mois, TEC publiait deux articles intitulés Thou Shalt Manage (and Cherish) Thy (Best) Suppliers et The Hidden Gems of the Enterprise Application Space (tous deux en anglais), soulignant l’importance de la gestion du cycle de vie du contrat (CLM) pour gérer le budget de sa compagnie ainsi que
19/04/2011 11:19:00