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Renforcer le centre d'appel avec des processus de gestion de services de résolution
Gestion de la relation client intégrée et appeler des solutions de centre (parfois appelé gestion des services résolution) ont, en dépit de pépins initiaux

des solutions de gestion des connaissances  de bureau en fournissant des solutions fondées sur les connaissances qui améliorent la prestation des services . Bien qu'il soit encore une catégorie de logiciels émergents, les clients SRM existantes comprennent certaines des plus grandes sociétés dans le monde, et les produits de SRM auraient permis à ces entreprises de réduire les coûts d'exploitation et de prestation de services, d'améliorer la satisfaction du client, et augmenter les revenus. En voici une illustration: Un appel de service Pour en savoir plus
PGI/ERP - Production non-linéaire
Au sens premier du terme, un progiciel de gestion intégrés (PGI ou encore ERP en anglais) est un ensemble d’applications qui automatisent les tâches des services de Finance et Ressources h...
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Gestion du portefeuille de projets pour les organismes de services: Combler le fossé entre la gestion et des opérations du projet
Il existe deux types de gestion de portefeuille de projets (PPM) des solutions pour les organisations de services professionnels (PSO). Pour les plus petits OSP

des solutions de gestion des connaissances  types d'organisations, la plupart des solutions PPM ne traitent pas les deux ensembles de besoins dans leur intégralité. Par conséquent, un certain nombre de fournisseurs compétents en matière de gestion de portefeuille et de gestion de projet ont remballé eux-mêmes pour les services informatiques internes, tandis que de nombreux fournisseurs qui proviennent de la facturation et du marché des logiciels financiers ont concentré leurs efforts sur le secteur des services facturables, où ils Pour en savoir plus
Analyse de HP et Notable Solutions Inc. décision d'intégrer les documents papier en gestion de connaissances Microsoft et les applications de messagerie
L'intégration des systèmes est relativement indolore en raison de la capacité de l'9100c pour se connecter au réseau avec une carte Direct HP Jet et une

des solutions de gestion des connaissances  clients de facilement   envoyer des documents papier pleinement indexées en une seule étape à pratiquement n'importe quelle base de données,   tels que les dossiers publics Microsoft Exchange et la base de données Microsoft SQL. Tous les deux   produits permettront aux entreprises de réduire les coûts en facilitant la collaboration efficace.    marché   Incidence   Le HP 9100C est un scanner numérique, qui utilisera l 'Notable Solutions Inc.   ABMsync à offrir une intégration Pour en savoir plus
Business Engine: Conduite de gestion de portefeuille de projets pour les départements informatiques dans le marché des entreprises
Business Engine offre des fonctionnalités de PPM best-of-breed pour les services informatiques internes, en se concentrant sur la gouvernance financière. Pour

des solutions de gestion des connaissances  les organisations qui recherchent des solutions de gestion de portefeuille de produits pour le développement de nouveaux produits. moteur d'alignement BEN permet à une organisation de la définir portefeuilles et de modèles de notation associés. Ce module assure la gestion avec la possibilité d'attribuer des capacités de pondération et les mesures pour les idées et les portefeuilles stratégique des TI pour la prise de décision. Un modèle de pointage intégré et facile à utiliser Google Pour en savoir plus
Clients des stratégies de gestion de la relationDeuxième partie: Création de votre stratégie
système de CRM peut augmenter vos profits et de fidéliser la clientèle en rationalisant vos processus et d'offrir de meilleurs produits et services de qualité

des solutions de gestion des connaissances  souplesse et de fournir des solutions pour intégrer ces changements ou de modifier les conditions requises pour relever ces nouveaux défis. Lorsque des changements surviennent, documenter et obtenir signer sur vos changements de périmètre. compensation pour le manque de ressources qualifiées entreprises de taille moyenne ne peuvent pas toujours se permettre le luxe d'un service informatique à part entière et sont souvent tellement surchargé avec le coût des nouvelles technologies et des licences Pour en savoir plus
Recommandations pour les utilisateurs d'acquis des systèmes de planification des ressources d'entreprise
La valeur ajoutée de deux SSA Global et Infor est que les utilisateurs existants de relativement petites et douteuse produits ERP devraient maintenant profiter

des solutions de gestion des connaissances  composants qui gèrent l'ensemble des solutions améliore considérablement la viabilité financière de chaque base de code, d'une manière économie d'échelle, par rapport à leur viabilité pré-acquisition individuelle. Cependant, l'intégration de multiples composants ERP, qui a été écrit avec une sémantique différente de données, l'expertise de domaine, et les philosophies de développement, reste difficile et souvent plus laborieux que prévu. Ainsi, il est logique de s'attendre à ce que Pour en savoir plus
ROI dans votre entrepôt! (Réelle ou imaginaire)
Comment quelqu'un peut-il légitimement évaluer de nouveaux logiciels, l'amélioration d'un processus, ou «taille idéale» sans une certaine connaissance de ce qui

des solutions de gestion des connaissances  appris que la plupart des entreprises veulent un retour sur leur investissement. ROI dans votre entrepôt! Posez-vous cette question, acceptez-vous que le retour sur investissement est un acronyme galvaudé. La raison pour laquelle il est utilisé généreusement parce qu'il oblige le vendeur à se concentrer sur les avantages que l'acheteur recevra et combien de temps après l'achat de ces avantages seront reconnus. La raison pour laquelle je dis cela signifie vraiment pour », réel ou imaginaire», Pour en savoir plus
Intentia Americas prend de l'ampleur avec 10 nouveaux signé des ententes au cours des deux dernières semaines
Le 29 Octobre, Intentia Americas a annoncé que la société a acquis 10 nouveaux clients pour sa suite Movex d'applications d'entreprise au cours des deux

des solutions de gestion des connaissances  avec 10 nouveaux signé des ententes au cours des deux dernières semaines événement   Résumé Sur Octobre   29, Intentia Americas a annoncé que la société a acquis 10 nouveaux clients pour   sa suite d'applications d'entreprise Movex au cours des deux dernières semaines d'Octobre.   Cette nouvelle entreprise fournira licences substantielle et chiffre d'affaires des services à   commencer au quatrième trimestre de Amériques. Selon le PDG Ed Koepfler, cet élan   dans les Amériques Pour en savoir plus
Asseyez-Sit à la clientèle«Comment avez-clients obtiennent ainsi formées?
La perception de votre entreprise à vos clients est formé à partir des paquets qui arrivent à leur quai de réception. Que pensez-vous qu'ils perçoivent?

des solutions de gestion des connaissances  votre vie quotidienne font des promesses aux clients qui soulèvent la barre encore plus haut. Mais ce n'est pas ce que tu veux? N'avez-vous pas que vos gens à répondre à merveille à ces «moments de vérité? Vos gens sont simplement en train de faire ce qu'ils ont appris, tout comme vos clients. Comment réagissez-vous à un client furieux qui ont reçu un envoi incorrect? Devons-nous nous transportons pas le produit aérer le jour suivant pour compenser l'erreur? Ou peut-être nous tout laisser Pour en savoir plus
Stabilité et la fonctionnalité des processus et des fabricants discrets
Alors que superficiellement, la stratégie d'acquisition d'Infor peut sembler être impulsif, il a effectivement été calculé pour développer une fonctionnalité

des solutions de gestion des connaissances  de l'idée de fournir des solutions spécifiques à l'industrie, au niveau mondial, par des professionnels ayant une expérience approfondie de l'industrie. Infor cite plus de 700 développeurs de produits avec, en moyenne 8 ans d'ancienneté avec Infor. Il dispose également de 500 ressources de services professionnels avec, en moyenne, 7 ans à Infor. Le modèle de l'assembleur commence avec les clients existants et aux exigences futures du marché, et les acquisitions sont ensuite logiquement Pour en savoir plus
Comment des codes à barres peuvent optimiser l'enregistrement des données et à l'analyse
la technologie de code à barres permet aux utilisateurs d'analyser les informations pour développer entretien plus précis, le personnel et la planification

des solutions de gestion des connaissances  et PC. qui ont des solutions plus complètes peuvent installer des réseaux sans fil qui permettent l'utilisation d'ordinateurs portables ou d'assistants numériques personnels (PDA). Quantités plus ou moins importantes de produits consommables, tels que les bandes, les toners, les étiquettes, etc, seront également nécessaires en fonction de la situation et des besoins de l'entreprise. Combien coûte la mise en œuvre d'un système de code à barres? une manière générale, les coûts liés à la Pour en savoir plus
Sélections CRM: Quand une once de prévention vaut mieux que guérirDeuxième partie: Utilisation d'une base de connaissances afin de réduire les délais, les risques et le coût de la sélection d'un CRM
En utilisant une base de connaissances dans le processus de sélection peut réduire le temps, les risques et le coût de l'acquisition de la technologie. Bases de

des solutions de gestion des connaissances  sur la grande     majorité des produits sur le marché. Troisième ,     un outil d'aide à la décision pour comparer les offres des fournisseurs et de quantifier les écarts     entre les capacités des fournisseurs et exigences de l'entreprise. TEC   fournit des versions Web-enabled de ses bases de connaissances disponibles en ligne.   Visitez www.crmevaluation.com et www.erpevaluation.com   pour plus d'informations. utilisant les critères dans la base de connaissances que les Pour en savoir plus
l'optimisation des profits - Peut-on Argue Peut-être avec l'objectif?
Le «pourquoi» de l'optimisation des profits est facile? L'objectif est d'augmenter les profits et nous pouvons tous être d'accord sur cet objectif. Le «comment»

des solutions de gestion des connaissances  simple analyse de l'augmentation des profits peut dire, augmenter les prix» ou «frais coupés» ou «vendre plus . Bien que l'ensemble de ces solutions simples sont à droite, le problème est toujours plus complexe. Par exemple, si nous «élever les prix seront les clients encore acheter? Si nous réduire les dépenses vont souffrir qualité et de chasser les clients ou la volonté de notre augmentation du coût de warrantee dans la mesure où nous avons fait l'effet inverse? La vente de plus Pour en savoir plus
Les données massives nécessite des mesures massives
Une chose que nous avons appris dans l'entrepôt de données et dans le monde de la gestion des données, c'est que quand il s'agit de l'analyse de gros volumes de

des solutions de gestion des connaissances  IQ , peut offrir des solutions à haute vitesse et SAP Help compléter le cycle de l'information BI avec des avantages concurrentiels. capacités de mobilité sera une partie très importante de la prochaine génération d'applications analytiques de SAP. IBM et Netezza Le 20 Septembre 2010 IBM a annoncé qu'elle était sur le point d'acquérir Netezza , une société basée à Marlborough , Massachusetts (États-Unis). Dans une opération de trésorerie valeur d'environ 1,7 milliard de dollars (USD), Pour en savoir plus

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