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E-Business Service à la clientèle au succès H.B. Fuller Company
Chemical Company H.B. Fuller a mis à profit l'Internet pour améliorer leur niveau de service à la clientèle.

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Gestion du service après-vente (FSM)

Field service management (FSM) software is a set of functionalities for organizations or departments within organizations that have as main focus the installation, maintanance, reparing, and meter reading for industries relying heavily on equipment. FSM workers require functionality for customer engagement management, service and asset management as well as workforce management. Since most activities in FSM take place outside of the office, mobility is a big component of the FSM software solutions. Typically, FSM software is not used as a stand-alone solution, as it needs to integrate with Financials, ERP, CRM and EAM to ensure accurate data exchange. Even if its main purpose is to maintain and repair equipment, it can also be used to gather customer satisfaction and equipment performance feedback. To allocate human resources efficiently, workforce management is an integral part of an FSM system. 

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Clés d'entrave du projet: de KPI


Prêter attention aux facteurs de nature humaine d'un projet ne sera pas surmonter sélection de logiciels ou d'une mauvaise conception de logiciels. Cependant, étant conscient de ces facteurs peut minimiser les retards du projet, les frustrations des membres de l'équipe, et ne pas livrer les résultats attendus. Renseignez-vous sur certains de ces facteurs et comment ils peuvent être évités.

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Gestion du cycle de vie du produit (PLM)


Les logiciels de gestion du cycle de vie du produit (GCVP) prennent en charge les efforts des entreprises pour faire évoluer les produits et les services, de l’idée initiale jusqu’à la conception, la production et le retrait. Les solutions de GCVP ont évolué de manière à offrir des fonctions complètes pour tous les aspects de l’innovation, y compris la gestion du développement et du portefeuille de produits, la gestion des processus de fabrication, la gestion des idées et des critères, les données de fonctionnement ainsi que les exigences réglementaires et de conformité. Les solutions de GCVP vous permettent de créer, de communiquer et d’entreposer une version commune pour une collaboration efficace. La GCVP comprend également des fonctions de gestion des données de production vitales.

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Les nouveaux visages du manager


Ce document représente la synthèse de 40 entrevues menées auprès de 25 entreprises où se dessine, grâce au témoignage des participants, les nouveaux visages des managers dans le cadre de la gestion des ressources humaines.

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La gestion de l'expérience du consommateur de Dassault, Virtuellement vôtre


Product Lifecycle Management (PLM) pour les marchandises emballées de détail et de la consommation (CPG) est généralement considéré comme une version allégée de systèmes plus complexes utilisés par les entreprises de fabrication de concevoir des produits industriels sophistiqués. Dassault Systèmes est l'un des rares fournisseurs à proposer des solutions PLM qui traitent spécifiquement de l'expérience client dans le détail. Dans cet article, analyste TEC Gabriel Gheorghiu vous montre comment les détaillants peuvent utiliser la solution de Dassault Systèmes pour l'expérience client.

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Un produit outil de gestion du cycle de vie unique pour Retail Private Label


Le WorldWide Retail Exchange (WWRE) et le NetXchange mondial (GNX) ont fusionné leur produit Web-enabled complémentaires afin de former Agentrics LLC. Un résultat est la solution PLM ProductVine, qui est clairement conçu pour et destiné aux détaillants de marque privée.

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Une société pratiquement inconnu en dehors du secteur de l'hôtellerie touche le sol en cours d'exécution avec un produit, un marché et un modèle d'affaires qui pourraient faire partie des sociétés de e-procurement mieux connus s'asseoir et prendre note.

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Où est passé tout le service est révolu?


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Quel est le logiciel en tant que service?


Bien que né sur les cendres de modèles d'hébergement traditionnels, les logiciels en tant que service diffère fondamentalement de ses prédécesseurs. Son logiciel est conçu pour être offert en tant que service, la sécurité est meilleure, des interfaces utilisateur riches sont disponibles, et il a une plus grande interactivité.

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tests et le débogage du programme est l'un des aspects les plus critiques de la mise en œuvre d'un système informatique. Sans programmes qui fonctionnent correctement, le système ne sera jamais traiter l'information et produire le résultat pour lequel il a été conçu. Les procédures d'essai doivent être établies et les rôles d'essai devraient être délimitées entre le programmeur et l'analyste. Une fois cela fait, les données de test qui permet de tester les limites du programme devraient alors être créés.

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