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Les consommateurs à magasiner partout: Comprendre multicanaux ventes
détaillants multi-canaux doivent être en mesure d'exécuter parfaitement une gamme complète de services de s'engager, de traiter et de remplir les commandes

det livre  consommateurs à magasiner partout: Comprendre multicanaux ventes multicanaux clients Aujourd'hui, les consommateurs boutique presque partout, dans les magasins, à la maison, par catalogues de vente, par téléphone (bientôt sur de nombreux appareils mobiles), via infopublicités TV et sur Internet , et la plupart des détaillants, y compris Wal-Mart , essaient de vendre à travers le plus grand nombre possible de ces canaux. Mais peu de gens peuvent toujours interagir efficacement et en toute

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Amélioration des performances humaines en identifiant les lacunes


Mariano Bernárdez, expert en amélioration de la performance, a été interviewé à Buenos Aires (Argentine) par apprentissage Verónica Inoue d'examen. Inoue a demandé Bernardez de son nouveau livre, Tecnología del Desempeño Humano (Human Performance Technology), et comment ce problème affecte le marché latino-américain.

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