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Clients des stratégies de gestion de la relationDeuxième partie: Création de votre stratégie
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diagramme de flux oracle  pas documentés, dessiner un diagramme de processus ou d'un document ce que les utilisateurs font et demandez à vos utilisateurs de vérifier l'exactitude. Beaucoup d'utilisateurs trouvent qu'il est perspicace de voir sur papier ce qu'ils font, ils pourraient même se rendre compte que des mesures soient absents ou ils font un travail redondant. Dans une organisation, les utilisateurs ont découvert qu'ils font douze copies d'un formulaire et de vérifier ses informations huit fois et ils avaient encore

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