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Les centres de services partagés RH nouvelle génération
Ce n est pas un secret que mettre en oeuvre des centres de services partagés RH peut aider les entreprises à générer une valeur ajoutée significative via des économies de coûts et une efficacité améliorée. Réaliser pleinement le potentiel de ces centres nécessite de remplir certaines conditions. Ce texte porte sur les meilleures pratiques qui permettent aux entreprises de réaliser la valeur ajoutée liée à ces centres.

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14/07/2009 11:16:00

Une meilleure gestion du rendement pour les prestataires de services
Adapter les théories de l'évaluation du rendement des services pour refléter la réalité des prestataires est un défi ardu. Lisez cet article pour obtenir des trucs. Adapter les théories de l’évaluation du rendement des services pour refléter la réalité des prestataires de services est un défi ardu en raison des critères quantitatifs et qualitatifs que l’on doit considérer pour comparer précisément ses services.

DOMAINE DES SERVICES TECH: observation s’applique à d’autres domaines), que l’une des tâches les plus difficiles à accomplir est de mettre la théorie en pratique. Les théories dans le milieu des affaires ne sont pas gravées dans le marbre et doivent être adaptées à la réalité, ou modifiées pour résoudre certains cas particuliers. Cette tâche est particulièrement difficile dans le cas de l’évaluation du rendement des services en raison des multiples considérations à prendre en compte qui concernent des
18/06/2012 09:11:00

Les services de soutien de SAP : d’une approche réactive à une approche proactive
Ted Rohm, analyste chez TEC, décrit la nouvelle stratégie adoptée par SAP pour son soutien à la clientèle. SAP adopte une nouvelle stratégie pour passer d’un soutien à la clientèle réactif à un soutien à la clientèle proactif. Ted Rohm, analyste de recherche chez TEC, donne un aperçu des services de soutien actuellement offerts par la compagnie et des options de soutien à la clientèle prévisionnel qu’elle pourrait être en mesure d’offrir à l’avenir.

DOMAINE DES SERVICES TECH: Les services de soutien de SAP : d’une approche réactive à une approche proactive Les services de soutien de SAP : d’une approche réactive à une approche proactive Source : Technology Evaluation Centers Type de document : TEC Report Description : SAP adopte une nouvelle stratégie pour passer d’un soutien à la clientèle réactif à un soutien à la clientèle proactif. Ted Rohm, analyste de recherche chez TEC, donne un aperçu des services de soutien actuellement offerts par la compagnie et
13/02/2013 13:26:00

SAP porte une attention particulière à un plus grand nombre de ses services et à son soutien à la clientèle
Predrag Jakovljevic, analyste principal chez TEC, passe en revue les nombreux services et les diverses options de soutien offerts par SAP. SAP est connue pour ses solutions logicielles d’entreprise, mais elle se concentre depuis quelques années sur ses services professionnels qu’elle s’applique à offrir à partir d’une source unique, de façon à mieux répondre aux exigences de ses clients. Predrag Jakovljevic, analyste principal chez TEC, décrit en détail le vaste éventail d’offres et de niveaux de services de SAP.

DOMAINE DES SERVICES TECH: SAP porte une attention particulière à un plus grand nombre de ses services et à son soutien à la clientèle SAP porte une attention particulière à un plus grand nombre de ses services et à son soutien à la clientèle Source : Technology Evaluation Centers Type de document : TEC Report Description : SAP est connue pour ses solutions logicielles d’entreprise, mais elle se concentre depuis quelques années sur ses services professionnels qu’elle s’applique à offrir à partir d’une source
14/02/2013 10:11:00

Sept conseils pour engager d’excellents consultants
Lisez cet article pour apprendre comment rassembler une équipe de consultants pour votre société de conseil qui sera à l'image de vos valeurs. Lisez cet article pour apprendre comment rassembler une équipe de consultants pour votre société de conseil qui sera à l’image des services, des valeurs et des principes que vous voulez transmettre.

DOMAINE DES SERVICES TECH: Sept conseils pour engager d’excellents consultants Sept conseils pour engager d’excellents consultants Jamal Rahal - 24 juillet, 2012 Read Comments En avril, j’ai parlé d’une société de conseil dont le service de premier ordre lui avait attiré d’excellents commentaires de la part d’un client. La clé du succès de cette société s’était avérée somme toute assez simple. Ses consultants s’assuraient de bien comprendre le client, ils se sont investis dans le projet, ils ont gardé
24/07/2012 16:12:00

Jouer à l'avocat du diable avec les techies d'un éditeur innovateur
Plutôt que de suivre la route habituelle et d'écrire des analyses sur les tendances principales du marché, nous avons décidé de demander l'opinion et les approches des éditeurs. IFS a rejoint la discussion au sujet de la conception de l'expérience client.

DOMAINE DES SERVICES TECH: de temps dans le domaine des applications d'entreprise. En général, la meilleure façon de toucher le coeur et l'esprit des utilisateurs est au moyen d'une interface utilisateur intuitive qui ne demande pas de formation et qui facilite les tâches grâce à des thèmes clairs. Le besoin de flexibilité en entreprise et l'aptitude à effectuer continuellement des changements aux processus afin d'accommoder les demandes du marché démontrent que l'utilisateur doit avoir des outils intuitifs qui nécessit
05/08/2009

Saba Software : la gestion du personnel talentueux à l’heure des réseaux sociaux
Apprenez-en plus sur ce logiciel de gestion de l'apprentissage et du personnel talentueux. Saba Software aide à transformer l’apprentissage en entreprise et la manière dont les employésfont leur travail. Dans cet article, Predrag Jakovljevic vous montre comment les systèmes deSaba Software axés sur les gens permettent aux organisations de mobiliser leurs employés, destimuler leur inspiration et de susciter leur engagement.

DOMAINE DES SERVICES TECH: Saba Software : la gestion du personnel talentueux à l’heure des réseaux sociaux Saba Software : la gestion du personnel talentueux à l’heure des réseaux sociaux Source : Technology Evaluation Centers Type de document : TEC Report Description : Saba Software aide à transformer l’apprentissage en entreprise et la manière dont les employés font leur travail. Dans cet article, Predrag Jakovljevic vous montre comment les systèmes de Saba Software axés sur les gens permettent aux organisations
27/09/2012 10:50:00

Quand la gestion du personnel talentueux est-elle vraiment opportune pour votre entreprise?
Venez lire notre article pour en apprendre davantage. De nombreuses organisations se rendent compte que le perfectionnement et la gestion dupersonnel talentueux sont essentiels au succès. Mais comment savoir si votre compagnie est prêteà adopter une telle stratégie? Dans cet article, Sherry Fox répond aux questions que vous vousposez à ce sujet.

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27/09/2012 11:58:00

Les micro-applications : une nouvelle tendance dans les logiciels d’entreprise
Lisez notre analyse sur la dernière tendance dans les logiciels d'entreprise : les micro-applications. Les dernières solutions offertes par les éditeurs de logiciels UNIT4 et SYSPRO semblent refléter une nouvelle tendance dans les logiciels d’entreprise : les micro-applications ciblées permettant d’étendre les fonctionnalités des progiciels de gestion intégrés. Sachez-en plus grâce à l’analyse de Predrag Jakovljevic.

DOMAINE DES SERVICES TECH: Les micro-applications : une nouvelle tendance dans les logiciels d’entreprise Les micro-applications : une nouvelle tendance dans les logiciels d’entreprise Source : Technology Evaluation Centers Type de document : TEC Report Description : Les dernières solutions offertes par les éditeurs de logiciels UNIT4 et SYSPRO semblent refléter une nouvelle tendance dans les logiciels d’entreprise : les micro-applications ciblées permettant d’étendre les fonctionnalités des progiciels de gestion
17/10/2012 15:27:00

Quand la gestion du personnel talentueux est-elle vraiment opportune pour votre entreprise?
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27/09/2012 11:58:00

Les produits, les projets, les processus et les personnes : Les 4 P de l’analyse des données en GCVP
Les produits, les projets, les processus et les personnes représentent les quatre domaines de l’analyse des données en GCVP. Ces domaines aident les organisations à, respectivement, élaborer de meilleurs produits, améliorer les processus de développement du produit, augmenter l’efficacité opérationnelle et mieux mesurer la performance des employés.

DOMAINE DES SERVICES TECH: en GCVP demeure un domaine relativement discret. Toutefois, à la suite de l'acquisition de Relex Software Corporation (un éditeur offrant principalement des analyses de sécurité et de fiabilité) par PTC , de la collaboration d' Aras et de Microsoft sur la veille économique (BI) pour les compagnies axées sur les produits, de la fonction de gestion du risque des produits d' Oracle Agile PLM 9.3 , considérée comme l'extension de sa plateforme analytique, et d'autres activités importantes,
15/10/2009