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Renforcer le centre d'appel avec des processus de gestion de services de résolution


Gestion de la relation client intégrée et appeler des solutions de centre (parfois appelé gestion des services résolution) ont, en dépit de pépins initiaux, auraient aidé certaines sociétés de services réalisent retours sur investissement remarquable, en plus de l'amélioration des taux de satisfaction de la clientèle.

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Comment résoudre vos problèmes d'entrepôt


Les fabricants et les distributeurs d'aujourd'hui sont soumis à une énorme pression pour assurer leurs activités de la chaîne d'approvisionnement entrepôt et sont continuellement fonctionnent à plein rendement. Mais avant d'améliorations peuvent être apportées, ils doivent d'abord élaborer une stratégie d'amélioration de la gestion des entrepôts.

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SAP et HP sur le Web Ensemble


SAP AG et Hewlett-Packard ont aligné leur stratégie e-services internet et.

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Le cas des prestations d'un vendeur de boutique de Focus - IRM Corporation


Un vendeur très ciblé, IRM Corporation, a peaufiné ses produits, services, ses processus de vente et même ses conditions commerciales pour correspondre à la réalité de son seul marché - fabricants de produits alimentaires qui vendent à la restauration et distributeurs marchés.

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HighJump se développe dans une période de faible croissance, notamment grâce aux produits, large de fonction


Avec environ 180 employés, HighJump Software est en mode de croissance et les recettes en hausse de 40% pour l'exercice 2002 et à l'année en cours sur la croissance des revenus l'année de 33%. Plus impressionnant encore, les revenus des licences a augmenté de 60% l'an dernier et en cours d'exécution au taux de croissance de 60% sur l'année. Comment le relativement petit vendeur de SCE accomplir? Adaptabilité et large empreinte fonctionnelle seraient les clés de la réponse.

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Gestion des connaissances: The Core of Service résolution gestion


Aujourd'hui, les entreprises doivent démontrer leur valeur pour les clients en rendant l'information qui leur est pertinente accessible. D'où la nécessité pour les logiciels de gestion des connaissances, ce qui contribue segment des entreprises et distribuer l'information à leurs clients veulent savoir.

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"B" Avant "e" lors de la commercialisation de "C"


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GMAC Web permet aux données d'anciens systèmes qui NEON Systems Ombre direct


GMAC pousse à échelle de l'entreprise Web Enablement d'actifs informatiques existants pour soutenir les plates-formes auto-service à la clientèle. Ombre produit direct de NEON Systems leur donne accès à des bases de données existantes ADABAS dans un environnement Internet en temps réel.

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Snafu de sécurité à NetBank


Ligne internet banque NetBank subi une exposition de sécurité embarrassant fin de semaine dernière quand un client a découvert qu'il avait accès à plus de fonds et les informations que le sien.

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SynQuest navires logiciel de fabrication pour AS/400


SynQuest, Inc. avec l'aide d'IBM fait bon sur sa promesse de livrer une version AS/400 de son logiciel de fabrication.

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Après des semaines d'être inondés de poursuites judiciaires, la mauvaise presse, d'enquêtes réglementaires fédérales et méchant injures, DoubleClick recule sur ses plans pour attacher surf comportement à l'information personnellement identifiable.

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Analyse de HP et Notable Solutions Inc. décision d'intégrer les documents papier en gestion de connaissances Microsoft et les applications de messagerie


L'intégration des systèmes est relativement indolore en raison de la capacité de l'9100c pour se connecter au réseau avec une carte Direct HP Jet et une interface utilisateur d'installation simplifiée.

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Oracle affirme le pire est passé et se tourne vers baiser pour un coup de pouce Partie 1: Les Nouvelles


Oracle semble avoir fait beaucoup d'efforts pour trouver une formule magique pour monter en puissance son chiffre d'applications en déclin. Cibler l'extrémité inférieure du marché avec l'hymne de la simplicité peut être une partie de la solution - à condition que l'approche est bien réglé.

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Webplan peut-il concilier la planification et de l'exécution? Troisième partie: Impact du marché a continué


Webplan estime que son offre devrait bénéficier de nombreux services au sein d'une organisation de la fabrication. Quand il s'agit de l'exploitation et de la fabrication, l'avantage est d'obtenir la bonne information aux bonnes personnes et s'assurer que les résultats des décisions alignées avec les buts et objectifs.

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