X
Software Functionality Revealed in Detail
We’ve opened the hood on every major category of enterprise software. Learn about thousands of features and functions, and how enterprise software really works.
Get free sample report

Compare Software Solutions
Visit the TEC store to compare leading software solutions by funtionality, so that you can make accurate and informed software purchasing decisions.
Compare Now
 

 e crm service

Explorez nos modèles d'appels d'offres (AO)

Les modèles d'AO de TEC comprennent des listes de milliers de caractéristiques et de fonctionnalités concernant plus de 40 catégories de logiciels. Obtenez les listes d'exigences/de fonctionnalités les plus complètes qui soient dans l'industrie.

Explorez nos modèles dès maintenant
Comparez les solutions logicielles

Comparez les principales solutions en explorant des milliers de caractéristiques et de fonctionnalités. Les rapports de comparaison de TEC vous fournissent une multitude de détails que vous ne trouverez pas ailleurs.

Comparez dès maintenant

Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.  

Commencez votre évaluation

Documents connexes » e crm service

«Collaborative Commerce»: ERP, CRM, e-Procurement, et SCM Unite! Une étude de la série


Maintenant, en 2001, le slogan est «Collaborative Commerce», où nous nous unissons tous les éléments de l'ERP, CRM, E-Procurement, et SCM dans un système cohérent à l'intérieur et entre les organisations. C'est le système choses intégrateurs de rêve.

e crm service  la chaîne logistique (distribution et gestion des stocks). CRM         Relationship Management, qui a suivi dans la foulée de l''ERP et est         venant juste maintenant dans son propre, peut être considéré à comprendre ce qui suit         composantes clés de haut niveau: ventes           Armée de gestion (SFA) Enterprise           Marketing Automation (EMA)         Client           Interaction Center (CIC) - anciennement appelé le Pour en savoir plus

«Collaborative Commerce»: ERP, CRM, e-Proc, et SCM Unite! Une étude de la série: PeopleSoft


PeopleSoft a progressé depuis ses origines relativement humbles dans les systèmes de gestion des ressources humaines (HRMS) arène, sa seule discussion car il débuté dans la vie en 1987. Au cours d'une décennie, il a ajouté la gestion de la chaîne logistique et les services financiers à sa liste d'offres de l'application. Au cours des dernières années, face à un ralentissement des flux de trésorerie à partir de ses bastions traditionnels, il est allé à passage intégral vers échelle de l'entreprise sur Internet - même inter-entreprises - solutions, en essayant d'entrer dans le jeu et être compétitif avec les autres haut niveau ERP tourné vendeurs de Commerce Collaboratif. Affichant une croissance budgétaire et, à très récemment, notamment l'amélioration de-acceptation par le marché, Peoplesoft peut-être l'histoire de retournement de logiciels d'entreprise de la dernière décennie.

e crm service  l''acquisition de la société en Janvier 2000         du CRM vendeur fallen-de-grâce, Vantive. De         Décembre 2000 à Juin 2001, principaux communiqués de PeopleSoft inclus          PeopleSoft Portails , contenant des employés, des clients et fournisseurs         portails; PeopleSoft CRM Analytics , qui comprend l''activité de vente         Insight, aperçu marketing, et tableau de bord de la clientèle, en intégrant client         analyse à Pour en savoir plus

«Collaborative Commerce»: ERP, CRM, e-Proc, et SCM Unite! Une étude de la série: J.D. Edwards


JD Edwards croit dans les possibilités (à la fois en termes de technologie et sell-capacité) de Commerce Collaboratif. Dans quelle mesure ont-ils eu dans cette vision? Sont-ils un bon pari si vous avez aussi des visions de C-Commerce danse dans votre tête?

e crm service  de Siebel dans JD Edwards CRM de l''arsenal (voir article connexe JD Edwards feux Siebel, veut que VOUS La Vision Dans un communiqué publié le 20 Juin 2001 JD Edwards a déployé son nouveau positionnement marketing: il a annoncé leur «liberté de choisir la stratégie de l''entreprise pour permettre à la prochaine phase de l''e-business: Collaborative Commerce (C- Commerce). C-commerce serait fournir des technologies ouvertes et collaboratives qui permettent la communication entre les vendeurs, les Pour en savoir plus

CRM se pète les bretelles Out Of: CRM opérationnel, analytique et collaboration sont nés


Retour au début des années 90, 'CRM' avait même pas un acronyme à la mode. Vous avez eu quelques joueurs penser au-delà des applications d'entreprise «tuyau de poêle», mais pas beaucoup plus loin. Avance rapide jusqu'en 2001. CRM a obtenu la graisse, et le plus gros qu'il obtient, il devient plus difficile à comprendre, plus chères à l'achat, plus difficile à mettre en œuvre, et moins susceptibles de répondre - soit des acheteurs du logiciel ou leurs clients. Gardez l'œil sur la balle: vos clients et votre entreprise.

e crm service  opérationnel et analytique         CRM et CRM Collaboratif. Nous avons eu un service client sans fil, client         self-service, l''analyse marketing, collaborative e-commerce, employé         portails, les magasins de données opérationnelles, les entrepôts de données, data marts, des données concernant         données (métadonnées), business intelligence, OLTP et OLAP, et de l''entreprise         gestion de la valeur nous ne pouvons pas appeler tout Pour en savoir plus

«Collaborative Commerce»: ERP, CRM, e-Proc, et SCM Unite! Une étude de la série: SAP AG


SAP AG a apparemment traversé un gouffre d'une stratégie, d'un non-inventé ici (NIH) approche stricte, indigestes, au développement et à la livraison des logiciels, à une approche apparemment très ouvert de larges alliances de développement, les acquisitions d'entreprises, le développement des portails Internet, et un profonde, nouvelle relation avec IBM à la fois le partage de la technologie ainsi que le renforcement du soutien d'IBM Consulting nouvelles initiatives ™ mySAP.com multiples de SAP. 'Collaborative' et 'SAP' avait pas deux mots que vous avez peut-être jamais vu dans le même article. Vous voyez maintenant.

e crm service  qui concerne la stabilité et la facilité d''utilisation du CRM         composants, il a juste besoin de plus de burn-in de temps avant que nous soyons complètement à l''aise         avec elle. Nous voyons aussi la faiblesse de son offre de Business Intelligence.         Quelle est la puissance sont Extraction, Transformation et Chargement des outils pour         son entrepôt de données? Quelle est la puissance sont ses outils front-end? Est-ce qu''ils comprennent Pour en savoir plus

Advanced Planning and Scheduling: un élément essentiel de notre Service Clients


Le visage de l'entreprise évolue rapidement de façades de brique-et-mortier traditionnel à des équipements électroniques. Alors que les entreprises web passent des efforts considérables dans le polissage avant Internet se termine avec des graphismes sophistiqués et des animations, elles doivent également prêter attention à dos fin aux opérations d'exécution. Invisible pour les consommateurs, ces opérations comprennent les réseaux des constructeurs, des entrepôts et distributeurs qui assument la charge de l'exécution des commandes et la livraison de produits. Advanced Planning and Scheduling (APS) offre des outils puissants pour relever les défis présentés à ces réseaux par le commerce électronique.

e crm service  Planning and Scheduling: un élément essentiel de notre Service Clients avancée   Planification et ordonnancement: une partie essentielle de notre Service Clients S. McVey - 10ème Décembre, 1999 Pilotes   à partir de E-Commerce L''   visage du commerce de détail est en pleine évolution de façades de brique et de mortier traditionnel   vers un support électronique. Alors que les entreprises web passent des efforts considérables dans le polissage   avant Internet se termine avec Pour en savoir plus

Gestion du service après-vente (FSM)


Field service management (FSM) software is a set of functionalities for organizations or departments within organizations that have as main focus the installation, maintanance, reparing, and meter reading for industries relying heavily on equipment. FSM workers require functionality for customer engagement management, service and asset management as well as workforce management. Since most activities in FSM take place outside of the office, mobility is a big component of the FSM software solutions. Typically, FSM software is not used as a stand-alone solution, as it needs to integrate with Financials, ERP, CRM and EAM to ensure accurate data exchange. Even if its main purpose is to maintain and repair equipment, it can also be used to gather customer satisfaction and equipment performance feedback. To allocate human resources efficiently, workforce management is an integral part of an FSM system.

e crm service  to integrate with Financials, ERP, CRM and EAM to ensure accurate data exchange. Even if its main purpose is to maintain and repair equipment, it can also be used to gather customer satisfaction and equipment performance feedback. To allocate human resources efficiently, workforce management is an integral part of an FSM system. Pour en savoir plus

Une société de e-commerce qui peut payer les factures


Concur Technologies ajouté un module qui gère les demandes de paiement que pour sa suite de salle virtuelle de travail. Il semble comme une petite chose, mais la manipulation tous ces petits rapports de dépenses s'ajoute à un grand.

e crm service  société de e-commerce qui peut payer les factures une société de e-commerce qui peut payer les factures D.         Geller          - Mai         22 2000 événement         Résumé         Si vous sautez sur la base de certains de ces dossiers pourpres que vous voulez         tout de suite, vous savez garder le reçu et soumettre un formulaire de demande de vérification.         C''est une procédure simple pour vous, mais multiplié à Pour en savoir plus

Les entreprises peuvent être Surplombant profits de service après-vente


Si les pièces de rechange et la gestion du personnel de service sont bien gérées, les fabricants peuvent améliorer considérablement leurs bénéfices provenant de l'exploitation du service. Cela conduira à son tour à des marges bénéficiaires globales significatives.

e crm service  entreprises peuvent être Surplombant profits de service après-vente après-vente,pièces détachées gestion,entreprise de gestion des services,pièces service,Coût des services rendus de parties,Service modèle de tarification des pièces,alimentation gestion de la chaîne,SMC,industrie manufacturière,accroissement des recettes,optimisation parties,réduction des coûts d''inventaire /> Présentation sources traditionnelles de marges bénéficiaires des fabricants des ventes de produits sont en Pour en savoir plus

Oracle CRM


Oracle CRM On Demand is the newest release of Oracle's software-as-a-service. This CRM solution provides Web 2.0 collaboration capabilties and other features such as analytics capabilities, a built in contact center, "sticky notes" features, and a centralized message center, and custom applets. It also has widgets to embed other applications, including Google, MyYahoo, or Microsoft SharePoint.  

e crm service  CRM Oracle CRM On Demand is the newest release of Oracle''s software-as-a-service. This CRM solution provides Web 2.0 collaboration capabilties and other features such as analytics capabilities, a built in contact center, sticky notes features, and a centralized message center, and custom applets. It also has widgets to embed other applications, including Google, MyYahoo, or Microsoft SharePoint. Pour en savoir plus

Qui est qui? Le tri des Joueurs e-Logistique Partie 1: La situation


Bien sûr, vous avez vendu, mais maintenant que vous avez à transporter et livrer: E-commerce vient au transport et à la logistique. Cet article décrit certains des derniers développements dans ce domaine en évolution rapide, et fournit des renseignements généraux et le contexte pour aider les entreprises à mieux comprendre les options qui s'offrent à eux aujourd'hui.

e crm service  est qui? Le tri des Joueurs e-Logistique Partie 1: La situation évaluer les solutions technologiques,Critères d''évaluation des fournisseurs stratégiques,Product Technology /> Qui est Qui est qui? Le tri des Joueurs e-logistique exécutif         Voir         La promesse fondamentale de l''e-commerce est de permettre au client. Dans les transports,         logistique et autres «derrière les coulisses» aspects de l''e-commerce, de nouveaux services         et les capa Pour en savoir plus

E-Commerce leçon: Succès Obtient un bâillement, Échec prend une raclée


ERP géant SAP Aktiengesellschaft a annoncé les détails complets de sa stratégie Internet. Géant de l'électronique Best Buy a annoncé 2Q bénéfices hausse de 34 pour cent, mais des retards lancement d'Internet.

e crm service  Commerce leçon: Succès Obtient un bâillement, Échec prend une raclée logiciel Web Store,formation ecommerce,e-commerce sites,e commerce solutions,ecommerce conception,stocks d''or,ecommerce site /> événement   Résumé Avec l''Internet   façonner rapidement comme le principal champ de bataille dans l''ERP arène, formelle de SAP   annonce aurait pu être bouleversants. Il prend une avance rapide parmi les   Fournisseurs et se positionne ERP pour répondre aux défis croissants de tels Pour en savoir plus

Enterprise Software Service et Maintenance Alternatives


Modèles de licence traditionnels portent peut-être sur leur accueil pour les fournisseurs et les clients. Un marché concurrentiel et une génération d'affaires plus avertis IT suscite le changement, mais quelles alternatives sont là pour le service et la maintenance des logiciels?

e crm service  Software Service et Maintenance Alternatives Alternatives aux ententes de services et de maintenance clients de logiciels d''entreprise sont de plus en plus conscients de service continu et alternatif des contrats de maintenance. TomorrowNow est une entreprise qui a amené ces alternatives au public. Il s''agit d''un Bryan expérimenté, basée au Texas (États-Unis), tierce maintenance et d''assistance auprès des ex- PeopleSoft et JD Edwards les produits (qui ont récemment été acquis par Oracle Pour en savoir plus

Numérique entreprises prestataires de service Série: Aperçu du marché


Numérique entreprise prestataire de services (DBSP) Aujourd'hui, le marché est un complexe de services interconnectés et des capacités des prestataires. Cet article retrace l'histoire des prestataires de services, et explique comment chacun se leva à des points lorsque les marchés développés autour de certaines technologies de base. La preuve historique suggère quelque chose au sujet de la planification future des nouvelles technologies et des développements.

e crm service  entreprises prestataires de service Série: Aperçu du marché société de la chaîne d''approvisionnement,programme de la chaîne d''approvisionnement,Supply Chain Software solutions,logiciels de gestion de la chaîne d''approvisionnement,solutions ERP,Cours de gestion de projet en ligne,Modèles charte de projet,gestion de projet formation en ligne numérique de services aux entreprises prestataires Série: Aperçu du marché E.         Robins          - Décembre Pour en savoir plus

Solution CRM fait une affaire personnelle


Remedy a annoncé l'acquisition de axtive Software Corporation, un fournisseur de logiciels de marketing relationnel qui prend en charge les interactions personnalisées entre les surfeurs et les sites web.

e crm service  d''une augmentation de   informations et de possibilités supplémentaires pour la création de relations commerciales   avec les clients. Bien   le produit de CRM est certainement le bon endroit pour commencer à intégrer la personnalisation,   il sera intéressant de voir si Remedy trouve finalement façons d''ajouter de la valeur   à son produit E-procurement et d''autres membres de sa famille de portail d''entreprise   Remède @ Work. Cela pourrait s''avérer être juste le droit de Pour en savoir plus