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Documents liés à »e de gestion de la relation client


Gestion des retours client et SAV
Il ya des variations communs et uniques des autorisations de retour de matériel (RMA) qui peuvent aggraver Enterprise Resource Planning (ERP) le système de l'entreprise. Identifier les variations RMA permet à une entreprise de déterminer ce qui doit être simplifiée et ce qui doit être modélisé dans un système ERP.

E DE GESTION DE LA RELATION CLIENT: certaines entreprises de fabrication et de distribution. Chaque étape de la retourné autorisation de matériel processus (RMA) implique généralement variations, et l effet cumulatif de ces variations d un processus en plusieurs étapes peut rapidement conduire à des processus d affaires extrêmement complexes et planification des ressources d entreprise (ERP) la fonctionnalité du système. Une question clé est de savoir si la fonctionnalité ERP standard peut être simple, mais suffisamment
18/07/2013 12:52:00

Votre magasin est centrée sur le client?
La plupart des détaillants pourraient dire qu'ils sont centrée sur le client, mais qu'est-ce que cela signifie vraiment? Après tout, il ya une énorme différence entre simplement servir un client et un centrage sur les besoins et la satisfaction spécifiques d'un client.

E DE GESTION DE LA RELATION CLIENT: les clients similaires ensemble, et de créer des solutions et des environnements pour ces groupes. Nous appelons cela la segmentation de la clientèle. Lorsque nous segment de nos clients, nous identifions des groupes de clients qui ont des besoins similaires, les désirs, les données démographiques (âge, sexe, éducation, sport, et ainsi de suite) et créons des environnements, les politiques, les services et les groupes de produits spécialement pour les clients dans chaque segment . Le Best Buy
18/07/2013 12:14:00

Connaître les influenceurs de votre client potentiel
Une perspective est à l'écoute pour de nombreuses personnes différentes en même temps. Pendant que vous faites de votre mieux pour influencer la décision, la perspective vous voit comme une seule entrée pour la prise de décision. Perspectives écoutent beaucoup, avec chaque type d'influence ayant un degré différent de confiance et donc d'influence. Comprendre où vous vous situez et comment influencer les prescripteurs peuvent vous aider à gagner.

E DE GESTION DE LA RELATION CLIENT: la perspective de perspective et de choses à traiter. En regardant les influenceurs de votre prospect générique, nous pouvons élaborer un plan qui reflète la confiance typique liée à différents types d influenceurs. Votre   prospect va souvent chercher des opinions d influenceurs élevés de confiance pour leur   opinion. Pour chaque affaire, vous devez comprendre qui peut influer sur la perspective   et combien la confiance ou le poids de la contribution de chaque influenceur auront. Voir
18/07/2013 11:12:00

Bon service à la clientèle est simple
La plupart des entreprises saluer un bon service à la clientèle comme un objectif clé. Mais dans sa forme la plus simple, ce qui est bon service à la clientèle? Service à la clientèle exceptionnel est un avantage concurrentiel. La plupart des entreprises saluer un bon service à la clientèle comme un objectif clé. Mais dans sa forme la plus simple, ce qui est bon service à la clientèle? Olin Thompson établit certaines exigences de base pour les entreprises et explique le rôle des processus d'affaires pour soutenir un bon service à la clientèle.

E DE GESTION DE LA RELATION CLIENT: leurs gens de qualité, et de vos cadres à leurs dirigeants. Parlez-en à beaucoup de gens. Plus l interaction, meilleure est la compréhension mutuelle et plus votre capacité à offrir un excellent service à la clientèle. Voici une astuce: vos clients les plus importants sont généralement les plus exigeants, mais ils sont aussi tendances. Ce qu ils attendent aujourd hui, d autres vont attendre à l avenir. Vos clients les plus importants ont généralement une déclaration plus formelle de leurs
18/07/2013 12:52:00

Est la réussite de Web Nécessaire pour PDG survie?
Le PDG de Cahners Business Information, éditeur de l'entreprise à l'information d'affaires avec des dessins sur la création d'un empire de la publication sur Internet, les étapes vers le bas. La spéculation est qu'il a été forcé par la société mère, Reed Elsevier.

E DE GESTION DE LA RELATION CLIENT: domaine des composants électroniques et de celle qui se développe une activité en ligne   modèle. L achat permettra portail électronique de Cahners, e-insite, aller de l avant   comme un site e-commerce, mais peut également signaler que la société était devenu désabusé   avec ses propres tentatives pour développer la technologie e-commerce. . Dans d autres régions   l entreprise, qui compte plus de 120 sites de magazines individuels, il est   relativement peu de travail de pointe po
18/07/2013 10:22:00

Ariba va directement à (et de) La Source
Ariba va étendre les capacités de sa plate-forme de commerce B2B en fournissant des capacités pour les acheteurs et les vendeurs de matériaux directs et indirects pour négocier, échanger et collaborer.

E DE GESTION DE LA RELATION CLIENT: dans le marché d Ariba, et de générer davantage d utilisateurs de SupplierMarket         parmi les utilisateurs actuels d Ariba. Il n ya aucune raison que cela ne devrait         ne se produira pas, mais les contributions de la clientèle d une compagnie à l autre de         n écrasent pas les ventes par chacun à travers ses canaux traditionnels.          SupplierMarket de         capacité est une bonne chose de disposer dans un grand marché,
18/07/2013 09:53:00

New Era of Networks obtient aveuglé par la NEON
Une récente décision d'un juge de la Cour du district judiciaire 268e au Texas a confirmé le verdict du jury qui a attribué NEON Systems 39 millions de dollars en dommages-intérêts contre la Nouvelle ère des réseaux, qui, le jury a conclu, avait la mauvaise habitude de abréviation «nouvelle ère des réseaux »comme, devinez quoi, Neon. Si elle est confirmée en appel, cette décision entraînera la nouvelle division e-business de Sybase beaucoup de chagrin administrative et dépenses (sans parler de l'argent du prix du jury).

E DE GESTION DE LA RELATION CLIENT: beaucoup de temps, d argent et de peine         va être dépensée par Sybase pour traquer la documentation utilisateur         et manuels et les remplacer par stock (probablement encore non imprimé) qui         ne pas porter le nom de NEON. Les personnes responsables de l dans les tranchées         effort de cette récupération sera probablement le Sybase / New Era of Networks         champ de force, car elles sont les seules personnes qui pourraient savoir
18/07/2013 10:23:00

Informatica Conforme à la Norme de métadonnées
Informatica Corporation (NASDAQ: INFA), un extrait majeur / transformer / charger fournisseur d'outils, a annoncé aujourd'hui la disponibilité générale de MX2 1.6, la dernière version de son échange de métadonnées (MX2) de l'interface de programmation d'application (API). Informatica factures MX2 1.6 comme le premier centre d'échange des métadonnées orientée objet pour soutenir XML, une norme de langage de programmation basé sur le texte pour l'intégration et la gestion de l'échange de métadonnées bi-directionnel.

E DE GESTION DE LA RELATION CLIENT: la capacité de générer et de gérer les catalogues   qui sont cohérentes et actualisées de façon intelligente dans toute l entreprise. Entreprise   Objets (Nasdaq: BOBJ) et Seagate Software (Nasdaq: SEG) ont également annoncé   soutien à l intégration entre leurs produits et Informatica PowerCenter et   PowerMart utilisant l API MX2. marché   Incidence   Le besoin de métadonnées normalisées conformes à l entreposage de données a été longue   attendu (Voir TEC article
18/07/2013 09:46:00

La voie de la gouvernance des données, grâce au Data Security
TEC analyste principal PJ Jakovljevic s'assoit avec le directeur du marketing produit, de logiciels au détail d'Epicor, pour discuter Epicor de détail Aujourd'hui, les entreprises doivent relever le défi de maintenir leurs données sûres et sécuritaires contre les pirates et autres personnes ayant accès non autorisé. Dans son article, TEC business intelligence (BI) analyste Jorge García regarde les risques et les problèmes que les entreprises rencontrent avec la sécurisation de leurs données, l'importance et les avantages de la sécurité des données, et décrit un chemin que les entreprises peuvent suivre pour parvenir à la sécurité des données dans le cadre d'un initiative de gouvernance des données en général.

E DE GESTION DE LA RELATION CLIENT: La voie de la gouvernance des données, grâce au Data Security Gestion de l information , sécurisation des données , gouvernance des données meilleures pratiques , il gouvernance , Bases de données /> La voie de la gouvernance des données, grâce au Data Security Jorge García - 18 juillet, 2013 Read Comments Le traitement approprié des données d une organisation dépend de façon critique sur un certain nombre de facteurs, notamment la qualité des données, que je couvrais dans un de mes posts
18/07/2013 13:05:00

Commandes parfaites: amélioration de la satisfaction de la clientèle et les résultats financiers
Si vous ne mesurez pas, vous ne pouvez pas l'améliorer. Pour les propriétaires, la mesure traditionnelle est le profit. Pour la satisfaction du client, l'indice de l'ordre parfait est utile. Les fabricants et les distributeurs doivent garder deux groupes-clients satisfaits et des propriétaires. Ils sont reliés, ce qui améliore la satisfaction d'un groupe peut influer sur la satisfaction de l'autre. Ce n'est que par la mesure de la satisfaction des deux groupes ces groupes parfois contradictoires peuvent être équilibré. Propriétaires regarder bénéfices et le retour sur investissement. Une façon de mesurer la satisfaction du client est l'indice d'un ordre parfait.

E DE GESTION DE LA RELATION CLIENT: les domaines à améliorer et de mesurer les progrès de nos efforts. Deuxièmement, et peut-être plus important encore, ces mesures de niveau inférieur servent comme outil de diagnostic pour évaluer les processus d affaires dans le but de les améliorer. Bien que nous aimons savoir que nous sommes à 98% du temps, ce que nous avons vraiment besoin de comprendre, c est pourquoi nous ne sommes pas à l heure 2% du temps. Rappelez-vous toujours, les métriques ont deux objectifs: mesurer le succès et
18/07/2013 12:52:00

Mirapoint Ajoute Web-Mail Client de ligne Appliance Messaging
Étant donné que la SP peut accueillir plus de 200.000 boîtes aux lettres, le coût de l'option Direct WebMail est réduite à environ 0,16 cents une boîte aux lettres (ce qui porte le coût total d'une boîte aux lettres, y compris le matériel à un peu moins de .80 cents (US).

E DE GESTION DE LA RELATION CLIENT:         surcharge de traitement en raison de l absence d un besoin d une porte d entrée à base de logiciel.         L appareil Mirapoint peut donc traiter plus de requêtes HTTP et en         tourner accélérer plusieurs connexions simultanées. L         prix pour le produit a été initialement fixé à 2000 $ (USD) pour le         Série ES et 32.000 $ (USD) pour le haut de la série SP ligne. Étant donné que         le SP peut accueillir
18/07/2013 09:46:00


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