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Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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Le New Manugistics face à un nouveau millénaire


Nouvelle gestion des cadres, produits férus d'Internet et de la promotion agressive ont sauvé Groupe Manugistics au bord de l'effondrement, au moins pour le court terme. Une fois la chaîne leader sur le marché de la planification de l'offre, Manugistics a vu sa part de marché s'érode régulièrement au cours des dernières années en faveur des nouveaux arrivants sur le marché. En ce nouveau millénaire, Manugistics face à son prochain grand défi - de tirer parti récente dynamique de marché dans la construction d'une base solide pour la réussite future.

eai crm france  gestion, HK Systèmes et EAI vendeur,           Extricity. Manugistics devraient également envisager d''accélérer son port de la clé           une partie de sa suite d''applications pour Windows 2000/NT que cette plate-forme est           s''attendait à trouver une faveur croissante avec le marché milieu. Version actuelle           est prévue pour le printemps 2001. Continuer           avance dans Customer Relationship Management (CRM): Manugistics Pour en savoir plus

Lawson Software-IPO et plusieurs acquisitions postérieures Cinquième partie: Défis et recommandations des utilisateurs


Lawson n'a pas encore de montrer que sa stratégie et la technologie peuvent "voyager à l'étranger», en particulier en Europe où il doit déposer des racines profondes si elle veut réaliser ses ambitions mondiales. Une partie maigre de son chiffre d'affaires provient de la vente en dehors des États-Unis-une proportion qui n'a pas changé depuis les dernières années. D'autre part, on peut souligner la réussite de l'entreprise est devenue aux États-Unis dans la dernière décennie. Ce qui est étonnant, c'est pourquoi ce succès est resté local.

eai crm france  le célèbre   middleware / EAI, l''infrastructure et les fournisseurs de gestion des applications (par exemple, IBM ,    WebMethods , Sun Microsystems , BEA   Systems ) fournira Lawson avec des boîtes à outils facilement disponibles pour faire   ajustements profonds fonctionnels et personnalisations ainsi que la meilleure évolutivité,   la sécurité et l''équilibrage de charge, où la société a toujours traîné l''   concurrents plus gros. D''autres relations stratégiques permettent Pour en savoir plus

Deltek reste maître de ses quelques personnes choisies Domaines Partie 1: Annonces produit 2003


En étendant son orientation traditionnelle sur les entreprises fondées sur des projets dans les domaines étroitement liés de PSA et CRM (ie, le soi-disant de spin "Projet-PLUS" marketing), Deltek reste bien ancrée dans le territoire que de nombreuses entreprises aspirent à contrôler, mais n'ont pas encore pénétrer.

eai crm france  reste maître de ses quelques personnes choisies Domaines Partie 1: Annonces produit 2003 crm produits,fournisseur CRM,fournisseurs crm,Service crm,CRM Services,crm comparaison de logiciels /> résumé des événements Bien   de nombreux fournisseurs d''applications d''entreprise peuvent dire à juste titre que le début des années 2000   ont été des années «intéressantes» pour faire des affaires dans, si seulement en raison de la constante   milieu économique difficile, Deltek Systems, Pour en savoir plus

CRM pour les fabricants complexes s'articule autour du logiciel de configuration


Alors que les experts ont débattu de savoir si le logiciel de configuration mérite d'être un module de CRM sur son propre, il est certainement une partie de la classe CRM beaucoup plus large de produits, qui inclut généralement des applications de front-office pour l'automatisation des forces de vente (SFA), d'automatisation du marketing , et d'un service / de gestion de centre d'appels champ.

eai crm france  pour les fabricants complexes s''articule autour du logiciel de configuration évaluer les solutions technologiques,Critères d''évaluation des fournisseurs stratégiques,Product Technology /> La situation Le logiciel a besoin de l''industrie de fabrication complexes exigent des produits fonctionnels fournis avec la mise en œuvre rapide résultant en matière de retour sur investissement rapide (ROI). Fabricants complexes produire des produits qui sont de haute variation, ont des caractéristiques et Pour en savoir plus

Customer Relationship Management Showdown: Microsoft Dynamics CRM vs Oncontact CRM vs SageCRM


Pour cette épreuve de force, nous avons examiné les trois principaux modules CRM: automatisation des forces de vente, automatisation du marketing et service à la clientèle et de soutien. Pour éliminer tout risque de partialité et d'assurer un pied d'égalité, à tous les critères qui composent ces trois modules dans notre Centre d'évaluation de CRM ont le même poids et la priorité. En d'autres termes, aucun domaine de la fonctionnalité a été considéré comme étant plus importante que toute autre.

eai crm france  Relationship Management Showdown: Microsoft Dynamics CRM vs Oncontact CRM vs SageCRM Customer Relationship Management Showdown: Microsoft Dynamics CRM vs vs SageCRM Oncontact CRM Salut, je suis Larry Blitz, rédacteur en chef de la technologie Centres d''évaluation »(TEC) séries Showdown du vendeur. Showdown aujourd''hui oppose trois de solutions de gestion de la relation client (CRM) des fournisseurs de solutions de l''un contre l''autre dans un concours en tête-à-tête: Microsoft Dynamics CRM Pour en savoir plus

Sage ERP et CRM à jour du portefeuille: Clarté at Last


Ayant développé une expérience client extraordinaire (CEE) stratégie «enrichir, réseautage, de grandir", Sage se raffermit sa planification des ressources d'entreprise (ERP) et de gestion de portefeuilles de la relation client (CRM) avec une multitude d'améliorations et en embrassant le nuage. PJ Jakovljevic, analyste principal chez Technology Evaluation Centers (TEC), jette une certaine lumière sur leur positionnement sur le marché et l'orientation future.

eai crm france  ERP et CRM à jour du portefeuille: Clarté at Last Technology Evaluation Centers ''( TEC '' s) récente série d''articles en trois parties a porté sur les sessions générales de Sage Amérique du Nord l '' Analyst Day à Boston en Février 2011. Lors de cet événement hivernal, Sage, neuf ans depuis son dernier sommet de l''analyste, a pris un gigantesque pas en avant dans la clarification de sa position sur le marché. Avant le jour de l''analyste, au cours de sa Insights 2010 Conférence des Pour en savoir plus

Bienvenue sur le CRM Mid-Market Abyss-PeopleSoft


Comme le marché se déplace de implémentations de CRM d'entreprise sophistiqués pour le mid-market-grands fournisseurs d'entreprises plus compétitives et surpeuplés ont tendance à marcher sur les pieds de fournisseurs mid-market. Le vrai problème est de déterminer si les différences mid-market culturelles et fonctionnelles sont bien comprises et mises en œuvre ou de faire les grands acteurs offrent simplement une maquette plus faible de leurs solutions d'entreprise existantes. Cet article, qui évalue la solution de CRM mid-market PeopleSoft, est le premier d'une série d'articles de recherche qui mettent l'accent sur les applications mid-market fournies par les grands fournisseurs de CRM.

eai crm france  sur le CRM Mid-Market Abyss-PeopleSoft phase de mise en œuvre de logiciels,phases d''implémentation de logiciels,Plan de mise en œuvre de logiciels,processus de mise en œuvre de logiciels,projet d''implémentation de logiciels,étapes de mise en œuvre de logiciels /> résumé des événements TEC   examiné le PeopleSoft préconfigurés Mid-market Solutions   car il a pris une part importante dans la base de clientèle globale de PeopleSoft.   Avec plus de 1100 clients de la petite et Pour en savoir plus

Les faits moins connus (sociale) sur Microsoft Dynamics CRM


Avec le succès continu de Microsoft Dynamics CRM, on se demande comment l'entreprise peut continuer à fournir des produits innovants et de dominer le marché du CRM? TEC analyste principal PJ Jakovljevic entretiens avec le chef de produit CRM sur la façon dont les faits les moins connus du produit, y compris une nouvelle collaboration sociale et les capacités de service à la clientèle, répondre à l'évolution des besoins des clients et à soutenir la forteresse du produit du marché du CRM.

eai crm france  faits moins connus (sociale) sur Microsoft Dynamics CRM en ligne de gestion de la relation client,relation client relation client revue de logiciels de gestion,crm commentaires /> TEC de série 2010 de blog sur Microsoft Dynamics CRM , j''ai discuté de l''état optimiste cours des affaires du produit Microsoft, et l''a décrit comme l''un des meilleurs -des produits performants dans l''ensemble de Microsoft Corporation comme de la fin. En un mot, en 2009, le client gestion de la relation (CRM) produit, Pour en savoir plus

SAP cède au CRM (à temps partiel) Mariage


Le 2 mai, SAP AG, le fournisseur leader d'applications logicielles d'entreprise, a annoncé une alliance stratégique avec Nortel Networks pour développer et intégrer des solutions CRM spécifiques à l'industrie.

eai crm france  cède au CRM (à temps partiel) Mariage Logiciel CRM financier,mise en œuvre CRM,Ventes crm,logiciel crm,Système CRM,systèmes CRM,crm fournisseur /> SAP cède au CRM (à temps partiel) Mariage P.J.         Jakovljevic          - Mai         31 2000 événement         Résumé         Le 2 mai, SAP AG, le fournisseur leader de logiciels d''entreprise,         annoncé une alliance stratégique avec Nortel Networks pour développer et intégrer Pour en savoir plus

SAP CRM


SAP CRM has been used in over twenty-five industries including automotive, chemicals, consumer products, professional services, high tech, and wholesale distribution. Its features include partner channel management, marketing, sales, professional services, interaction center management, real-time offer management, web channel management, trade promotion management, and business communication management.  

eai crm france  CRM SAP CRM has been used in over twenty-five industries including automotive, chemicals, consumer products, professional services, high tech, and wholesale distribution. Its features include partner channel management, marketing, sales, professional services, interaction center management, real-time offer management, web channel management, trade promotion management, and business communication management. Pour en savoir plus

Les vendeurs commencent à compléter leur CRM Suites


Front-office vendeurs Baan Co. Inc. et SalesLogix complètent leurs suites d'applications de gestion de la relation client en ajoutant de nouveaux marketing, service, et des capacités de commerce électronique.

eai crm france  vendeurs commencent à compléter leur CRM Suites vendeurs         Commencer à compléter leur CRM Suites P.J.         Jakovljevic - 17 Mars         2000 événement         Résumé         En Février, front-office vendeurs Baan Co. Inc. et SalesLogix arrondis         leurs suites d''applications de gestion de la relation client en ajoutant de nouvelles         capacités de marketing, de service et de commerce électronique. Leurs annonces ont Pour en savoir plus

CRM vendeurs profiter de l'industrie des services financiers


La déréglementation de l'industrie des services financiers de l'année dernière a changé les pressions concurrentielles sur les banques, maisons de courtage et les compagnies d'assurance. Les entreprises de ce secteur ont été contraints de développer et réorganiser leur offre autour du client plutôt que sur les produits. Ce qui fait un cas parfait pour le CRM, et les principaux fournisseurs sont l'amélioration de leurs offres pour profiter des opportunités. Découvrez comment Siebel, E.piphany, et Broadbase jouent leur réclamation.

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Assiégée par les aspirants du Trône de CRM, Siebel roi Rend "Les No.7 Magic"Partie 2: Impact sur le marché


Est-ce que le très attendu Siebel 7 version du produit jusqu'à aider le leader incontesté CRM récemment résister à la pression de l'ERP géants - SAP, Oracle et PeopleSoft?

eai crm france  et l''intégration d''applications d''entreprise (EAI) de stratégie            Enhanced           fonctionnalités à travers toutes les applications, y compris les nouvelles versions spécifiques à l''industrie            formelle           lancement de Siebel Employee Relationship Management (ERM) Ce partie         Deux de deux parties Nouvelles Analyse traite de l''impact sur le marché et fait des recommandations d''utilisateurs.          Part One Pour en savoir plus

CRM: Qu'est-ce que c'est et pourquoi le faire? Première partie: Historique


Beaucoup de consultants, les fournisseurs et les analystes définissent aujourd'hui CRM en termes d'être une stratégie d'entreprise axée sur le client qui est activé par un ensemble d'applications qui prennent en charge des fonctions tournées vers le client et la prise de décisions de gestion. Cela peut capturer l'essence de ce CRM est, mais il ne veut pas commencer à capturer pourquoi une organisation de l'utilisateur final devrait investir des ressources importantes pour poursuivre une telle initiative.

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Industri-Matematik Messages 2T00 Perte Mais Ventes CRM


Industri-Matematik chiffre d'affaires 2T00 ont diminué de 21% par rapport à la même période l'an dernier. Plus alarmant, c'est une baisse de quatre ans des ventes de licences, une tendance que l'IMI espère inverser avec sa nouvelle série, Vivaldi, et IBM.

eai crm france  Matematik Messages 2T00 Perte Mais Ventes CRM Industri-Matematik   Messages Perte 2T00 Mais Vend CRM S. McVey - 13 Décembre, 1999 résumé des événements   Basée à Stockholm Supply Chain Execution (SCE) fournisseur Industri-Matematik récemment   les résultats de son deuxième trimestre fiscal, clos le 31 Octobre 1999.   Les revenus totaux ont été de 18,3 millions $, soit une baisse de 21% par rapport au trimestre dernier   année. Les ventes de licences ont représenté un peu Pour en savoir plus