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Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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Le New Manugistics face à un nouveau millénaire


Nouvelle gestion des cadres, produits férus d'Internet et de la promotion agressive ont sauvé Groupe Manugistics au bord de l'effondrement, au moins pour le court terme. Une fois la chaîne leader sur le marché de la planification de l'offre, Manugistics a vu sa part de marché s'érode régulièrement au cours des dernières années en faveur des nouveaux arrivants sur le marché. En ce nouveau millénaire, Manugistics face à son prochain grand défi - de tirer parti récente dynamique de marché dans la construction d'une base solide pour la réussite future.

eai crm france  gestion, HK Systèmes et EAI vendeur,           Extricity. Manugistics devraient également envisager d''accélérer son port de la clé           une partie de sa suite d''applications pour Windows 2000/NT que cette plate-forme est           s''attendait à trouver une faveur croissante avec le marché milieu. Version actuelle           est prévue pour le printemps 2001. Continuer           avance dans Customer Relationship Management (CRM): Manugistics Pour en savoir plus

Lawson Software-IPO et plusieurs acquisitions postérieures Cinquième partie: Défis et recommandations des utilisateurs


Lawson n'a pas encore de montrer que sa stratégie et la technologie peuvent "voyager à l'étranger», en particulier en Europe où il doit déposer des racines profondes si elle veut réaliser ses ambitions mondiales. Une partie maigre de son chiffre d'affaires provient de la vente en dehors des États-Unis-une proportion qui n'a pas changé depuis les dernières années. D'autre part, on peut souligner la réussite de l'entreprise est devenue aux États-Unis dans la dernière décennie. Ce qui est étonnant, c'est pourquoi ce succès est resté local.

eai crm france  le célèbre   middleware / EAI, l''infrastructure et les fournisseurs de gestion des applications (par exemple, IBM ,    WebMethods , Sun Microsystems , BEA   Systems ) fournira Lawson avec des boîtes à outils facilement disponibles pour faire   ajustements profonds fonctionnels et personnalisations ainsi que la meilleure évolutivité,   la sécurité et l''équilibrage de charge, où la société a toujours traîné l''   concurrents plus gros. D''autres relations stratégiques permettent Pour en savoir plus

Infor Epiphany


Infor's CRM solution provides the tools your company needs to engage customers in a multi-channel, closed-loop dialogue that nurtures their loyalty to your products and services and improves your bottom-line results. Infor CRM is comprised of the following key components: Marketing—delivers inbound and outbound marketing capabilities that streamline the campaign process and create real-time customer profiles which can be analyzed to identify high-impact offers at the moment of customer interaction. Sales—provides sales force automation and opportunity management capabilities that facilitate customer conversations by driving intelligence into every customer interaction. Service—serves as the foundation for personalized contact center operations, giving customer service representatives a unified view of customers across all existing systems and empowering them to shorten call times and resolve issues on the first call. Powerful real-time analytics drive personalized, customer-focused processes and offers, turning customer interactions into revenue opportunities across emails, phone calls, and web inquiries.  

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IBI + IBM = EAI


Le dernier venu dans la course à soutenir MQSeries Integrator la version d'IBM 2 est d'Information Builders (IBI) avec «Enterprise Connector for MQSeries Integrator son Middleware Technology Group de. Le produit donne accès SQL à plus de 80 différentes sources de données, et devrait s'avérer un bon ajustement avec MQSI. En outre, IBI a annoncé le support de WebSphere Application Server d'IBM.

eai crm france  + IBM = EAI société de la chaîne d''approvisionnement,programme de la chaîne d''approvisionnement,Supply Chain Software solutions,logiciels de gestion de la chaîne d''approvisionnement,solutions ERP,Cours de gestion de projet en ligne,Modèles charte de projet,gestion de projet formation en ligne IBI + IBM = EAI M.         Reed          - Décembre         14 2000 événement         Résumé Information Builders (IBI) , a annoncé son soutien à IBM Pour en savoir plus

Pure play fournisseurs de CRM: Choisir une solution intégrée ou Best-of-Breed?


Lors de la sélection d'un fournisseur de CRM devrait vous aller avec une solution à source unique, ce qui réduit le besoin d'intégration avec d'autres sources de données d'entreprise, ou aller avec une approche best-of-breed, obtenir le meilleur dans chaque catégorie, mais se retrouver avec des applications autonomes doivent être intégrés? Cet article compare les deux approches et offre quelques conseils.

eai crm france  confus sur le marché EAI est encore.         Il va vous parler de quatre types différents d''EAI (niveau des données, application         niveau de l''interface, le niveau de la méthode, et l''interface utilisateur de niveau), il vous diront         EAI qui est cher, et il va expliquer pourquoi les méthodes EAI existants         en deçà de leurs promesses (les questions de sécurité, le transfert de données non en temps réel;         les exigences du client Pour en savoir plus

NetSuite CRM+


NetSuite CRM+ holds corporate data in a single database, giving executives access to their key performance metrics on a customizable, real time dashboard. It also combines customer-facing CRM and web capabilities with back-office ERP and collaboration capabilities for partners.  

eai crm france  CRM+ NetSuite CRM+ holds corporate data in a single database, giving executives access to their key performance metrics on a customizable, real time dashboard. It also combines customer-facing CRM and web capabilities with back-office ERP and collaboration capabilities for partners. Pour en savoir plus

S'il ya une chose CRM nous dit: Ne faites pas PLM de la même façon


Product Lifecycle Management (PLM) ne fonctionne pas, mais il se doit. Approche et l'attitude de PLM général de l'industrie imite les premiers jours de gestion de la relation client (CRM) adoption et leçons tirées de cette expérience devrait aider lors de la lutte contre le «si» et «comment» de l'investissement PLM.

eai crm france  il ya une chose CRM nous dit: Ne faites pas PLM de la même façon déploiement /> Introduction: Qu''est-ce Est-CRM a à voir avec PLM Product Lifecycle Management (PLM) ne fonctionne pas, mais il se doit. Fondamentalement, l''idée que nous pouvons concevoir de meilleurs produits et de les commercialiser plus rapidement en s''appuyant sur les connaissances et l''expérience de notre propre chaîne de valeur et de nos clients et fournisseurs est solide. C''est juste que l''achat de PLM ne fait pas toujours Pour en savoir plus

CRM pour les fabricants complexes s'articule autour du logiciel de configuration


Alors que les experts ont débattu de savoir si le logiciel de configuration mérite d'être un module de CRM sur son propre, il est certainement une partie de la classe CRM beaucoup plus large de produits, qui inclut généralement des applications de front-office pour l'automatisation des forces de vente (SFA), d'automatisation du marketing , et d'un service / de gestion de centre d'appels champ.

eai crm france  pour les fabricants complexes s''articule autour du logiciel de configuration évaluer les solutions technologiques,Critères d''évaluation des fournisseurs stratégiques,Product Technology /> La situation Le logiciel a besoin de l''industrie de fabrication complexes exigent des produits fonctionnels fournis avec la mise en œuvre rapide résultant en matière de retour sur investissement rapide (ROI). Fabricants complexes produire des produits qui sont de haute variation, ont des caractéristiques et Pour en savoir plus

Industri-Matematik Messages 2T00 Perte Mais Ventes CRM


Industri-Matematik chiffre d'affaires 2T00 ont diminué de 21% par rapport à la même période l'an dernier. Plus alarmant, c'est une baisse de quatre ans des ventes de licences, une tendance que l'IMI espère inverser avec sa nouvelle série, Vivaldi, et IBM.

eai crm france  Matematik Messages 2T00 Perte Mais Ventes CRM Industri-Matematik   Messages Perte 2T00 Mais Vend CRM S. McVey - 13 Décembre, 1999 résumé des événements   Basée à Stockholm Supply Chain Execution (SCE) fournisseur Industri-Matematik récemment   les résultats de son deuxième trimestre fiscal, clos le 31 Octobre 1999.   Les revenus totaux ont été de 18,3 millions $, soit une baisse de 21% par rapport au trimestre dernier   année. Les ventes de licences ont représenté un peu Pour en savoir plus

«Collaborative Commerce»: ERP, CRM, e-Proc, et SCM Unite! Une étude de la série: Baan et la société mère, Invensys


Baan est maintenant iBaan, entièrement axé sur l'Internet via des portails et des technologies web, à travers CRM, ERP, SCM et des espaces.

eai crm france  Commerce»: ERP, CRM, e-Proc, et SCM Unite! Une étude de la série: Baan et la société mère, Invensys «Collaborative Commerce»: ERP, CRM, e-Proc, et SCM Unite!         Série d''études: Baan et la société mère, Invensys R.         Garland          - Septembre         20 2001 Présentation         Au début des années 90, ERP est venu de l''âge. Tout le monde devait avoir la fonctionnalité         Progiciels ERP promis. Depuis lors, Pour en savoir plus

L'importance de la robustesse du système de CRM


Dans la frénésie de logiciels d'aujourd'hui et à la demande croissante pour les applications qui offrent un rendement sur investissement maximal, de nombreuses entreprises n'ont pas réussi à se concentrer sur des sujets tels que la fiabilité, temps d'arrêt, et l'évolutivité. Depuis 1991, Touchtone Corporation a consacré ses efforts pour développer et maintenir une application de gestion de la relation client de type client / serveur (CRM) et a équipé plus de 750 IBM AS/400 et iSeries clients avec sa solution de CRM OS/400 natif.

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Mercator Software étend EAI Solutions d'assurance avec XML


Mercator Software (qui est en train de changer son nom de Software International TSI pour refléter le nom de son produit phare) a annoncé son soutien dans ses produits de «courtier d'intégration» pour les transactions EDI XML et basé sur la norme ACORD pour l'industrie de l'assurance.

eai crm france  Software étend EAI Solutions d''assurance avec XML ACORD XML,adoption xml,xml b2b,standards ACORD,capacités business-to-business,fournisseur d''intégration d''applications d''entreprise,EAI vendeurs,applications EAI,Extensible Markup Language,edi /> Software étend Mercator EAI Solutions d''assurance avec XML M.         Reed - 21st Avril, 2000 événement         Résumé          Mercator Software (NASDAQ: MCTR), l''entreprise de transformation e-business, Pour en savoir plus

Access France


Éditeur de la solution de "business intelligence" de nouvelle génération Access Insight, Access France répond aux exigences des projets de BI : agilité de mise en place, ergonomie orientée vers l’utilisateur final, et déploiement rapide jusqu'à plusieurs milliers d'utilisateurs. Première solution de veille économique 100 % web à sa création, Access Insight a su séduire plus de 120 000 utilisateurs à travers le monde issus aussi bien de PME que de grandes entreprises.

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Xchange ajoute à la liste des Victimes de CRM Point Solutions


Troubles prolongés de Xchange et sa récente disparition sans gloire et trahison aux enchères ultérieur peuvent prouver le fait que les fournisseurs de points de CRM sans une proposition de valeur de différenciation claire et sans ressources suffisantes n'ont pas grand-chose à chercher là-bas sur le long terme autre que de trouver une sortie honorable stratégie.

eai crm france  ajoute à la liste des Victimes de CRM Point Solutions phase de mise en œuvre de logiciels,phases d''implémentation de logiciels,Plan de mise en œuvre de logiciels,processus de mise en œuvre de logiciels,projet d''implémentation de logiciels,étapes de mise en œuvre de logiciels /> résumé des événements Selon   de nombreux rapports récemment dans la presse, il semble que Xchange ,   Inc . , Une fois que l''un des principaux automatisation du marketing et de l''analyse   fournisseurs, Pour en savoir plus