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Le troisième paradigme
Fourniture de systèmes de chaîne à ce jour ont représenté le back-end de ce processus des marchés de service et nous ont pris un long chemin en remplaçant des

echange front end  troisième paradigme Le troisième paradigme class=art_FeaturedAuthor> vedette Auteur - Ann Grackin - le 28 Janvier, 2005 Présentation Au cours des dernières années, nous avons adopté des pratiques et des systèmes de concepts de l'ère industrielle à l'ère de l'information, un âge riche de connectivité et de données de la chaîne logistique. Cela nous a permis de changer la structure fondamentale de la façon dont nous gérons l'entreprise. L'ère de l'information qui nous a amenés fournissons

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.  

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