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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.  

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Comme la reprise économique, ce que votre organisation soit prête pour de nouvelles et augmentation de la demande? Un résumé de la conférence APICS 2009


Les entreprises peuvent obtenir la dernière sur la gestion de la chaîne logistique tendances-de la gestion des stocks, les prévisions et les ventes et la planification des opérations, à la Conférence des APICS annuel et des séminaires et des présentations de l'Expo. Un résumé de la saison 2009 expo explique ce que vous auriez pu manquer.

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Comment un vendeur Résout les problèmes de soutien et de maintenance


SAP se penche sur le problème des clients qui souhaitent soutenir que les vendeurs sont soit ne fournissent pas, ou fournir à des prix injustifiables. Accompagner les clients et l'entretien sont engagés à des contrats de service, mais seulement à un point. De nouvelles options sont ainsi disponibles.

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Les transfuges Baan - est-ce seulement émergée de l'iceberg?


Alors que Baan aurait pu éviter l'euthanasie dans la nuit des temps, les preuves s'accumulent que de nombreux clients anxieux et / ou mécontents n'ont pas trouvé cette rassurant.

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Les vendeurs commencent à compléter leur CRM Suites


Front-office vendeurs Baan Co. Inc. et SalesLogix complètent leurs suites d'applications de gestion de la relation client en ajoutant de nouveaux marketing, service, et des capacités de commerce électronique.

elan baan s stemler  vendeurs commencent à compléter leur CRM Suites vendeurs         Commencer à compléter leur CRM Suites P.J.         Jakovljevic - 17 Mars         2000 événement         Résumé         En Février, front-office vendeurs Baan Co. Inc. et SalesLogix arrondis         leurs suites d''applications de gestion de la relation client en ajoutant de nouvelles         capacités de marketing, de service et de commerce électronique. Leurs annonces ont Pour en savoir plus

Gestion de votre Supply Chain avec Microsoft Axapta: Un extrait du livre Deuxième partie: Comprendre les calculs de planification


Le jeu S & OP prévoit la coordination des activités d'entraînement de la chaîne d'approvisionnement basés sur des calculs de planification. La coordination principal moteur appelé la programmation principale tâche génère un ensemble de données sur les besoins et a suggéré des messages d'action, et le système prend en charge de multiples ensembles de données Exigences à des fins de simulation. De plus amples explications commence par un examen de toutes les demandes et les fournitures considérées par la logique de la planification, et procède ensuite à un aperçu des calculs de planification.

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Riverbed Technology


Riverbed is a provider of application performance infrastructure solutions, delivering a complete platform for location-independent computing. Riverbed's technology enables organizations to embrace location-independent computing to better leverage global resources, reduce the cost of running their business, and maximize employee productivity.

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Baan et SSA GT fusionnent pour former un empire Mid-Market par un'' Fer Side'' Deuxième partie: impact sur le marché Baan


Baan est maintenant dans une bien meilleure société, qui se consacre exclusivement à l'entreprise d'applications d'entreprise. En plus de Baan être dans une meilleure forme et à peine ressemblant à son incarnation 1999/2000 - cette fois, le vendeur était plutôt une victime de «péchés» de son désormais ex parent que de blessures auto-infligées, ce qui était le cas avant son passage Invensys .

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Infor Epiphany


Infor's CRM solution provides the tools your company needs to engage customers in a multi-channel, closed-loop dialogue that nurtures their loyalty to your products and services and improves your bottom-line results. Infor CRM is comprised of the following key components: Marketing—delivers inbound and outbound marketing capabilities that streamline the campaign process and create real-time customer profiles which can be analyzed to identify high-impact offers at the moment of customer interaction. Sales—provides sales force automation and opportunity management capabilities that facilitate customer conversations by driving intelligence into every customer interaction. Service—serves as the foundation for personalized contact center operations, giving customer service representatives a unified view of customers across all existing systems and empowering them to shorten call times and resolve issues on the first call. Powerful real-time analytics drive personalized, customer-focused processes and offers, turning customer interactions into revenue opportunities across emails, phone calls, and web inquiries.  

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Sterling Software voit la lumière avec Eureka: Intelligence


Sterling Software, Inc. (NYSE: S) a annoncé la disponibilité générale aujourd'hui sa nouvelle EUREKA: produit Intelligence, un 100% Java, Web-Based Integrated Query, outil d'analyse et de reporting qui permet aux utilisateurs d'interroger facilement, manipuler et formater les données pour utilisation personnelle ou partagée. EUREKA: Intelligence est adapté pour les grandes entreprises, distribués qui nécessitent des analyses à usage général les exigences de déclaration pour une grande partie des utilisateurs d'affaires.

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Siebel


Oracle's Siebel Customer Relationship Management applications help provide insight to the right person at the right time, leading to faster, better informed decisions. With solutions tailored to the specific needs of more than 20 industries, Siebel provides predictive analytics capabilities that deliver real-time intelligence, greater flexibility through support of both J2EE and .NET, and a lower total cost of ownership.  

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«Collaborative Commerce»: ERP, CRM, e-Proc, et SCM Unite! Une étude de la série: Baan et la société mère, Invensys


Baan est maintenant iBaan, entièrement axé sur l'Internet via des portails et des technologies web, à travers CRM, ERP, SCM et des espaces.

elan baan s stemler  Commerce»: ERP, CRM, e-Proc, et SCM Unite! Une étude de la série: Baan et la société mère, Invensys «Collaborative Commerce»: ERP, CRM, e-Proc, et SCM Unite!         Série d''études: Baan et la société mère, Invensys R.         Garland          - Septembre         20 2001 Présentation         Au début des années 90, ERP est venu de l''âge. Tout le monde devait avoir la fonctionnalité         Progiciels ERP promis. Depuis lors, Pour en savoir plus

Boeing élargit Baan licences affaire


Le 16 Décembre, néerlandaise Baan Co. a déclaré que le Boeing Co. a signé un accord de licence échelle de l'entreprise qui pourraient étendre l'utilisation des applications d'affaires de Baan.

elan baan s stemler  cruellement besoin d''un marché relancé   pénétration du marché nord-américain, ce contrat prévoit nécessaires   crédibilité. Troisièmement, Boeing a toujours été l''un des plus importants clients de Baan,   et toute rupture dans le partenariat serait quasiment fatale pour l''avenir de Baan. Boeing   a également été un terrain de jeu pour tester les versions bêta de nouveaux produits Baan.   Une fois une puissance ERP, le fournisseur de logiciels néerlandais tombé il ya Pour en savoir plus

Logility l'exercice 2001 vient comme un agneau


Revenus signalement de Logility pourraient causer des day traders à la panique et jettent tout leur argent dans i2 stock, mais la tête froide (et les clients actuels) ne devraient pas être trop préoccupés.

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Metagenix inverse Ingénieurs données en informations


Informations Metagenix 'MetaRecon inverse des ingénieurs de métadonnées en examinant les données brutes contenues dans la source (s) plutôt que selon les dictionnaires de données des systèmes existants (qui sont souvent erronées). D'autres approches Metagenix uniques comprennent une politique de «livre ouvert», qui comprend l'édition des listes de prix des produits sur leur site web et un accès complet aux responsables de l'entreprise, y compris les président et directeur général Greg Leman. Selon M. Leman, «nous sommes pathologiquement honnête".

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ERP Belle Époque a officiellement pris fin avec la disparition de Baan et SSA


Une fois les fournisseurs d'ERP de haut vol, Baan et SSA, ont officiellement cessé d'exister en tant qu'entreprises indépendantes sur le même jour dans la première semaine d'Août marquant ainsi la fin de l'âge d'or de l'ERP traditionnel.

elan baan s stemler  déployés par Invensys pour relancer Aurum CRM de Baan         division avec nomination de Robert Karulf comme son nouveau chef. Il         est également très important que les entreprises expliquent pourquoi ils croient imminente         restructuration mettra pas en péril le développement futur de produit et / ou service         & Support. Le fait demeure que Baan et SSA ont encore des produits compétitifs         malgré leurs améliorations lamentables Pour en savoir plus