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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.  

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La quête de la droite en libre-service Modèle: Enterprise Content Management Suite ou Best-of-breed intégré?


Les entreprises recherchent des modèles de libre-service pour gérer leur contenu interne et externe. systèmes de gestion de contenu sont la réponse, mais il s'agit alors de laquelle choisir, un tout-en-un contenu suite de gestion de l'entreprise, ou d'une solution du point intégré, best-of-breed?

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Sales and Operations Planning Deuxième partie: Scénarios courants


La nature d'un plan de jeu S & OP dépend de plusieurs facteurs, tels que la nécessité d'anticiper la demande et principale source d'approvisionnement de l'élément. L'examen de ces facteurs peut être illustré avec quatre scénarios courants. Il s'agit d'un extrait du livre Managing Your Supply Chain Utilisation de Microsoft Navision.

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Boeing élargit Baan licences affaire


Le 16 Décembre, néerlandaise Baan Co. a déclaré que le Boeing Co. a signé un accord de licence échelle de l'entreprise qui pourraient étendre l'utilisation des applications d'affaires de Baan.

elan baan s stemler  cruellement besoin d''un marché relancé   pénétration du marché nord-américain, ce contrat prévoit nécessaires   crédibilité. Troisièmement, Boeing a toujours été l''un des plus importants clients de Baan,   et toute rupture dans le partenariat serait quasiment fatale pour l''avenir de Baan. Boeing   a également été un terrain de jeu pour tester les versions bêta de nouveaux produits Baan.   Une fois une puissance ERP, le fournisseur de logiciels néerlandais tombé il ya Pour en savoir plus

Metagenix inverse Ingénieurs données en informations


Informations Metagenix 'MetaRecon inverse des ingénieurs de métadonnées en examinant les données brutes contenues dans la source (s) plutôt que selon les dictionnaires de données des systèmes existants (qui sont souvent erronées). D'autres approches Metagenix uniques comprennent une politique de «livre ouvert», qui comprend l'édition des listes de prix des produits sur leur site web et un accès complet aux responsables de l'entreprise, y compris les président et directeur général Greg Leman. Selon M. Leman, «nous sommes pathologiquement honnête".

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Les vendeurs commencent à compléter leur CRM Suites


Front-office vendeurs Baan Co. Inc. et SalesLogix complètent leurs suites d'applications de gestion de la relation client en ajoutant de nouveaux marketing, service, et des capacités de commerce électronique.

elan baan s stemler  vendeurs commencent à compléter leur CRM Suites vendeurs         Commencer à compléter leur CRM Suites P.J.         Jakovljevic - 17 Mars         2000 événement         Résumé         En Février, front-office vendeurs Baan Co. Inc. et SalesLogix arrondis         leurs suites d''applications de gestion de la relation client en ajoutant de nouvelles         capacités de marketing, de service et de commerce électronique. Leurs annonces ont Pour en savoir plus

Baan E-Commerce: une aile, une prière et une plate-forme unique


Baan espère e-Enterprise mettre sur la carte e-commerce.

elan baan s stemler  E-Commerce: une aile, une prière et une plate-forme unique produit   Contexte récente   estimations industrie cible le Business to Business de marché e-commerce pour atteindre   $ 1,3 trillions d''ici l''an 2003. sociétés de planification des ressources d''entreprise, comme   SAP, JD Edwards, PeopleSoft et se précipitent pour prendre pied dans cette   l''expansion du marché par la création d''applications e-business. Ces e   applications tirent parti de l''Internet pour connecter les Pour en savoir plus

2001 sera l'année du retour miraculeux de Baan? Definitely Maybe.


Décembre 2000 a été le mois d'augmentation de l'activité de communiqué de presse à Baan. En 2001, le marché va assister à un retour remarquable de ce fournisseur une fois presque radiés?

elan baan s stemler  sera l''année du retour miraculeux de Baan? Definitely Maybe. 2001 sera l''année du retour miraculeux de Baan? Definitely Maybe. P.J.         Jakovljevic          - Janvier         26 mai 2001 événement         Résumé         Le 15 Décembre 2000, Baan Société , une fois une entreprise leader         applications vendeur, a annoncé qu''elle avait signé des contrats avec plus de         100 nouveaux clients à travers le monde depuis son Pour en savoir plus

Baan - Quel sera l'avenir dans l'écurie Invensys apporter? Partie 1: A propos de Baan


Baan, une fois un fournisseur mondial de premier plan de logiciels ERP espère que sa mère adoptive, Invensys, va le remettre sur le logiciel de cartographie des applications d'entreprise. Cependant, nous croyons que le chemin de Baan à un rétablissement complet sera assez épineux. Partie 1 traite de l'histoire de Baan et où il est dirigé sous Invensys.

elan baan s stemler  - Quel sera l''avenir dans l''écurie Invensys apporter? Partie 1: A propos de Baan société de la chaîne d''approvisionnement,programme de la chaîne d''approvisionnement,Supply Chain Software solutions,logiciels de gestion de la chaîne d''approvisionnement,solutions ERP,Cours de gestion de projet en ligne,Modèles charte de projet,gestion de projet formation en ligne Baan - Quel sera l''avenir En Invensys Stable apporter? partie         1: A propos de Baan P.J.         Jakovljevic Pour en savoir plus

Standard & Poor annonce la certification de sécurité


Après avoir exposé de nombreux clients à des failles de sécurité gênantes, S & P annonce un programme de certification de sécurité.

elan baan s stemler  remettre. Le plan de relance devrait permettre d''éviter         que les incidents ne se reproduisent à l''avenir. Détailler le plan de relance         aux analystes et aux clients actuels ne peuvent aider à construire une affaire de crédibilité         pour améliorer la sécurité dans l''avenir. Faire         que vous comprenez la motivation des certifications de sécurité avant d''accepter         comme vérité. Le meilleur type de certification est l''un Pour en savoir plus

Gestion de contenu d'entreprise (GCE/ECM)


A content management system is a software package designed to manage an organization''s entire collection of documents, records, and other information assets. Content management systems are built on a central repository, which holds all content, metadata, rules, and supporting information. Around this, processes and disciplines are established that ensure that day-to-day activities run smoothly and efficiently.

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Logiciel Trend Leasing Chelem Bénéfice Baan


Le 21 Octobre, la société Baan a annoncé une perte plus importante que prévu de 25 millions de dollars. Le cours des actions de Baan dégringolé de plus de 10% après la perte a plus que triplé la prédiction de Wall Street des pertes entre 8,2 M $ et 1,4 M $. Les revenus pour le trimestre a été de 143 M $, comparativement à 195 M $ pour la même période l'an dernier. Les ventes de nouveaux logiciels ont chuté de 59% à 36M $ pour le dernier trimestre, l'an dernier de 86.6M $. Baan a cité le déménagement de la marché vers la location plutôt que l'achat de logiciels comme une des raisons de son chiffre d'affaires s'affaisser.

elan baan s stemler  Trend Leasing Chelem Bénéfice Baan événement   Résumé Sur Octobre   21, Baan Co. a enregistré une perte nette de 25 millions de dollars, ou 12 cents par action, ainsi   comme baisse marquée des revenus d''année en année pour le troisième trimestre clos le septembre   30. Bien que le fournisseur de logiciels d''entreprise a pu réduire son troisième trimestre   la perte par rapport à 40 millions de dollars à l''encre rouge a affiché pour le correspondant   trimestre de 1998, Pour en savoir plus

Arguments en faveur des investissements dans les RH en période de crise économique


Dans la plupart des organisations, le service des ressources humaines s occupe surtout de la gestion du cycle de vie des employés. La mise en place de systèmes de RH permet à ce service d épauler les décisionnaires en leur fournissant de précieux renseignements sur les tendances relatives au personnel, le coût des prestations sociales et les écarts de compétences. C’est donc le potentiel de ces systèmes de RH à jouer un rôle stratégique dans les affaires de la société qui conditionne leur mise en place.

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Le "S" dans SAP ne résiste pas à la sécurité (qui va de PeopleSoft trop)


Au cours de l'évaluation de produits pour un client, le Centre d'évaluation de la technologie a découvert une faille de sécurité potentielle en architecture à trois niveaux SAP R / 3 de l'. SAP a révélé qu'ils s'attendent à ce que la base de données ou de produits tiers pour gérer la sécurité entre le serveur d'applications et le serveur de base de données. Si le client ne prend pas ces mesures supplémentaires, le mot de passe maître pour l'instance de base de données SAP transitent sur le réseau en clair, et peut être capturé. PeopleSoft a le même problème.

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IBM charges Linux sur les mainframes


IBM a annoncé qu'il va maintenant fournir un soutien et des services Linux pour ses grandes machines, la série S/390 de mainframes / serveurs.

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RFID - Mythe et réalité


Le battage médiatique autour de l'adoption de la RFID comme la «nouvelle technologie chaud» se poursuit. La réalité est que la RFID, en dépit du fait qu'il s'agit d'une technologie relativement mature, est encore loin d'être ordinaire.

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