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Le décompte des 5 tendances en technologie des RH
Récession ou non, les technologies des RH continuent d’innover; modifiant ainsi notre façon de travailler. Tandis que plusieurs nouvelles solutions sont offertes, voici certains des systèmes qui gagneront sûrement en popularité cette année.

EN LIGNE DE SUIVI DES BOGUES: ÉDITEUR FAITS À SOULIGNER Spectrum HR et Deltek, Inc. Fusion Spectrum Human Resources Systems Corporation et Deltek, Inc. ont uni leurs forces afin de connecter leur application de haute qualité et leur système d’information sur les ressources humaines afin d’apporter à cette industrie axée sur les projets une solution de ressources humaines idéale. Automatic Data Procession (ADP) Acquisition ADP a acquis une part majoritaire du fournisseur de services d’externalisation des ressources
11/03/2010

Comment définir la gestion des relations avec les clients?
Au fil de ces lignes, vous découvrirez l'histoire de la gestion des relations avec les clients (GRC) et vous aurez l'occasion de suivre son évolution. Les utilisateurs de logiciels de GRC tiennent pour acquis qu’ils peuvent faire le suivi de clients, effectuer un publipostage ou assigner des demandes aux conseillers du service à la clientèle. Ils apprécient les systèmes de GRC qui sont très accessibles, d’un point de vue économique et technologique. Raluca Druta donne une vue d’ensemble de l’histoire et de l’évolution de la GRC.

EN LIGNE DE SUIVI DES BOGUES: Comment définir la gestion des relations avec les clients? Comment définir la gestion des relations avec les clients? Source : Technology Evaluation Centers Type de document : TEC Report Description : Les utilisateurs de logiciels de GRC tiennent pour acquis qu’ils peuvent faire le suivi de clients, effectuer un publipostage ou assigner des demandes aux conseillers du service à la clientèle. Ils apprécient les systèmes de GRC qui sont très accessibles, d’un point de vue économique et
31/10/2012 13:49:00

Gestion de la relation client : le défi!
Je m’appelle Larry Blitz et je suis le rédacteur de la série de « confrontations » des éditeurs de TEC. Le combat d’aujourd’hui oppose deux solutions de GRC populaires : Microsoft Dynamics CRM et NetSuite CRM+. J’espère que vous trouverez ce défi utile et instructif. Je vous invite à envoyer vos commentaires et vos questions à l’adresse suivante : showdown@technologyevaluation.com.

EN LIGNE DE SUIVI DES BOGUES: des logiciels d'affaires en ligne et sur demande, notamment en GRC, PGI et compatibilité. Donc, qui d'entre Microsoft Dynamics CRM et NetSuite CRM+ a gagné cette comparaison basée sur les fonctions associées à la GRC? Découvrez la réponse ci-dessous. Résultats Pour ce défi, nous avons examiné cinq modules standards en GRC. Afin d'éviter que les résultats ne soient biaisés et pour garantir que les solutions seront comparées sur un pied d'égalité, les 1363 critères formant les modules et
20/07/2009

La solution QlikView de QlikTech, un éditeur novateur en matière de veille économique, est désormais certifiée par TEC
Jorge García, analyste chez TEC, donne un aperçu de QlikView, une solution novatrice de QlikTech qui offre des caractéristiques d'analyse de données. La solution d’analyse de données QlikView de QlikTech fait désormais partie de la famille des produits d’applications en veille économique certifiés par TEC. Jorge García, analyste chez TEC pour la veille économique et la gestion de données, a fait l’essai de plus de 100 caractéristiques et fonctionnalités du produit.

EN LIGNE DE SUIVI DES BOGUES: outil d’évaluation en ligne Source: Technology Evaluation Centers Learn more about Technology Evaluation Centers Les lecteurs qui ont téléchargé ce/cet/cette TEC Report ont aussi lu ces documents populaires! Inforce ou la force d'Infor Les produits PGI JD Edwards se portent à merveille sous Oracle Les micro-applications : une nouvelle tendance dans les logiciels d’entreprise Comment définir la gestion des relations avec les clients? SAP porte une attention particulière à un plus grand
23/01/2013 09:23:00

Le « syndrome du cas par cas » : Comment vous assurer que vos processus d’affaires ne vous mèneront pas à un cas de gestion des exceptions
Lisez cet article pour obtenir des trucs afin d'éviter de tomber dans le cas par cas pour l'automatisation des processus. Lisez cet article pour obtenir des trucs afin d’éviter de tomber dans le cas par cas pour chaque processus. Jorge García cible les problèmes les plus courants et trouve des solutions pour prévenir le cas par cas dans la gestion de l’automatisation des processus.

EN LIGNE DE SUIVI DES BOGUES: Un processus est une ligne de commande verticale qui interagit considérablement avec les ressources externes. En plus du degré d’interaction requis, la complexité des arbres de décision et les exceptions peuvent faire traîner un processus jusqu’à la « paralysie d’analyse »; un point d’inaction où il semble préférable d’éviter de s’engager à la création d’un processus qui pourrait être trop difficile à gérer. Pourquoi contracte-t-on le syndrome du cas par cas? Ronald G.
24/07/2012 16:28:00

La veille économique en code source libre : l'évolution tranquille
Alors que les organisations doivent rationaliser le coût des logiciels d'entreprise, l'OSBI (open source business intelligence ou veille économique en code source libre) devient rapidement une solution viable. Apprenez-en davantage sur l'état de l'OSBI, en particulier sur les produits d'un éditeur.

EN LIGNE DE SUIVI DES BOGUES: Le traitement analytique en ligne (Online analytical processing ou OLAP), un domaine en pleine croissance en termes de recherche et développement, fait référence à une méthode qui permet de stocker et d'interroger un volume élevé de données réparti sur plusieurs dimensions. Les détails de l'OLAP multidimensionnel (MOLAP) par opposition à l'OLAP relationnel (ROLAP) animent encore les débats. Toutefois, le choix dépend de la nature des données, du temps d'attente et des ressources
24/07/2009

Sept conseils pour engager d’excellents consultants
Lisez cet article pour apprendre comment rassembler une équipe de consultants pour votre société de conseil qui sera à l'image de vos valeurs. Lisez cet article pour apprendre comment rassembler une équipe de consultants pour votre société de conseil qui sera à l’image des services, des valeurs et des principes que vous voulez transmettre.

EN LIGNE DE SUIVI DES BOGUES: Les réseaux sociaux en ligne fournissent une façon rapide de démarrer une conversation à propos des occasions d’emploi dans votre société de conseil, et d’évaluer l’intérêt des personnes que vous désirez engager. Même si vous ne pouvez pas les attirer immédiatement, ils connaissent probablement, et peuvent sûrement référer, de nouveaux talents qui accueilleraient l’occasion de se joindre à une société de conseil dévouée à offrir des services de qualité supérieure. Trouvez
24/07/2012 16:12:00

Les services de soutien de SAP : d’une approche réactive à une approche proactive
Ted Rohm, analyste chez TEC, décrit la nouvelle stratégie adoptée par SAP pour son soutien à la clientèle. SAP adopte une nouvelle stratégie pour passer d’un soutien à la clientèle réactif à un soutien à la clientèle proactif. Ted Rohm, analyste de recherche chez TEC, donne un aperçu des services de soutien actuellement offerts par la compagnie et des options de soutien à la clientèle prévisionnel qu’elle pourrait être en mesure d’offrir à l’avenir.

EN LIGNE DE SUIVI DES BOGUES: services de soutien, SAP, Active Global Support, soutien à la clientèle, soutien à la clientèle réactif, soutien à la clientèle proactif, Solution Manager, SAP Active Global Support, SAP Enterprise Support, SAP Solution Manager, solutions mobiles, solutions infonuagiques, solutions d’analyse, SAP Standard Support, SAP ActiveEmbedded, SAP MaxAttention, centre de conseils, SAP Enterprise Support Academy, services d’engagement sur mesure, services-conseils, gestion des niveaux de service, éditeur de logiciels, didacticiel en ligne.
13/02/2013 13:26:00

Vous croyez perdre de l’argent avec les régimes incitatifs destinés aux employés? Détrompez-vous!
Lisez cet article pour apprendre comment les compagnies adoptant une rémunération au rendement pourront fidéliser les talents dont elles ont besoin pour atteindre leurs objectifs. La plupart des plaintes que formulent les employés au sujet de leur travail ou de leur environnement sont associées au désir d’en obtenir davantage, ou le sentiment de ne pas être apprécié à sa juste valeur. Lisez cet article pour apprendre comment les compagnies adoptant une rémunération au rendement pourront fidéliser les talents dont elles ont besoin pour atteindre leurs objectifs d’affaires.

EN LIGNE DE SUIVI DES BOGUES: originaux spécifiés dans les lignes directrices du programme. Évaluer le succès du programme. Donc, vous avez créé un régime incitatif et vous l’avez implémenté à l’échelle de votre service ou compagnie. Ensuite? Une fois que votre plan a été mis en place pendant un certain temps, il est important d’examiner périodiquement s’il fonctionne. Voici certaines questions que vous devriez vous poser. Quels sont les effets quantifiables (rendement du capital investi [RCI]) du régime
15/11/2011 12:54:00

Les trois erreurs qui tuent la collaboration en CRM
Lisez cet article afin de connaître les trois erreurs les plus communes commises par les organisations qui nuisent à la collaboration en CRM. Lisez cet article par Gabriel Gheorghiu afin de connaître les trois erreurs les plus communes commises par les organisations qui nuisent à la collaboration en CRM et des moyens pour les contourner ou les corriger.

EN LIGNE DE SUIVI DES BOGUES: Les trois erreurs qui tuent la collaboration en CRM Les trois erreurs qui tuent la collaboration en CRM Gabriel Gheorghiu - 15 février, 2012 Read Comments Les experts abordent souvent le sujet de la collaboration et les manières de l’utiliser pour améliorer la relation entre une compagnie et ses clients, mais la plupart supposent que les employés collaborent naturellement entre eux et désirent travailler ensemble pour le succès de la compagnie. Ce n’est pas toujours le cas. La raison principale
15/02/2012 11:12:00

Qui a besoin du RCI?
Dix erreurs communes empêchent les calculs du rendement du capital investi (RCI) d’être utilisés à leur pleine capacité. Il est essentiel, pour le succès des décisions importantes (y compris la sélection de logiciels), d’appuyer le calcul du RCI sur des facteurs quantifiables et d’éviter la prise de décision intuitive.

EN LIGNE DE SUIVI DES BOGUES: Qui a besoin du RCI? Qui a besoin du RCI? Anthony Sarno and Robin F. Goldsmith - 14 juillet, 2009 Read Comments Il est fort à parier que vous devriez (et pourriez) utiliser des calculs du rendement du capital investi (RCI) plus que vous ne le faites actuellement. Le RCI est la façon de mesurer les effets positifs et de déterminer objectivement si ce que vous voulez faire sera rentable ou non (comme le choix d'un logiciel) ou si ce que vous faites actuellement est réellement rentable ou non (tel que le
14/07/2009