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Documents liés à »enquête satisfation client


Gestion des retours client et SAV
Il ya des variations communs et uniques des autorisations de retour de matériel (RMA) qui peuvent aggraver Enterprise Resource Planning (ERP) le système de l'entreprise. Identifier les variations RMA permet à une entreprise de déterminer ce qui doit être simplifiée et ce qui doit être modélisé dans un système ERP.

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18/07/2013 12:52:00

CRM et Solutions technologiques: Soyez le Client
Dans CRM, et maintenant e-CRM, ce n'est pas sur la technologie, mais à se concentrer sur le lieu de l'importance dans les applications de CRM ont augmenté, à savoir le client. Ignorez-le à vos risques et périls.

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18/07/2013 10:31:00

Gestion de la relation client : le défi!
Je m’appelle Larry Blitz et je suis le rédacteur de la série de « confrontations » des éditeurs de TEC. Le combat d’aujourd’hui oppose deux solutions de GRC populaires : Microsoft Dynamics CRM et NetSuite CRM+. J’espère que vous trouverez ce défi utile et instructif. Je vous invite à envoyer vos commentaires et vos questions à l’adresse suivante : showdown@technologyevaluation.com.

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20/07/2009

Votre magasin est centrée sur le client?
La plupart des détaillants pourraient dire qu'ils sont centrée sur le client, mais qu'est-ce que cela signifie vraiment? Après tout, il ya une énorme différence entre simplement servir un client et un centrage sur les besoins et la satisfaction spécifiques d'un client.

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18/07/2013 12:14:00

Solution CRM fait une affaire personnelle
Remedy a annoncé l'acquisition de axtive Software Corporation, un fournisseur de logiciels de marketing relationnel qui prend en charge les interactions personnalisées entre les surfeurs et les sites web.

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18/07/2013 09:45:00

Lorsque la relation client Meets Business Intelligence Analyse marketing et Recommandations utilisateur
Pour de nombreuses raisons, l'alliance de SAS avec Amdocs et le partenariat avec Aprimo peut-être quelques-uns des quelques partenariats avec les fournisseurs où les clients et les prestations des fournisseurs.

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18/07/2013 11:46:00

L ordre parfait - Inside-Out ou Outside-In?
La mesure de la commande parfaite s'est révélée être une mesure efficace d'une entreprise. Si l'ordre parfait être définie d'un point de vue interne ou d'un point de vue du client. . . inside-out ou en dehors-dedans?

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18/07/2013 11:46:00

CRM: Création d un cas d entreprise crédible et le positionner avec le chef de la directionDeuxième partie: CRM liaison avec l orientation organisationnelle
Une analyse de rentabilité doit lier CRM avec la réalisation des objectifs de l'organisation, mais cette étape n'est que le début. Crédibilité implique que le document définit clairement les hypothèses concernant la cause et l'effet, plus le mécanisme qui sera utilisé pour évaluer les résultats et déclarer succès.

ENQUETE SATISFATION CLIENT: bénédiction initiale du PDG d enquêter CRM et supposons que cet accord se traduira par une réaction favorable quand ils présentent l initiative. Cette situation a deux défauts majeurs. Le PDG a peut-être changé les priorités, et, comme indiqué au début de cet article, déploiements CRM réussis sont associés à des situations où la direction a déjà défini le sens de l initiative. Ne pas obtenir le PDG engagés dans l initiative précoce peut faire la différence entre le succès et l éche
18/07/2013 11:12:00

Où est passé tout le service est révolu?
Pour quelque raison, une fois qu'un produit se déplace dans le canal de vente au détail, la plupart des fabricants perdent le contrôle. Le détaillant abdique responsabilité. Lorsqu'ils sont confrontés à un problème, le consommateur est seul! Qu'est-il arrivé à la valeur de la durée de vie du client? Cet article examine les lacunes et les promesses en offrant un service à la clientèle de la fin.

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18/07/2013 11:12:00

MATRAnet convertit Confusion de trésorerie
MATRAnet a ajouté navigation collaborative à son produit de gestion de la relation client.

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18/07/2013 09:46:00

A Spoonful of Study SugarCRMCase et de l examen d une solution CRM Open Source
SugarCRM est une société de CRM open source de plus en plus rapidement avec des solutions qui font appel à une communauté d'utilisateurs enthousiastes. Cette étude, basée sur un client qui a choisi la solution de CRM professionnel de la vente de sucre, compare les fonctionnalités des produits à la concurrence et met en évidence certaines pratiques commerciales Open Source de SugarCRM.

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18/07/2013 11:18:00


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