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E-Business Service à la clientèle au succès H.B. Fuller Company
Chemical Company H.B. Fuller a mis à profit l'Internet pour améliorer leur niveau de service à la clientèle.

enquetes service a la clientele  téléphone et de télécopieur enquêtes vont diminuer         de 40-50% en raison d'être résolu en ligne, ce qui réduit considérablement         la nécessité pour le personnel et les frais de téléphone associé. Par exemple, environ         54.000 FS et TDS formulaires ont été envoyés par la poste ou par télécopieur aux clients et distributeurs         qui leur a demandé. On estime que chaque demande nécessaire à         moins de 10 minutes de Pour en savoir plus
Service a la clientèle et facturation
Customer care and billing (CC&B) solutions typically support providers of utilities, telephony, cable, or other services providing companies. The TEC model of CC&B software covers mediation...
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Avancées dans l'art de la tarification à la science
Les entreprises à la recherche d'une méthode meilleure et plus précise pour déterminer les meilleurs prix pour leurs produits et répondre à leurs marges

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Intégration de Customer Relationship Management et Gestion de la Résolution du service
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Vivre l'expérience du client: écoute, l'apprentissage à partir de, et agissant sur la voix du client
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