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Le Lexique de CRM - Partie 1: De A à I
C.R.M. lui-même est un acronyme pour Customer Relationship Management. Ceci est une partie de l'article en trois parties de fournir des explications et de sens

entreprise a domicile de recherche  est menée entre         une entreprise et les utilisateurs finaux ou les clients. Bluetooth         - Un protocole sans fil qui permet aux deux objets de communiquer entre eux         d'autre part, le transfert de données et la transmission d'informations sans avoir à          Point les uns les autres comme les appareils d'aujourd'hui équipés de la technologie IrDA         faire. BPR         - «Réingénierie des processus d'affaires. Comprend

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PGI/ERP - Production non-linéaire

Au sens premier du terme, un progiciel de gestion intégrés (PGI ou encore ERP en anglais) est un ensemble d’applications qui automatisent les tâches des services de Finance et Ressources humaines et aident les entreprises manufacturières dans la gestion des commandes et l’ordonnancement de la production. Au début, le terme PGI désignait un système sophistiqué d’applications logicielles intégrées utilisées dans le secteur manufacturier. Á leur avènement, les solutions PGI, par l’entremise d’un environnement interactif aidaient les entreprises dans la gestion et l’analyse des processus métier liés à la production de biens (la gestion des stocks, la prise des commandes, la comptabilité etc.). Aujourd’hui, leur portée s’est élargie et les principales solutions PGI renferment l’ensemble des fonctions de gestion de l’entreprise, à savoir la finance, les ventes, la production et les ressources humaines. Plusieurs de ses solutions vont même plus loin, pour inclure des éléments qui jusqu’à présent, étaient considérés comme périphériques tels la gestion des données techniques (GDT), la gestion des entrepôts, l’automatisation et l’optimisation de la production (MES) et la publication de l’information financière. Ces dernières années, le périmètre fonctionnel des solutions PGI a amorcé une expansion vers des marchés adjacents. Ainsi désormais, elles incluent la gestion de la chaîne logistique (SCM), la gestion de la relation client (CRM), la veille économique (BI)/Entreposage des données (Data warehousing) et le commerce électronique (e-business). La présente base de connaissances est consacrée aux partitions sur la finance, la planification des besoins matières et les ressources humaines. Avant toute implémentation de PGI il est nécessaire d’analyser les besoins et stratégies de l’entreprise pour pouvoir,  par le biais d’un processus de sélection, arriver au choix de la solution optimale.  

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E-procurement: De l'innovation à Brilliant commun Cliché


Les marchés publics électroniques est passée d'une bonne idée d'une bousculade dans quelques années. Grandir à la vitesse d'Internet il génère des modèles d'affaires plus vite que le marché ne peut raisonnablement évaluer. Quelque soit la décantation et secouer probablement l'année prochaine, mais il ya aussi des foules qui poussent à mettre la main sur l'action, et l'innovation est loin d'être terminée.

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L’abécédaire de la téléphonie sur IP : tout ce que vous devez savoir


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Un chef de file en gestion de services s'attaque croissance multidimensionnelle


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