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Guide de sélection de logiciels d’entreprise


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Bilan des capacités du logiciel de TEC
Votre organisation utilise-t-elle ses progiciels d’entreprise à leur plein potentiel? La réponse à cette question peut être épineuse. Une documentation inadéquate ou des connaissances internes manquantes peuvent compliquer l’évaluation de la prise en charge de vos processus d’affaires par le système actuel de votre compagnie. De plus, ces lacunes peuvent empêcher d’estimer les changements à effectuer, le cas échéant. Un bilan des capacités du logiciel de TEC peut vous aider. Lisez notre brochure pour en savoir plus.

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PGI/ERP - Production non-linéaire
Au sens premier du terme, un progiciel de gestion intégrés (PGI ou encore ERP en anglais) est un ensemble d’applications qui automatisent les tâches des services de Finance et Ressources h...
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Une meilleure gestion du rendement pour les prestataires de services
Adapter les théories de l’évaluation du rendement des services pour refléter la réalité des prestataires de services est un défi ardu en raison des critères quantitatifs et qualitatifs que l’on doit considérer pour comparer précisément ses services.

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Comment définir la gestion des relations avec les clients?
Les utilisateurs de logiciels de GRC tiennent pour acquis qu’ils peuvent faire le suivi de clients, effectuer un publipostage ou assigner des demandes aux conseillers du service à la clientèle. Ils apprécient les systèmes de GRC qui sont très accessibles, d’un point de vue économique et technologique. Raluca Druta donne une vue d’ensemble de l’histoire et de l’évolution de la GRC.

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La voie des PGI pour les petites entreprises 1re partie la recherche
La majorité des consultants s’accordent pour dire qu’il y a trois étapes qui précèdent un projet d’implémentation de logiciel : la recherche, l’évaluation et la sélection. Cet article, divisé en trois parties, expliquera chacune de ces phases. Nous vous offrirons des conseils et des exemples réels qui aideront les petites entreprises à mieux comprendre leurs besoins et la manière avec laquelle elles peuvent trouver le produit et l’éditeur qui leur conviennent.

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Modéliser & Exécuter : Un moyen plus simple et plus rapide de développer vos applications métier su
L’approche « modéliser et exécuter » aide l’équipe TI à travailler directement avec les utilisateurs afin de concevoir la structure des données, la personnalisation de l’interface et la définition des processus, garantissant une implémentation rapide ainsi que plusieurs autres avantages. Lisez ce livre blanc pour comprendre cette approche où les efforts en TI sont concentrés sur la satisfaction des besoins.

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Pourquoi les entreprises devraient-elles gérer leurs contrats prudemment?
Pour les compagnies gérant plusieurs contrats, s’assurer que les partenaires commerciaux adhèrent aux clauses du contrat est souvent trop encombrant pour être effectué sans la technologie appropriée. Les solutions de gestion du cycle de vie du contrat (CLM) permettent aux compagnies de superviser leurs contrats de manière à comprendre les besoins des partenaires commerciaux de même que leur aptitude à respecter les paramètres du contrat, réduisant ainsi les risques de l’organisation.

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Infor24 : démystifie la stratégie infonuagique d’Infor
Qu’en est-il du nuage depuis quelques années? Predrag Jakovljevic, analyste principal chez TEC, fait un tour d’horizon de la situation et des principaux fournisseurs sur le marché, notamment d’Infor, dont il dévoile la stratégie évolutive en matière d’informatique en nuage. Infor24 est une initiative de l’éditeur qui lui permettra d’offrir des versions infonuagiques de ses applications d’entreprise.

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Automatisation du processus Accueil à la CNPS
La CNPS est une entreprise qui fait de la prévoyance sociale. Elle reçoit quotidiennement dans ces locaux plusieurs centaines d assurés sociaux et autres visiteurs. La gestion des files d attente a toujours été un problème pour cette entreprise. Grâce à l’implémentation d’une solution qui intègre de façon native l EQM, les opérateurs et surtout les visiteurs sont maintenant soulagés.

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L’abécédaire de la téléphonie sur IP : tout ce que vous devez savoir
Évaluez-vous actuellement la possibilité d’un système de téléphonie sur IP (ToIP ou VoIP) pour votre organisation? Nous expliquerons en détail le fonctionnement de la voix et de la téléphonie sur IP et tout ce que vous devriez savoir avant de choisir un éditeur de téléphonie sur IP.

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Les nouveaux visages du manager
Ce document représente la synthèse de 40 entrevues menées auprès de 25 entreprises où se dessine, grâce au témoignage des participants, les nouveaux visages des managers dans le cadre de la gestion des ressources humaines.

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