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Service a la clientèle et facturation

Customer care and billing (CC&B) solutions typically support providers of utilities, telephony, cable, or other services providing companies. The TEC model of CC&B software covers mediation, provisioning, rating, reporting, financial systems, and billing for voice, data, content, and utility services. 

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Quand ERP et CRM dans le Cloud Connect


Au début de 2011 les systèmes de Plex a annoncé qu'il a intégré son-comme-un service logiciel (SaaS) Planning (ERP) produit des ressources d'entreprise avec de salesforce.com Sales Cloud 2. Le résultat est une application composite à base de nuages ​​porté sur le processus de gestion des leads. PJ Jakovljevic, analyste principal chez Technology Evaluation Centers (TEC), les entretiens Patrick Fetterman, vice-président du marketing de Plex.

epicor service connect salesforce com  CRM, disons, NetSuite ou Epicor Express ? PF: Si cette évolution a des implications stratégiques, c''était un geste purement tactique afin de répondre aux exigences d''une poignée de clients qui utilisent Sales Cloud 2 (ainsi que pour satisfaire une partie de notre interne membres de l''équipe). Encore une fois, salesforce.com n''a pas vraiment eu d''entrée sur le projet. TEC: Ne Plex et salesforce.com ont des clients communs? Est-Plex partie en ligne de la plate-forme AppExchange de marché Pour en savoir plus

Se réveiller à un "New Day" à Infor


S'éloignant des acquisitions incessantes du passé, Infor se réveille un jour nouveau, marqué par le développement de produits innovants qui va changer la façon dont le travail est fait. TEC analyste principal PJ Jakovljevic se penche sur la façon dont le fournisseur est devenu un adversaire redoutable pour SAP et Oracle, et examine toutes les composantes de Infor10, une nouvelle génération de logiciels d'entreprise qui permet l'exécution sans faille des processus d'affaires.

epicor service connect salesforce com  voit avec OFA ou Epicor 9 . À savoir, tous les principaux produits ERP Infor restent sur leurs traces et des codes, et sont tout simplement rebaptisés, par exemple, Infor ERP LN est maintenant Infor10 ERP Enterprise , SyteLine est Infor10 ERP entreprise , VISUAL est Infor10 ERP Express , Adage est Infor10 ERP Business Process , et ainsi de suite et ainsi de suite. Comme LN, VISUAL, SyteLine et Adage ont encore grande base installée et les équipes de développement, et la plupart des responsables du Pour en savoir plus

Service d'information de la chaîne va transformer la chaîne totale


Le passage à un modèle d'entreprise de service basée sur la performance aura des implications énormes pour la chaîne de valeur. Son principe est de gérer la performance des résultats, plutôt que de se procurer des pièces et des personnes. Elle exige une réorientation processus d'affaires total des services et de la maintenance grâce à des techniques de passation des marchés, ainsi que la plate-forme informatique pour l'intégration.

epicor service connect salesforce com  d''information de la chaîne va transformer la chaîne totale Présentation dépenses   temps avec très divers ensembles d''entreprises-de commandants combattants dans l''armée   à une entreprise de réparation de lave-vaisselle, les faits évidents continuent à me hanter et   probablement une énorme quantité de gens d''affaires, c''est le manque d''informations réelles sur   ce qui arrive aux produits une fois qu''ils quittent le fabricant. D''un cahoteuse chaud   tour (capteurs RFID, Pour en savoir plus

Followap lance iFollow - Bang Wiz Gee! Messagerie instantanée sans fil!


Nous recommandons aux utilisateurs sans fil tiennent hors d'établir un compte avec le service iFollow, jusqu'à ce que le service s'est avéré fiable interopérables. Si c'est le cas, sautez à bord!

epicor service connect salesforce com  lance iFollow - Bang Wiz Gee! Messagerie instantanée sans fil! Followap lance iFollow - Bang Wiz Gee! Messagerie instantanée sans fil P.         Hayes          - Mai         22 2000 événement         Résumé         SUNNYVALE, Californie (BUSINESS WIRE) - Followap Inc., un développeur de premier plan         de services de pointe pour les appareils mobiles WAP, annonce fièrement         le lancement commercial de iFollow, la dernière Pour en savoir plus

Quoi de neuf au MCA Solutions?


les chaînes d'approvisionnement de services demeurent complexes. MCA Solutions peuvent aider les entreprises de services de toutes tailles à améliorer leur ligne de fond. Dans l'interview de fonctionnalité d'aujourd'hui, TEC Analyste principal PJ Jakovljevic s'assoit avec MCA Solutions PDG Bob Salvucci pour discuter de l'état actuel du marché, l'approche du MCA et de se concentrer sur la planification et l'optimisation des pièces de service et les nouvelles offres derrière la croissance du MCA qui sont en expansion ce logiciel l'espace.

epicor service connect salesforce com  de neuf au MCA Solutions? prévision des pièces de rechange,pièces de rechange optimisation,Pièce de service logistique,plan de gestion des pièces de rechange,aérospatiale et la défense,High-Tech> Un de mes premiers posts des Centres d''évaluation des technologies de l'' moyen (TEC) en 2008 ( Le Blog TEC débuté à la fin 2007) portait sur l''importance et la complexité des service après-vente, et a présenté MCA Solutions et, dans une certaine mesure, son concurrent féroce Servigistics (voir Pour en savoir plus

Suggestion d'un flux de travail pour compléter des systèmes de gestion des problèmes


L’appel ou le courriel d’un client signalant à un conseiller au service à la clientèle (CSC) le dysfonctionnement d’un logiciel représente typiquement la première interaction avec un système de gestion des problèmes. Ce conseiller ouvre un cas et plusieurs autres qui peuvent demeurer en état de latence. Comment y remédier? Peut-être par un flux de travail efficace venant en complément du système.

epicor service connect salesforce com  d''un flux de travail pour compléter des systèmes de gestion des problèmes L’appel ou le courriel d’un client signalant à un conseiller au service à la clientèle (CSC) le dysfonctionnement d’un logiciel représente typiquement la première interaction avec un système de gestion des problèmes. Ce conseiller ouvre un cas et plusieurs autres qui peuvent demeurer en état de latence. Comment y remédier? Peut-être par un flux de travail efficace venant en complément du système. Pour en savoir plus

eLoyalty améliore son service sur le terrain et les services logistiques


eLoyalty, une stratégie de CRM et de conseil de mise en œuvre, a récemment conclu un partenariat avec ServicePower pour améliorer son service sur le terrain et la pratique de la logistique. ServicePower est un petit fournisseur qui développe des logiciels d'optimisation envoi. eLoyalty va utiliser le logiciel de ServicePower d'intégrer l'optimisation de répartition et d'autres aspects de Champ Force Automation dans leurs services de CRM.

epicor service connect salesforce com  améliore son service sur le terrain et les services logistiques société de la chaîne d''approvisionnement,programme de la chaîne d''approvisionnement,Supply Chain Software solutions,logiciels de gestion de la chaîne d''approvisionnement,solutions ERP,Cours de gestion de projet en ligne,Modèles charte de projet,gestion de projet formation en ligne eLoyalty améliore son service sur le terrain et les services logistiques L.         Talarico          - Novembre         21 Pour en savoir plus

Epicor fait preuve de résilience quand il a le plus besoin


Par endiguer le flot de lourdes pertes de ces dernières années au milieu peut-être la situation du marché plus difficile, Epicor pourrait nous montre que «calamité est la pierre de touche d'un esprit courageux» et qu'il reste dans la course au leadership du mid-market.

epicor service connect salesforce com  pour certaines industries. Epicor a déjà livré plusieurs vertical         solutions y compris les logiciels et les services informatiques, Services professionnels         et biens d''équipement, ce qui lui confère longueur d''avance sur la plupart de ses pairs.         La livraison de solutions verticales supplémentaires durant l''année 2001 reste aussi         intacte. Les difficultés prolongées auraient pas affecté son service Pour en savoir plus

Dell, IBM à $ 6B Services traiter


Dell Computer Corporation et IBM Corp a annoncé que IBM va fournir un service et un soutien pour les PC et les serveurs Dell.

epicor service connect salesforce com  IBM à $ 6B Services traiter Dell,   IBM à $ 6B Services traiter R.A. Krause   - 6ème Octobre, 1999 événement   Résumé NEW YORK,   9/27/99-- Dell Computer Corporation et IBM Corp ont annoncé qu''ils avaient convenu d''un nouveau   6 milliards de dollars accord dans lequel IBM va devenir un fournisseur clé de services informatiques   à des entreprises clientes Dell. des marques Le deal   une extension de l''accord de 16 milliards de dollars annoncé en Mars 1999. En vertu de cette Pour en savoir plus

OmniSky Sélectionne WORKSPOT à développer des services Internet sans fil


Étant donné que le service Internet sans fil est OmniSky Palm OS spécifique, WORKSPOT est un partenaire sûr et relativement peu coûteux pour OmniSky, qui est encore un organisme privé financé

epicor service connect salesforce com  Sélectionne WORKSPOT à développer des services Internet sans fil dsl fournisseurs de services Internet,internet à haut débit des fournisseurs de services,Les fournisseurs de services Internet par câble,highspeed services internet,connexion de service internet,fournisseur de services Internet par satellite,fournisseurs de services Internet comparent,fournisseur de services Internet sans fil,Câble services internet /> OmniSky Sélectionne WORKSPOT à développer des services Internet sans fil Pour en savoir plus

Une conversation franche avec un service de chef de la gestion des effectifs sur le terrain


ClickSoftware, enracinée dans le service champ planification du personnel et de l'optimisation, assure la gestion de la main-d'œuvre automatisés et des solutions d'optimisation, à la demande et sur site, la création de valeur pour l'entreprise grâce à une meilleure productivité, la satisfaction du client et l'efficacité opérationnelle. Son concept breveté de «planification et d'ordonnancement continu" couvre l'ensemble de la fonction domaine de la gestion du cycle de vie. TEC présente une franche Q & A session.

epicor service connect salesforce com  en collaboration Salesforce) et Epicor service mobile de terrain (suite à la Spectrax acquisition en 2009). Est-ce que ces solutions vous donner pour votre argent? SM: Je ne le pense pas: Il est certainement possible qu''ils seront en compétition contre nous à l''extrémité inférieure du marché, où le besoin de planification avancée, l''optimisation, la mobilité, la prévision, est plus faible, etc. Cependant, cette concurrence est susceptible d''augmenter le nombre de transactions plutôt que Pour en savoir plus

Une meilleure gestion du rendement pour les prestataires de services


Adapter les théories de l’évaluation du rendement des services pour refléter la réalité des prestataires de services est un défi ardu en raison des critères quantitatifs et qualitatifs que l’on doit considérer pour comparer précisément ses services.

epicor service connect salesforce com  meilleure gestion du rendement pour les prestataires de services Je peux témoigner, grâce à mon expérience en veille économique (BI) et en gestion du rendement des affaires (et je suis certain que la même observation s’applique à d’autres domaines), que l’une des tâches les plus difficiles à accomplir est de mettre la théorie en pratique. Les théories dans le milieu des affaires ne sont pas gravées dans le marbre et doivent être adaptées à la réalité, ou modifiées pour résoudre Pour en savoir plus

DSI doivent être tenus responsables de la sécurité


Comme les systèmes, les réseaux et les sites Web de nouvelles grandeurs souffrent d'attaques de déni de service, des scans de réseau malveillants et les intrusions réseau, les DSI d'organisation doivent être tenus pour responsables de la sécurité de l'information.

epicor service connect salesforce com  doivent être tenus responsables de la sécurité PCI DSS,demande tests de sécurité,Services de sécurité Internet,qu''il normes de sécurité,test de pénétration,il nouvelles /> événement   Résumé   Alors que le droit   les organismes d''application chassent leurs queues dans une chasse au pirate international, l''hébergement   fournisseurs et informatiques de commerce électronique ont étonnamment échappé à la colère de la reddition de comptes.   Les actionnaires de sociétés Pour en savoir plus

Éviter les périls des pièces de la planification des services en gestion de la chaîne d'approvisionnement


Des différences importantes existent entre les nouvelles pièces chaîne d'approvisionnement de la production et du service et de la chaîne d'approvisionnement de pièces de rechange. Les entreprises qui utilisent, de nouvelles méthodes conventionnelles des stocks de produits ratent des occasions d'améliorer l'efficacité et l'efficience.

epicor service connect salesforce com  les périls des pièces de la planification des services en gestion de la chaîne d''approvisionnement Plus sur les pièces de la planification des services Inventaire   planification et de gestion est généralement un bien étudié et documenté et appliqué   discipline. Cependant, le travail de la grande majorité des produits et logiciels associés   sont dirigés au service des besoins des nouvelles chaînes d''approvisionnement de production de pièces,   déplacer produit selon les go� Pour en savoir plus

S'appuyant sur la technologie pour maintenir un avantage concurrentiel en période économique difficile - Un débat Analysé Troisième partie: Applications Hosting


Les entreprises du mid-market pourraient bénéficier d'évaluer objectivement les propositions de valeur représentés dans les fournisseurs de services réussis prochaine génération d'applications (ASP).

epicor service connect salesforce com  appuyant sur la technologie pour maintenir un avantage concurrentiel en période économique difficile - Un débat Analysé Troisième partie: Applications Hosting Présentation A    IFS Forum exécutif , qui a eu lieu le 29 Mars et le 30   à Orlando, en Floride (États-Unis), les principaux analystes de recherche et des experts de l''industrie discutés   comment les entreprises peuvent encore exploiter la technologie pour maintenir leur avantage concurrentiel,   même pendant les périodes Pour en savoir plus