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Service a la clientèle et facturation

Customer care and billing (CC&B) solutions typically support providers of utilities, telephony, cable, or other services providing companies. The TEC model of CC&B software covers mediation, provisioning, rating, reporting, financial systems, and billing for voice, data, content, and utility services. 

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Quand ERP et CRM dans le Cloud Connect


Au début de 2011 les systèmes de Plex a annoncé qu'il a intégré son-comme-un service logiciel (SaaS) Planning (ERP) produit des ressources d'entreprise avec de salesforce.com Sales Cloud 2. Le résultat est une application composite à base de nuages ​​porté sur le processus de gestion des leads. PJ Jakovljevic, analyste principal chez Technology Evaluation Centers (TEC), les entretiens Patrick Fetterman, vice-président du marketing de Plex.

epicor service connect salesforce com  CRM, disons, NetSuite ou Epicor Express ? PF: Si cette évolution a des implications stratégiques, c''était un geste purement tactique afin de répondre aux exigences d''une poignée de clients qui utilisent Sales Cloud 2 (ainsi que pour satisfaire une partie de notre interne membres de l''équipe). Encore une fois, salesforce.com n''a pas vraiment eu d''entrée sur le projet. TEC: Ne Plex et salesforce.com ont des clients communs? Est-Plex partie en ligne de la plate-forme AppExchange de marché Pour en savoir plus

Se réveiller à un "New Day" à Infor


S'éloignant des acquisitions incessantes du passé, Infor se réveille un jour nouveau, marqué par le développement de produits innovants qui va changer la façon dont le travail est fait. TEC analyste principal PJ Jakovljevic se penche sur la façon dont le fournisseur est devenu un adversaire redoutable pour SAP et Oracle, et examine toutes les composantes de Infor10, une nouvelle génération de logiciels d'entreprise qui permet l'exécution sans faille des processus d'affaires.

epicor service connect salesforce com  voit avec OFA ou Epicor 9 . À savoir, tous les principaux produits ERP Infor restent sur leurs traces et des codes, et sont tout simplement rebaptisés, par exemple, Infor ERP LN est maintenant Infor10 ERP Enterprise , SyteLine est Infor10 ERP entreprise , VISUAL est Infor10 ERP Express , Adage est Infor10 ERP Business Process , et ainsi de suite et ainsi de suite. Comme LN, VISUAL, SyteLine et Adage ont encore grande base installée et les équipes de développement, et la plupart des responsables du Pour en savoir plus

United Messagerie étend la portée mondiale ~ ouvre des bureaux à Londres et à Amsterdam


Après avoir ouvert des bureaux à Londres et à Amsterdam Royaume messagerie est sur la bonne voie pour assurer une forte présence dans le fournisseur de services d'applications de messagerie (ASP) de l'industrie.

epicor service connect salesforce com  Messagerie étend la portée mondiale ~ ouvre des bureaux à Londres et à Amsterdam Royaume Messagerie étend la portée mondiale ~ ouvre des bureaux à Londres et à Amsterdam P.         Hayes          - Juin         22 2000 événement         Résumé         WEST CHESTER, Pennsylvanie - États Messaging Inc., le leader application de messagerie         Service Provider (ASP), a lancé aujourd''hui l''expansion de son conseil         et les Pour en savoir plus

Software as a Service gagne du terrain


Software as a Service est la dernière incarnation du modèle d'hébergement. La demande de rapport coût-efficacité, la flexibilité de la technologie de l'information, et le retour sur investissement plus rapide, couplé avec de nouvelles avancées technologiques, a provoqué le modèle d'hébergement pour renaître.

epicor service connect salesforce com  as a Service gagne du terrain Internet,logiciels sur demande Présentation One n''a pas à surveiller de près le marché des applications d''entreprise pour se rendre compte que le modèle de prestation hébergé connaît un nouveau (ou réinventé, si vous préférez) état glorifié. Considéré comme à la demande , des approches logiciel, ou comme un service livraison (SaaS) utility computing, l''hébergement a non seulement obtenu le statut de mot à la mode du jour au lendemain , mais le Pour en savoir plus

eLoyalty améliore son service sur le terrain et les services logistiques


eLoyalty, une stratégie de CRM et de conseil de mise en œuvre, a récemment conclu un partenariat avec ServicePower pour améliorer son service sur le terrain et la pratique de la logistique. ServicePower est un petit fournisseur qui développe des logiciels d'optimisation envoi. eLoyalty va utiliser le logiciel de ServicePower d'intégrer l'optimisation de répartition et d'autres aspects de Champ Force Automation dans leurs services de CRM.

epicor service connect salesforce com  améliore son service sur le terrain et les services logistiques société de la chaîne d''approvisionnement,programme de la chaîne d''approvisionnement,Supply Chain Software solutions,logiciels de gestion de la chaîne d''approvisionnement,solutions ERP,Cours de gestion de projet en ligne,Modèles charte de projet,gestion de projet formation en ligne eLoyalty améliore son service sur le terrain et les services logistiques L.         Talarico          - Novembre         21 Pour en savoir plus

Une conversation franche avec un service de chef de la gestion des effectifs sur le terrain


ClickSoftware, enracinée dans le service champ planification du personnel et de l'optimisation, assure la gestion de la main-d'œuvre automatisés et des solutions d'optimisation, à la demande et sur site, la création de valeur pour l'entreprise grâce à une meilleure productivité, la satisfaction du client et l'efficacité opérationnelle. Son concept breveté de «planification et d'ordonnancement continu" couvre l'ensemble de la fonction domaine de la gestion du cycle de vie. TEC présente une franche Q & A session.

epicor service connect salesforce com  en collaboration Salesforce) et Epicor service mobile de terrain (suite à la Spectrax acquisition en 2009). Est-ce que ces solutions vous donner pour votre argent? SM: Je ne le pense pas: Il est certainement possible qu''ils seront en compétition contre nous à l''extrémité inférieure du marché, où le besoin de planification avancée, l''optimisation, la mobilité, la prévision, est plus faible, etc. Cependant, cette concurrence est susceptible d''augmenter le nombre de transactions plutôt que Pour en savoir plus

Quel est le logiciel en tant que service?


Bien que né sur les cendres de modèles d'hébergement traditionnels, les logiciels en tant que service diffère fondamentalement de ses prédécesseurs. Son logiciel est conçu pour être offert en tant que service, la sécurité est meilleure, des interfaces utilisateur riches sont disponibles, et il a une plus grande interactivité.

epicor service connect salesforce com  est le logiciel en tant que service? Internet,logiciels sur demande Présentation Il ya eu confusion sur le sens de logiciel en tant que service (SaaS) et à la demande. Cette confusion, plus confuse par l''existence de l''ancien hébergement et fournisseur de service d''application (ASP) modèles, a engendré une série d''hypothèses souvent floues et parfois incorrects. Pour beaucoup, il est difficile de déterminer si SaaS ou sur demande signifie que le logiciel est hébergé, c''est un certain type Pour en savoir plus

Bon service à la clientèle est simple


Service à la clientèle exceptionnel est un avantage concurrentiel. La plupart des entreprises saluer un bon service à la clientèle comme un objectif clé. Mais dans sa forme la plus simple, ce qui est bon service à la clientèle? Olin Thompson établit certaines exigences de base pour les entreprises et explique le rôle des processus d'affaires pour soutenir un bon service à la clientèle.

epicor service connect salesforce com  service à la clientèle est simple Service à la clientèle exceptionnel est un avantage concurrentiel. La plupart des entreprises saluer un bon service à la clientèle comme un objectif clé. Mais dans sa forme la plus simple, ce qui est bon service à la clientèle? Service à la clientèle-une définition simple Signifie le service à la clientèle de répondre aux attentes de vos clients. Cela signifie que vous et votre client devez avoir une compréhension mutuelle de ce qui est attendu et il Pour en savoir plus

Microsoft Business Network (MBN) - Coming of Age? Deuxième partie: Impact sur le marché


Microsoft Business Network (MBN) a le potentiel d'offrir le jamais (ou presque jamais) réalisé avantages de l'ère des échanges commerciaux Internet dot-com début ou réseaux qui pouvaient raisonnablement et efficacement lien des clients à leurs partenaires commerciaux.

epicor service connect salesforce com  Business Network (MBN) - Coming of Age? Deuxième partie: Impact sur le marché impact sur le marché A   la fin de Mars, lors de sa conférence annuelle pour les clients nord-américains,    convergence de 2004 , le Microsoft Corporation   (NASDAQ: MSFT) Microsoft Business Solutions ( MBS )   division avant-première les prochaines versions de sa planification des ressources d''entreprise de solutions (ERP) et gestion de la relation client (CRM): MBS   Axapta , MBS Great Plains , MBS Pour en savoir plus

SAP Devenir un (juridique) Polygamist


SAPMarkets, les Etats-Unis dot-com spin-off de l'allemand SAP AG ERP chef, s'associe avec Commerce One à construire et à vendre des logiciels pour les échanges commerciaux en ligne. Cette annonce intervient un mois seulement après son partenariat avec Nortel Networks pour CRM offre de produits. SAP, grâce à cette alliance, a une chance de mettre un contenu derrière son vaste campagne de publicité récente pour mySAP.

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Service d'information de la chaîne va transformer la chaîne totale


Le passage à un modèle d'entreprise de service basée sur la performance aura des implications énormes pour la chaîne de valeur. Son principe est de gérer la performance des résultats, plutôt que de se procurer des pièces et des personnes. Elle exige une réorientation processus d'affaires total des services et de la maintenance grâce à des techniques de passation des marchés, ainsi que la plate-forme informatique pour l'intégration.

epicor service connect salesforce com  d''information de la chaîne va transformer la chaîne totale Présentation dépenses   temps avec très divers ensembles d''entreprises-de commandants combattants dans l''armée   à une entreprise de réparation de lave-vaisselle, les faits évidents continuent à me hanter et   probablement une énorme quantité de gens d''affaires, c''est le manque d''informations réelles sur   ce qui arrive aux produits une fois qu''ils quittent le fabricant. D''un cahoteuse chaud   tour (capteurs RFID, Pour en savoir plus

Trappes Peregrine un "e-"


Peregrine Systems a annoncé son Get.It! Suite de solutions pour l'entreprise Intranet. Première solution libre-service de Peregrine est entreprise e-achat, et utilise MarketSite de Commerce One.

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OmniSky Sélectionne WORKSPOT à développer des services Internet sans fil


Étant donné que le service Internet sans fil est OmniSky Palm OS spécifique, WORKSPOT est un partenaire sûr et relativement peu coûteux pour OmniSky, qui est encore un organisme privé financé

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Pour Teloquent et: Maintenant, vous pouvez appeler ou utiliser le Web


Teloquent introduit une nouvelle version de son logiciel à intégrer téléphone et service à la clientèle sur le Web.

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Followap lance iFollow - Bang Wiz Gee! Messagerie instantanée sans fil!


Nous recommandons aux utilisateurs sans fil tiennent hors d'établir un compte avec le service iFollow, jusqu'à ce que le service s'est avéré fiable interopérables. Si c'est le cas, sautez à bord!

epicor service connect salesforce com  lance iFollow - Bang Wiz Gee! Messagerie instantanée sans fil! Followap lance iFollow - Bang Wiz Gee! Messagerie instantanée sans fil P.         Hayes          - Mai         22 2000 événement         Résumé         SUNNYVALE, Californie (BUSINESS WIRE) - Followap Inc., un développeur de premier plan         de services de pointe pour les appareils mobiles WAP, annonce fièrement         le lancement commercial de iFollow, la dernière Pour en savoir plus