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Service a la clientèle et facturation

Customer care and billing (CC&B) solutions typically support providers of utilities, telephony, cable, or other services providing companies. The TEC model of CC&B software covers mediation, provisioning, rating, reporting, financial systems, and billing for voice, data, content, and utility services. 

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Quand ERP et CRM dans le Cloud Connect


Au début de 2011 les systèmes de Plex a annoncé qu'il a intégré son-comme-un service logiciel (SaaS) Planning (ERP) produit des ressources d'entreprise avec de salesforce.com Sales Cloud 2. Le résultat est une application composite à base de nuages ​​porté sur le processus de gestion des leads. PJ Jakovljevic, analyste principal chez Technology Evaluation Centers (TEC), les entretiens Patrick Fetterman, vice-président du marketing de Plex.

epicor service connect salesforce com  CRM, disons, NetSuite ou Epicor Express ? PF: Si cette évolution a des implications stratégiques, c''était un geste purement tactique afin de répondre aux exigences d''une poignée de clients qui utilisent Sales Cloud 2 (ainsi que pour satisfaire une partie de notre interne membres de l''équipe). Encore une fois, salesforce.com n''a pas vraiment eu d''entrée sur le projet. TEC: Ne Plex et salesforce.com ont des clients communs? Est-Plex partie en ligne de la plate-forme AppExchange de marché Pour en savoir plus

Se réveiller à un "New Day" à Infor


S'éloignant des acquisitions incessantes du passé, Infor se réveille un jour nouveau, marqué par le développement de produits innovants qui va changer la façon dont le travail est fait. TEC analyste principal PJ Jakovljevic se penche sur la façon dont le fournisseur est devenu un adversaire redoutable pour SAP et Oracle, et examine toutes les composantes de Infor10, une nouvelle génération de logiciels d'entreprise qui permet l'exécution sans faille des processus d'affaires.

epicor service connect salesforce com  voit avec OFA ou Epicor 9 . À savoir, tous les principaux produits ERP Infor restent sur leurs traces et des codes, et sont tout simplement rebaptisés, par exemple, Infor ERP LN est maintenant Infor10 ERP Enterprise , SyteLine est Infor10 ERP entreprise , VISUAL est Infor10 ERP Express , Adage est Infor10 ERP Business Process , et ainsi de suite et ainsi de suite. Comme LN, VISUAL, SyteLine et Adage ont encore grande base installée et les équipes de développement, et la plupart des responsables du Pour en savoir plus

Innovations dans la Business Intelligence


Intelligence d'affaires (BI) est au milieu d'une nouvelle vague d'innovations. Idées dans l'espace de recherche, des logiciels en tant que service, et des analyses en temps réel étendent la portée de la BI à travers le spectre complet de la taille des organisations. Cet article s'intéresse à ces technologies et leur impact sur les entreprises.

epicor service connect salesforce com  dans la Business Intelligence datamarts,Transformation extrait,et,ETL charge,traitement analytique en ligne OLAP,Structured Query Language,SQL expressions multidimensionnelles /> Publié à l''origine - 25 Août, 2008 La renaissance de Business Intelligence intelligence d''entreprise (BI) 2.0 pourrait avoir été éclipsé par toute l''excitation autour de son refroidisseur cousine Web 2.0, mais il ne peut pas être ignoré. Il est temps de jeter un oeil terre-à-terre à quelques avancées Pour en savoir plus

Renforcer le centre d'appel avec des processus de gestion de services de résolution


Gestion de la relation client intégrée et appeler des solutions de centre (parfois appelé gestion des services résolution) ont, en dépit de pépins initiaux, auraient aidé certaines sociétés de services réalisent retours sur investissement remarquable, en plus de l'amélioration des taux de satisfaction de la clientèle.

epicor service connect salesforce com  le centre d''appel avec des processus de gestion de services de résolution Envoyé - le 14 Décembre 2007 Pour accommoder la demande croissante de la clientèle pour la société et les informations produits et de résolution de problème rapide, les entreprises envisagent maintenant les avantages des systèmes de libre-service en ligne. La gestion des connaissances logiciel (KM) est la clé de ces systèmes, ainsi que pour intégrer la gestion de la relation client (CRM) et la gestion des Pour en savoir plus

S'appuyant sur la technologie pour maintenir un avantage concurrentiel en période économique difficile - Un débat Analysé Troisième partie: Applications Hosting


Les entreprises du mid-market pourraient bénéficier d'évaluer objectivement les propositions de valeur représentés dans les fournisseurs de services réussis prochaine génération d'applications (ASP).

epicor service connect salesforce com  appuyant sur la technologie pour maintenir un avantage concurrentiel en période économique difficile - Un débat Analysé Troisième partie: Applications Hosting Présentation A    IFS Forum exécutif , qui a eu lieu le 29 Mars et le 30   à Orlando, en Floride (États-Unis), les principaux analystes de recherche et des experts de l''industrie discutés   comment les entreprises peuvent encore exploiter la technologie pour maintenir leur avantage concurrentiel,   même pendant les périodes Pour en savoir plus

OmniSky Sélectionne WORKSPOT à développer des services Internet sans fil


Étant donné que le service Internet sans fil est OmniSky Palm OS spécifique, WORKSPOT est un partenaire sûr et relativement peu coûteux pour OmniSky, qui est encore un organisme privé financé

epicor service connect salesforce com  Sélectionne WORKSPOT à développer des services Internet sans fil dsl fournisseurs de services Internet,internet à haut débit des fournisseurs de services,Les fournisseurs de services Internet par câble,highspeed services internet,connexion de service internet,fournisseur de services Internet par satellite,fournisseurs de services Internet comparent,fournisseur de services Internet sans fil,Câble services internet /> OmniSky Sélectionne WORKSPOT à développer des services Internet sans fil Pour en savoir plus

Microsoft se rapproche à un autre ASP


Microsoft a investi 10 millions de dollars en Application Service Provider Corio. Initialement, Corio accueillera produits Microsoft basé sur la plate-forme Windows DNA.

epicor service connect salesforce com  se rapproche à un autre ASP fournisseur de services applicatifs,Formation net,Cours de formation ms,class Microsoft,Cours de formation de Visual Studio,Formation Visual Studio /> résumé des événements Corio,   un fournisseur de service d''application privée, a annoncé que Microsoft a   investi 10 millions de dollars dans le cadre d''un accord de partenariat stratégique. Corio et   Microsoft discutons encore que Microsoft offrira applications Corio.   Initialement, ces produits à Pour en savoir plus

L'horizon de planification d'un système de gestion du personnel technique


Compagnies aériennes luttent chaque jour pour réduire les coûts, de maintenir le niveau de service à la clientèle et avoir des processus plus efficaces, ce qui met plus de pression sur les superviseurs et ingénieurs de maintenance en ligne. C'est là un système de gestion du personnel de maintenance peut être utile.

epicor service connect salesforce com  horizon de planification d''un système de gestion du personnel technique Présentation compagnies aériennes luttent chaque jour pour réduire les coûts, de maintenir le niveau de service à la clientèle et avoir des processus plus efficaces, ce qui met plus de pression sur les superviseurs et ingénieurs de maintenance en ligne. C''est là un système de gestion du personnel de maintenance peut être utile. Dans la première partie de cette série, j''ai discuté les caractéristiques d''un tel système. Pour en savoir plus

Epicor fait preuve de résilience quand il a le plus besoin


Par endiguer le flot de lourdes pertes de ces dernières années au milieu peut-être la situation du marché plus difficile, Epicor pourrait nous montre que «calamité est la pierre de touche d'un esprit courageux» et qu'il reste dans la course au leadership du mid-market.

epicor service connect salesforce com  pour certaines industries. Epicor a déjà livré plusieurs vertical         solutions y compris les logiciels et les services informatiques, Services professionnels         et biens d''équipement, ce qui lui confère longueur d''avance sur la plupart de ses pairs.         La livraison de solutions verticales supplémentaires durant l''année 2001 reste aussi         intacte. Les difficultés prolongées auraient pas affecté son service Pour en savoir plus

Microsoft affirme OLE for Data Mining: Est-il Bull?


Microsoft a publié une nouvelle version de OLE DB (Object Linking and Embedding Database, basé sur la composante de Object Model ou COM de Microsoft) qui prend en charge la spécification d'extraction de données. Il est censé prolonger le Structured Query Language (SQL) pour permettre l'incorporation plus facile et plus rapide des requêtes d'exploration de données dans des solutions d'entrepôt de données existantes.

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S'assurer que votre fournisseur de services ne tombent pas sur le travail


Un rapport récent de Forrester sur les sites de commerce développés par les fournisseurs de services montre que les coûts sont à la hausse tandis que le service est demeuré stable, et parfois les résultats peuvent être assez flagrante dans un slip-up "mineur" à celui qui peut avoir d'importantes répercussions sur les clients.

epicor service connect salesforce com  assurer que votre fournisseur de services ne tombent pas sur le travail s''assurer que votre fournisseur de services ne tombent pas sur le travail E.         Robins          - Juillet         21 2000 événement         Résumé         Forrester Research a récemment mené une étude sur 40 fournisseurs de services de haut niveau,         et découvert, comme TEC a déclaré il ya plus de 3 mois, que les constructeurs le site         sont rarement Pour en savoir plus

Dell, IBM à $ 6B Services traiter


Dell Computer Corporation et IBM Corp a annoncé que IBM va fournir un service et un soutien pour les PC et les serveurs Dell.

epicor service connect salesforce com  IBM à $ 6B Services traiter Dell,   IBM à $ 6B Services traiter R.A. Krause   - 6ème Octobre, 1999 événement   Résumé NEW YORK,   9/27/99-- Dell Computer Corporation et IBM Corp ont annoncé qu''ils avaient convenu d''un nouveau   6 milliards de dollars accord dans lequel IBM va devenir un fournisseur clé de services informatiques   à des entreprises clientes Dell. des marques Le deal   une extension de l''accord de 16 milliards de dollars annoncé en Mars 1999. En vertu de cette Pour en savoir plus

Un marché de Epicor Médiator Clarus à la Brocante Software Market


Profitant de son rival Microsoft soit réticence ou satiété, Epicor a récemment acquis ses Clarus partenaires à long terme pour un presque à côté de prix rien à offrir mid-market avec un solide add-on e-procurement et, finalement, la proposition de valeur SRM trop.

epicor service connect salesforce com  tôt cette année (voir Epicor   Allégations la pointe de CRM.NET-ification) Clientèle Service à la clientèle   8.0 est la première application de la clientèle CRM.NET Suite   disponible pour les clients. La société a prévu de communiquer un certain nombre de nouvelles   produits sur la plate-forme. NET au cours des prochains trimestres, y compris CRM.NET   Portail sa solution de services de l''entreprise et sur la plate-forme. NET   organisations axées sur les projets. Clientèle Pour en savoir plus

Une meilleure gestion du rendement pour les prestataires de services


Adapter les théories de l’évaluation du rendement des services pour refléter la réalité des prestataires de services est un défi ardu en raison des critères quantitatifs et qualitatifs que l’on doit considérer pour comparer précisément ses services.

epicor service connect salesforce com  meilleure gestion du rendement pour les prestataires de services Je peux témoigner, grâce à mon expérience en veille économique (BI) et en gestion du rendement des affaires (et je suis certain que la même observation s’applique à d’autres domaines), que l’une des tâches les plus difficiles à accomplir est de mettre la théorie en pratique. Les théories dans le milieu des affaires ne sont pas gravées dans le marbre et doivent être adaptées à la réalité, ou modifiées pour résoudre Pour en savoir plus

Remède vous accueille dans votre nouveau bureau. Maintenant, au travail!


Au Remedy il ya un travail accord de niveau de service de 5 jours pour l'obtention de nouveaux employés et en cours d'exécution. Si un employé accepte un emploi au moins cinq jours avant la date de début, le nouveau bureau sera tout prêt d'un ordinateur, l'accès au réseau, les mots de passe, rendez-vous d'orientation et une carte de la meilleure route à la salle de café. Ce cordonnier partage maintenant sa technologie de gestion de la transition des employés avec les enfants de tout le monde.

epicor service connect salesforce com  vous accueille dans votre nouveau bureau. Maintenant, au travail! produit         Contexte         Bob Keane, Senior Product Manager de Remedy Corporation pour le Remède         SetUp @ Le produit du travail a commencé à travailler seulement quatre jours après avoir été embauché. Bien         sa propre machine de bureau n''avait pas encore été livré, il a été mis en place avec         un prêtée, et toutes les permissions et les liens sont en place Pour en savoir plus