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Les services de soutien de SAP : d’une approche réactive à une approche proactive
SAP adopte une nouvelle stratégie pour passer d’un soutien à la clientèle réactif à un soutien à la clientèle proactif. Ted Rohm, analyste de recherche chez TEC

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PGI/ERP - Production mixte


The simplified definition of enterprise resource planning (ERP) software is a set of applications that automate finance and human resources departments and help manufacturers handle jobs such as order processing and production scheduling. ERP began as a term used to describe a sophisticated and integrated software system used for manufacturing. In its simplest sense, ERP systems create interactive environments designed to help companies manage and analyze the business processes associated with manufacturing goods, such as inventory control, order taking, accounting, and much more. Although this basic definition still holds true for ERP systems, today its definition is expanding. Today’s leading ERP systems group all traditional company management functions (finance, sales, manufacturing, and human resources). Many systems include, with varying degrees of acceptance and skill, solutions that were formerly considered peripheral such as product data management (PDM), warehouse management, manufacturing execution system (MES), and reporting. During the last few years the functional perimeter of ERP systems began an expansion into its adjacent markets, such as supply chain management (SCM), customer relationship management (CRM), business intelligence/data warehousing, and e-business, the focus of this knowledge base is mainly on the traditional ERP realms of finance, materials planning, and human resources. The foundation of any ERP implementation must be a proper exercise of aligning customers'' IT technology with their business strategies, and subsequent software selection.

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Demande à la Fount de l'Open Source: Un apprêt à base de Tendances de la demande


Comme nous assistons à l'augmentation inexorable de la demande pour les logiciels libres et open source (FOSS), de nombreuses organisations n'ont pas encore glaner les fondamentaux FOSS. Cette série met en évidence les fondamentaux de l'entreprise telle qu'elle se manifeste dans les tendances mondiales de la demande des clients.

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PGI/ERP pour la fabrication des produits pharmaceutiques et botaniques


A U.S.-based biotechnology company was looking for a fully integrated enterprise resource planning (ERP) solution to replace its underused and overly complex legacy system. The new system would need to include functionality typically found in engineer-to-order (ETO) and process ERP systems.

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Face à une sélection? Essayez un entremetteur Knowledge-Based Partie 4: Recommandations de l'utilisateur


Ce tutoriel identifie l'importance de la recherche des fournisseurs de technologie à la fois les acheteurs et les vendeurs / revendeurs à valeur ajoutée. Les acheteurs exigent des recherches pour déterminer l' courte liste et les vendeurs / revendeurs à valeur ajoutée peuvent utiliser la recherche pour évaluer la viabilité de possibilités qui s'offrent à consacrer du temps et de l'argent à un effort de vente. Depuis une 'One-size-fits-all "produit n'est toujours pas une solution viable pour la plupart clients, la capacité des produits de la technologie pour répondre aux besoins des clients dépend les besoins du client. Le 22 captures pour les acheteurs et les vendeurs / revendeurs à valeur ajoutée est de identifier le bon match dans ce «jeu de la séduction» en cours.

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PeopleSoft, Lawson à revendre outils d'intégration


Deux éditeurs d'ERP ont récemment signé des accords de revendre le logiciel d'intégration de fournisseurs d'applications Enterprise Integration.

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E-Business Sell Side succès à H.B. Fuller


Chemical Company H.B. Fuller a mis à profit l'Internet pour accroître leur capacité à vendre.

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Microsoft prend un coup à l'Intelligence Marché affaires


Microsoft Business Scorecard Manager 2005 a permis à Microsoft d'entrer dans l'intelligence d'affaires (BI) de marché en utilisant sa base de clients d'élargir son offre. Microsoft offre une solution complète avec sa plate-forme SQL Server, OLAP, reporting d'analyse et de tableaux de bord.

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GT SSA à EXE-mignon (encore) un autre Acquisition Deuxième partie: EXE


Comme les précédentes quelques SSA GT acquisitions, cette fusion semble trop vise à élargir la base de SSA GT à la clientèle, la part de marché, et plus important encore, son chiffre d'affaires récurrent de soutien prévisible et par conséquent plus R & D piscine. Les deux sociétés ont des bases de clients notables avec une large répartition géographique (en particulier dans les marchés émergents qui ont été beaucoup moins touchés par la récession).

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PGI/ERP - Prestataires de services


Typically, ERP systems designed for services industries offer modules that provide back-office support, customer relationship management, time management, expense management, resource management, and project management capabilities. Depending on the vertical market, additional industry-specific functionality may be included to address unique business requirements. Consequently, project-centric systems for accounting, architecture, construction, engineering, and professional services industries will support project management functionality; whereas health care, field service, distribution, and government systems will support functionality unique to those vertical markets.

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Bon service à la clientèle est simple


Service à la clientèle exceptionnel est un avantage concurrentiel. La plupart des entreprises saluer un bon service à la clientèle comme un objectif clé. Mais dans sa forme la plus simple, ce qui est bon service à la clientèle? Olin Thompson établit certaines exigences de base pour les entreprises et explique le rôle des processus d'affaires pour soutenir un bon service à la clientèle.

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