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La solution de gestion de la relation client comme support de votre stratégie commerciale
Vos clients sont de mieux en mieux informés. Ils savent déjà tout ce qu’il y a à savoir sur votre entreprise avant même que votre force commerciale les rencontre. Votre entreprise doit donc donner à vos clients un sentiment de support et de proximité. Ce document dépeint une application qui favorise la collaboration avec vos clients et les interactions qui agissent sur la qualité de service et de support.

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14/07/2009 11:19:00

Étude réalisée par TEC sur le produit Moxie d'Omnivex
Jorge García, analyste chez TEC, décrit Moxie d'Omnivex, une solution logicielle puissante de signalisation numérique. Jorge García, analyste chez TEC pour la veille économique et la gestion de données, dresse un portrait de Moxie d’Omnivex, une solution logicielle puissante de signalisation numérique. Cette solution a été conçue pour des environnements d'affaires où le contenu sert non seulement à mobiliser et à informer, mais aussi à guider, à favoriser le partage de connaissances et surtout à améliorer la prise de décision.

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23/01/2013 09:58:00

e-Management et accompagnement à la certification ISO 9001 de PME / PMI n ayant aucune solution business
BTA, un cabinet d avocat, est géré grâce à des feuilles Excel sur des postes individuels. Dans un tel environnement l information est dispersée et les directeurs sont toujours contraints de passer par des collaborateurs pour avoir la synthèse sur les activités. Par ailleurs, elle souhaite se faire certifier ISO 9001. Le projet serait très complexe dans l environnement décrit ci-dessus.

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17/07/2009 13:47:00

La solution QlikView de QlikTech, un éditeur novateur en matière de veille économique, est désormais certifiée par TEC
Jorge García, analyste chez TEC, donne un aperçu de QlikView, une solution novatrice de QlikTech qui offre des caractéristiques d'analyse de données. La solution d’analyse de données QlikView de QlikTech fait désormais partie de la famille des produits d’applications en veille économique certifiés par TEC. Jorge García, analyste chez TEC pour la veille économique et la gestion de données, a fait l’essai de plus de 100 caractéristiques et fonctionnalités du produit.

ESSAI MEILLEURE SOLUTION POUR OCP: de données, a fait l’essai de plus de 100 caractéristiques et fonctionnalités du produit. La solution QlikView de QlikTech, un éditeur novateur en matière de veille économique, est désormais certifiée par TEC style= border-width:0px; /> Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by Disqus Related Topics: Business Intelligence and Data Management, Business Intelligence (BI) Related Industries: Industry, Industry Independent Related
23/01/2013 09:23:00

Qui a besoin du RCI?
Dix erreurs communes empêchent les calculs du rendement du capital investi (RCI) d’être utilisés à leur pleine capacité. Il est essentiel, pour le succès des décisions importantes (y compris la sélection de logiciels), d’appuyer le calcul du RCI sur des facteurs quantifiables et d’éviter la prise de décision intuitive.

ESSAI MEILLEURE SOLUTION POUR OCP: rentabilité n'est pas toujours nécessaire pour un RCI. Risques, récompenses et récupération Habituellement, les utilisateurs du RCI calculent deux mesures de base. La mesure la plus simple est la période de récupération ou le temps nécessaire pour que le rendement cumulatif équivaille aux coûts d'investissement. Normalement, les dépenses associées à l'investissement doivent être engagées avant que l'investissement ne génère des profits. Plus le délai de récupération d'un
14/07/2009

Le « syndrome du cas par cas » : Comment vous assurer que vos processus d’affaires ne vous mèneront pas à un cas de gestion des exceptions
Lisez cet article pour obtenir des trucs afin d'éviter de tomber dans le cas par cas pour l'automatisation des processus. Lisez cet article pour obtenir des trucs afin d’éviter de tomber dans le cas par cas pour chaque processus. Jorge García cible les problèmes les plus courants et trouve des solutions pour prévenir le cas par cas dans la gestion de l’automatisation des processus.

ESSAI MEILLEURE SOLUTION POUR OCP: que le processus est nécessaire. Aussi facile que cela puisse paraître, il arrive souvent que le cycle d’élaboration des processus soit bloqué, et les organisations sont confrontées à ce que j’appelle le « syndrome du cas par cas ». Le processus ne respecte pas les critères ci-dessus, et les éléments du processus sont donc gérés comme des exceptions ou des cas uniques. Bien que plusieurs facteurs mènent à ce syndrome, analysons quelques exemples qui apparaissent assez régulièrement.
24/07/2012 16:28:00

Les services de soutien de SAP : d’une approche réactive à une approche proactive
Ted Rohm, analyste chez TEC, décrit la nouvelle stratégie adoptée par SAP pour son soutien à la clientèle. SAP adopte une nouvelle stratégie pour passer d’un soutien à la clientèle réactif à un soutien à la clientèle proactif. Ted Rohm, analyste de recherche chez TEC, donne un aperçu des services de soutien actuellement offerts par la compagnie et des options de soutien à la clientèle prévisionnel qu’elle pourrait être en mesure d’offrir à l’avenir.

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13/02/2013 13:26:00

Je veux mon nuage privé
Lisez cet article au sujet des avantages et des inconvénients d'une stratégie d'informatique en nuage privé pour en apprendre davantage. Bien que plusieurs organisations évaluent la possibilité de récolter les avantages d'une plateforme d'informatique en nuage (cloud computing), elles sont préoccupées par la gestion de l'information sensible dans une plateforme d’infonuagique publique. Une alternative est disponible : posséder son propre nuage privé. Cet article traite de certains des aspects de l'informatique en nuage privé, de ses avantages ainsi que de ses inconvénients, pour les organisations qui considèrent adopter une stratégie d’informatique en nuage privé.

ESSAI MEILLEURE SOLUTION POUR OCP: que les ressources humaines nécessaires pour prendre en charge l’infrastructure en nuage. Un nuage privé permet aux organisations d’avoir le contrôle total de tous les aspects de l’infrastructure. La compagnie ne prête pas l’infrastructure; l’infrastructure appartient à la compagnie. Les avantages principaux d’une infrastructure en nuage privé sont les suivants : Contrôle : une infrastructure privée d’informatique en nuage permet le contrôle total des services infonuagiques à
15/03/2011 08:48:00

Les micro-applications : une nouvelle tendance dans les logiciels d’entreprise
Lisez notre analyse sur la dernière tendance dans les logiciels d'entreprise : les micro-applications. Les dernières solutions offertes par les éditeurs de logiciels UNIT4 et SYSPRO semblent refléter une nouvelle tendance dans les logiciels d’entreprise : les micro-applications ciblées permettant d’étendre les fonctionnalités des progiciels de gestion intégrés. Sachez-en plus grâce à l’analyse de Predrag Jakovljevic.

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17/10/2012 15:27:00

La comptabilité et les affaires
Lisez cet article pour apprendre pourquoi la comptabilité et les activités financières méritent d'être respectées par les autres services. Les services de comptabilité ont longuement souffert d’être considérés comme une fonction à faible priorité. Toutefois, la comptabilité et les activités financières, ainsi que les gens qui s’en occupent, méritent d’être respectées par les autres services.

ESSAI MEILLEURE SOLUTION POUR OCP: pour effectuer les améliorations nécessaires dans le domaine de la comptabilité n’est pas une priorité pour les services des TI ni les éditeurs. À moins que le problème soit assez sévère (c’est-à-dire, qu’il compromette le fonctionnement du système en entier), les problèmes financiers et comptables seront probablement les derniers problèmes à être résolus après les bogues de fabrication, d’achat, des ventes, de la gestion de la relation avec la clientèle, des stocks, etc. Après
01/11/2011 15:25:00

Veille économique, vous dites? Vous avez besoin d’un data geek
Lisez cet article pour apprendre comment les choisir bonnes personnes pour exploiter vos outils de veille économique. Les compagnies deviennent de plus en plus orientées vers la gestion de données. L’information, ainsi que son analyse, est précieuse tandis que les compagnies tentent d’améliorer leurs mécanismes afin d’obtenir une vision complète du rendement de leur entreprise.

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08/09/2011 11:11:00