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Optimisation d’un système de management qualité-sécurité-environnement d’une entreprise dans un env
AZITO O&M, une entreprise de production d électricité, a plusieurs logiciels pour gérer ses activités. Ces logiciels n ont aucun lien les un autres et, après plusieurs années de pilotage de leur Système de Management QSE, l’entreprise s’est essoufflée car la gestion s’avérait très lourde. Les îlots de logiciels ont donc été remplacés par un ERP afin de répondre au principe du management par approche système.

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Suggestion d'un flux de travail pour compléter des systèmes de gestion des problèmes
L’appel ou le courriel d’un client signalant à un conseiller au service à la clientèle (CSC) le dysfonctionnement d’un logiciel représente typiquement la première interaction avec un système de gestion des problèmes. Ce conseiller ouvre un cas et plusieurs autres qui peuvent demeurer en état de latence. Comment y remédier? Peut-être par un flux de travail efficace venant en complément du système.

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PGI/ERP pour l'industrie du pétrole et du gaz naturel (en amont)
Le modèle pour les systèmes de PGI pour l'industrie du pétrole et du gaz naturel en amont s'occupe du modèle d'affaires particulièrement spécialisé de cette industrie. Il est courant...
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L’abécédaire de la téléphonie sur IP : tout ce que vous devez savoir
Évaluez-vous actuellement la possibilité d’un système de téléphonie sur IP (ToIP ou VoIP) pour votre organisation? Nous expliquerons en détail le fonctionnement de la voix et de la téléphonie sur IP et tout ce que vous devriez savoir avant de choisir un éditeur de téléphonie sur IP.

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e-Management et optimisation du système de Management de la Qualité d une entreprise certifiée ISO
Polychimie est une entreprise spécialisée dans la distribution de produits chimiques destinés à diverses industries. Elle a un ERP, SAARI (SAGE) qui lui permet de gérer ses ventes, ses achats et la comptabilité. L'entreprise était confrontée à une lourdeur de son système de management qui devait alors intégrer les exigences de la norme ISO 9001.

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Le « syndrome du cas par cas » : Comment vous assurer que vos processus d’affaires ne vous mèneront
Lisez cet article pour obtenir des trucs afin d’éviter de tomber dans le cas par cas pour chaque processus. Jorge García cible les problèmes les plus courants et trouve des solutions pour prévenir le cas par cas dans la gestion de l’automatisation des processus.

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La voie des PGI pour les petites entreprises - 3e partie : la sélection
La troisième et dernière partie de la voie des PGI pour les petites entreprises explique l’étape de sélection de logiciels, y compris ce qu’il faut faire et ne pas faire durant les démonstrations des éditeurs, la création d'une liste restreinte (short list), et finalement la sélection de l’éditeur qui offre le meilleur produit et les meilleurs services pour vos besoins.

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Stratégie d’IBM en matière de données volumineuses : le « Grand Bleu » saura-t-il surfer sur la vag
IBM déploie des efforts soutenus pour étoffer ses offres relatives aux mégadonnées et devenir le plus grand joueur du marché. Il a ainsi développé la technologie BLU acceleration, apporté une série d’améliorations à son imposante plateforme de données et introduit un nouveau système PureData pour Hadoop.

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L’ERP mis à nu : Les technologies sous-jacentes
Dans son plus simple appareil, un progiciel de gestion intégré (PGI, en anglais ERP pour Enterprise Resource Planning) fournit un environnement interactif dont le but est d’aider les entreprises à gérer et analyser tous les processus de fabrication de produits. Ces processus couvrent, entre autres, la gestion d’inventaire, la prise de commandes et la comptabilité.

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Réussir la vente au détail inter-canaux : 4 concepts à maîtriser
La vente au détail inter-canaux est un excellent moyen d’attirer différents types de clients, mais encore faut-il savoir comment s’en servir! Lisez cet article pour connaître les quatre concepts à retenir pour tirer profit de la vente inter-canaux.

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Une meilleure gestion du rendement pour les prestataires de services
Adapter les théories de l’évaluation du rendement des services pour refléter la réalité des prestataires de services est un défi ardu en raison des critères quantitatifs et qualitatifs que l’on doit considérer pour comparer précisément ses services.

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Deux origines, une seule destination? Un regard sur les deux principaux types de solutions pour la
On retrouve deux principaux types de solutions pour la GCVP : les solutions de GCVP-CAO (conception assistée par ordinateur) et de GCVP-PGI (progiciel de gestion intégré). Ces deux types ont une capacité d’intégration différente, mais l’écart entre les solutions diminue en raison des facteurs influençant le marché. Néanmoins, cette différence demeure importante lors du processus de sélection de logiciels.

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