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Un lexique pour Customer Relationship Management Success
Malgré les progrès technologiques, les utilisateurs ne sont pas satisfaits avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM). Termes ambigus ne

evaluations du systeme sfa  clients de faire des évaluations de la valeur sur la base de l'expérience totale avec un produit ou un service. Une façon d'aborder ce client objectif de l'expérience est par l'utilisation de déclarations et politiques valeur. Cette approche peut avoir un impact actions des employés, mais il ya vraiment très peu de contrôle sur le type d'actions cette précipite et quelles actions sont efficaces ou rentables. De même, les outils CRM peuvent être déployées en mettant l'accent sur la réduction

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