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Gestion des retours client et SAV
Il ya des variations communs et uniques des autorisations de retour de matériel (RMA) qui peuvent aggraver Enterprise Resource Planning (ERP) le système de l'entreprise. Identifier les variations RMA permet à une entreprise de déterminer ce qui doit être simplifiée et ce qui doit être modélisé dans un système ERP.

EXEMPLE DE ENQUETE DE SATISFACTION CLIENT: client. Variations sur cet exemple simple peut impliquer un article de remplacement ou la réparation de l article retourné. D autres variantes de RMA de manutention peuvent rapidement conduire à des processus commerciaux complexes et à des fonctionnalités plus complexes de logiciels ERP. Artificiellement des fonctionnalités complexes rend un système ERP plus difficile à comprendre et à mettre en œuvre. Identifier les variations RMA dans une société donnée fournit un point de départ pour dét
18/07/2013 12:52:00

Votre magasin est centrée sur le client?
La plupart des détaillants pourraient dire qu'ils sont centrée sur le client, mais qu'est-ce que cela signifie vraiment? Après tout, il ya une énorme différence entre simplement servir un client et un centrage sur les besoins et la satisfaction spécifiques d'un client.

EXEMPLE DE ENQUETE DE SATISFACTION CLIENT: Buy Experiment Un bon exemple d un détaillant majeur qui a adopté cette approche est Best Buy . Il ya deux ans, Best Buy a déterminé qu il ne pouvait pas continuer à fonctionner sur le prix que sa stratégie majeure et le message à son client. Brad Anderson, son chef de la direction (CEO), a déclaré: «si nous ne faisons rien, Wal-Mart nous surpasser par le simple fait qu ils ouvrent plus de magasins que nous faisons chaque année. Il ne sert à rien d essayer de rivaliser sur les prix. »(soulign
18/07/2013 12:14:00

Bon service à la clientèle est simple
La plupart des entreprises saluer un bon service à la clientèle comme un objectif clé. Mais dans sa forme la plus simple, ce qui est bon service à la clientèle? Service à la clientèle exceptionnel est un avantage concurrentiel. La plupart des entreprises saluer un bon service à la clientèle comme un objectif clé. Mais dans sa forme la plus simple, ce qui est bon service à la clientèle? Olin Thompson établit certaines exigences de base pour les entreprises et explique le rôle des processus d'affaires pour soutenir un bon service à la clientèle.

EXEMPLE DE ENQUETE DE SATISFACTION CLIENT: le client. Regardons un exemple où dépassent les attentes des clients n ont pas d impact, voire un impact négatif. Une entreprise de produits chimiques a décidé que la qualité était très important. Ils ont donc resserré leurs spécifications pour certains produits. Mais ces produits ont été utilisés par de nombreux clients, et ces clients avaient conçu leurs processus de production dans les spécifications d origine. Pour beaucoup, les spécifications plus strictes n ont aucun sens. Tant que
18/07/2013 12:52:00

CRM et Solutions technologiques: Soyez le Client
Dans CRM, et maintenant e-CRM, ce n'est pas sur la technologie, mais à se concentrer sur le lieu de l'importance dans les applications de CRM ont augmenté, à savoir le client. Ignorez-le à vos risques et périls.

EXEMPLE DE ENQUETE DE SATISFACTION CLIENT: CRM et Solutions technologiques: Soyez le Client CRM et Solutions technologiques: Soyez le Client Randy Garland - 18 juillet, 2013 Read Comments CRM et Solutions technologiques: Soyez le Client R.         Garland          - Juin         22 2001 Présentation          Soyez le bagel. C était un refrain souvent entendu dans un atelier de métallurgie         classe j ai pris dans un de mes cours d ingénierie de retour au collège. Le but         de la
18/07/2013 10:31:00

SAP souligne fournir des outils de gestion de la chaîne
Au eBusiness Conference & Expo de la semaine dernière, SAP AG jour les participants sur l'application de la chaîne logistique de gestion, Advanced Planner and Optimizer (APO).

EXEMPLE DE ENQUETE DE SATISFACTION CLIENT: SAP souligne fournir des outils de gestion de la chaîne gestion de la demande , Demand Planner , planification de la demande , planification de la demande et des prévisions , définition de planification de la demande , Gestionnaire de planification de la demande , processus de planification de la demande , logiciel de planification de la demande , planification de la demande solution , système de planification de la demande , techniques de planification de la demande , outil de planification de la
18/07/2013 09:46:00

Feds boucle vers le bas sur la sécurité de l information à la clientèle
Dans un effort pour améliorer l'état de la vie privée des consommateurs, Conseil de la Réserve fédérale, la Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC), le Bureau du contrôleur de la monnaie (OCC), et l'Office of Thrift Supervision, sur Janvier de l'année dernière ont annoncé qu'ils ont mis en place des lignes directrices communes pour protéger les renseignements confidentiels sur les clients. Les lignes directrices, qui ont pris effet Juillet dernier, la mise en œuvre de l'article 501 (b) de la Loi Gramm-Leach-Bliley (GLBA) initié par le Comité sénatorial des banques et force de loi le 4 Novembre 1999. Cette annonce a eu des conséquences importantes pour les institutions bancaires en ligne.

EXEMPLE DE ENQUETE DE SATISFACTION CLIENT: Feds boucle vers le bas sur la sécurité de l information à la clientèle la sécurité en ligne des institutions financières /> Feds boucle vers le bas sur la sécurité de l information à la clientèle L. Taylor - 18 juillet, 2013 Read Comments Feds boucle vers le bas sur la sécurité de l information à la clientèle vedette Auteur - Laura Taylor  - Février 9, 2002 résumé des événements Dans un effort pour améliorer l état de vie privée des consommateurs, AB le Conseil Réserve
18/07/2013 10:31:00

Choix de logiciels de processus-accélérée identification du vendeur
sélection de logiciels est complexe et chronophage. Prendre des raccourcis ou de sauter des étapes dans le processus augmente le risque de faire le mauvais choix. Mais assister à un salon virtuel peut accélérer le processus de sélection, d'augmenter l'interaction des fournisseurs, et de réduire ce risque.

EXEMPLE DE ENQUETE DE SATISFACTION CLIENT: du marché vertical (par exemple, la fabrication discrète pour l électronique, la distribution en gros des attaches ou des roulements, et ainsi de suite)? Un vendeur de logiciel sans cette expertise domaine ne peut pas comprendre les exigences des processus d affaires spécifiques de votre entreprise ou de fournir la profondeur de la fonctionnalité nécessaire pour traiter les types de transactions spécifiques à votre entreprise. Que la taille de votre entreprise, mesurée par le nombre
18/07/2013 12:52:00

Puissance de la batterie secoue Made2ManageDeuxième partie: défis et recommandations des utilisateurs
Le temps pour les clients et les partenaires à agir Made2Manage existants est aujourd'hui. La motivation des nouveaux propriétaires à acheter le produit et le vendeur doit avoir été la base installée et que c'est vous. Montrer de l'intérêt et d'être vocal de vos besoins est votre rôle dans le maintien de la relation de la façon dont vous le voulez.

EXEMPLE DE ENQUETE DE SATISFACTION CLIENT: moment de l annonce (par exemple, une prime de 36%).    L   société aurait à l origine continueront à fonctionner comme Made2Manage Systems Inc., avec   les employés et les opérations restantes Basée à Indianapolis, IN et conduire   par son équipe de direction actuelle, qui a soutenu l acquisition de Made2Manage   Systèmes comme le moyen le plus efficace pour améliorer sa position d acteur notable   dans le (PME) du marché des logiciels de petites et moyennes entreprises. À la
18/07/2013 10:55:00

L avenir de l e-sourcing Solutions Builder
TradeStone présentera plusieurs capacités de planification qui lient approvisionnement existante et la fonctionnalité d'exécution des ordres, et disposant d'importantes améliorations aux modules de la logistique et des finances, avec l'idée de favoriser l'adoption et le déploiement rapide à travers l'expansion des chaînes d'approvisionnement.

EXEMPLE DE ENQUETE DE SATISFACTION CLIENT: à ces besoins. Par exemple, les commandes de produit au sein d une collection peuvent être regroupées et réparties dans les ordres de l usine, où les usines et les repreneurs d entreprises commerciales et chefs de produits collaborent sur les ordres d affiner flux de produit (par couleur, taille, pré-pack, et ainsi de suite) comme changements de la demande incidence sur les flux de commande des clients du marché. Ces modifications et des ordres de modification sont automatiquement horodatés,
18/07/2013 12:14:00

Fourth Shift Corporation: Heures supplémentaires à fournir des soins à la clientèle complet
Fourth Shift affirme avoir saisi les exigences de son marché cible (PME) qui souhaitent acquérir la plupart de leurs applications d'entreprise à partir d'une source unique, même s'ils doivent sacrifier certaines fonctionnalités. À cette fin, la société a lancé son programme de soins complet. Complete Care est peut-être l'approche la plus complète pour les petites et moyennes fabricants pour obtenir des applications d'entreprise en affaires nécessaires, appuyés par des services professionnels et un engagement à long terme à la réussite du client. Cependant, l'avenir de Fourth Shift n'est pas sans défis importants.

EXEMPLE DE ENQUETE DE SATISFACTION CLIENT: modules à           un quatrième exemple de décalage existant (probabilité de 70%).         Malgré           favorablement à faible valeur marchande, nous croyons que la société est un peu           candidat à l acquisition d un concurrent dans les 2 prochaines années en raison           de son périmètre fonctionnel maladroitement large, le résultat d accords OEM récents           (30% de probabilité). Pas de grandes acquisitions
18/07/2013 10:22:00

Flexible Client solution d intégration de données s adapte à vos besoins d affaires
La gestion des données de référence de Siperian et l'intégration des données clients (CDI) solutions permettent aux organisations de consolider, gérer et personnaliser les données liées à la clientèle. Le type de concentrateur CDI en œuvre dépend de la maturité, les exigences et l'alignement de l'environnement CDI avec les processus internes de l'organisation.

EXEMPLE DE ENQUETE DE SATISFACTION CLIENT: d entreprises sont un bon exemple de la façon dont ce type d architecture peut être appliquée à des organisations. Gestionnaire de hiérarchie identifie et regroupe les données provenant de plusieurs personnes morales pour créer une vue singulière. Ce style architectural permet aux organisations individuelles ou unique pour gérer leurs activités de qualité des données à travers l organisation, l harmonisation de la vue de la clientèle dans les systèmes opérationnels, et le maintien d une
18/07/2013 12:21:00


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