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Un système de CRM besoin d'une stratégie de données
Un système de gestion de la relation client (CRM) est intrinsèquement précieux pour soutenir l'acquisition de clients et la rétention par la collecte de données

exemple de strategie crm  sur le Web (par exemple, une base de connaissances         ou l'initialisation des cas de soutien) peut découvrir les intérêts des clients et de proposer des         l'amélioration des processus. Gardez à l'esprit         que les perspectives peuvent avoir beaucoup différents besoins d'information et de soutien que         clients actuels. Cela peut aider à peaufiner un programme d'acquisition         afin de mieux répondre à ces clients. Rappelez-vous,

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This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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SAP - Un géant Humble de la réalité terrestre? Partie 4: Stratégie de SAP


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Une analyse de rentabilité doit lier CRM avec la réalisation des objectifs de l'organisation, mais cette étape n'est que le début. Crédibilité implique que le document définit clairement les hypothèses concernant la cause et l'effet, plus le mécanisme qui sera utilisé pour évaluer les résultats et déclarer succès.

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