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Documents liés à »exemples d indicateurs de performance clés pour le service client


Gestion des retours client et SAV
Il ya des variations communs et uniques des autorisations de retour de matériel (RMA) qui peuvent aggraver Enterprise Resource Planning (ERP) le système de l'entreprise. Identifier les variations RMA permet à une entreprise de déterminer ce qui doit être simplifiée et ce qui doit être modélisé dans un système ERP.

EXEMPLES D INDICATEURS DE PERFORMANCE CLES POUR LE SERVICE CLIENT: les travaux intérieur . Exemples de travaux internes comprennent la remise à neuf d un article retourné pour le placer en actions ou dépouillant l article retourné afin de placer des éléments précieux dans le stock. Ces activités internes de travail peuvent être modélisés avec un ordre de fabrication, où le même nombre de point (de l article retourné) est définie comme une composante. Variations en comptabilité . Il existe plusieurs catégories de modifications comptables ayant trait au
18/07/2013 12:52:00

Connaître les influenceurs de votre client potentiel
Une perspective est à l'écoute pour de nombreuses personnes différentes en même temps. Pendant que vous faites de votre mieux pour influencer la décision, la perspective vous voit comme une seule entrée pour la prise de décision. Perspectives écoutent beaucoup, avec chaque type d'influence ayant un degré différent de confiance et donc d'influence. Comprendre où vous vous situez et comment influencer les prescripteurs peuvent vous aider à gagner.

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18/07/2013 11:12:00

Gestion de la relation client : le défi!
Je m’appelle Larry Blitz et je suis le rédacteur de la série de « confrontations » des éditeurs de TEC. Le combat d’aujourd’hui oppose deux solutions de GRC populaires : Microsoft Dynamics CRM et NetSuite CRM+. J’espère que vous trouverez ce défi utile et instructif. Je vous invite à envoyer vos commentaires et vos questions à l’adresse suivante : showdown@technologyevaluation.com.

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20/07/2009

Bon service à la clientèle est simple
La plupart des entreprises saluer un bon service à la clientèle comme un objectif clé. Mais dans sa forme la plus simple, ce qui est bon service à la clientèle? Service à la clientèle exceptionnel est un avantage concurrentiel. La plupart des entreprises saluer un bon service à la clientèle comme un objectif clé. Mais dans sa forme la plus simple, ce qui est bon service à la clientèle? Olin Thompson établit certaines exigences de base pour les entreprises et explique le rôle des processus d'affaires pour soutenir un bon service à la clientèle.

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18/07/2013 12:52:00

Novell utilise le langage XML, LDAP, NDS pour gérer AD, IOS, etc
DirXML nouveau répertoire de Novell utilisera les répertoires existants XML et LDAP pour gérer de façon transparente d'une plate-forme NDS. Soyez prêt pour les guerres acronyme.

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18/07/2013 09:46:00

Neomodal lance Ship entreprise Le voyage fort prometteur
Neomodal achève le travail sur une combinaison innovante d'applications de logistique globale pour les expéditeurs, les intermédiaires de transport et les transporteurs.

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18/07/2013 09:46:00

Commandes parfaites: amélioration de la satisfaction de la clientèle et les résultats financiers
Si vous ne mesurez pas, vous ne pouvez pas l'améliorer. Pour les propriétaires, la mesure traditionnelle est le profit. Pour la satisfaction du client, l'indice de l'ordre parfait est utile. Les fabricants et les distributeurs doivent garder deux groupes-clients satisfaits et des propriétaires. Ils sont reliés, ce qui améliore la satisfaction d'un groupe peut influer sur la satisfaction de l'autre. Ce n'est que par la mesure de la satisfaction des deux groupes ces groupes parfois contradictoires peuvent être équilibré. Propriétaires regarder bénéfices et le retour sur investissement. Une façon de mesurer la satisfaction du client est l'indice d'un ordre parfait.

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18/07/2013 12:52:00

Les trois C du succès de positionnementQuatrième partie: Le Client
Qu'est-ce en gardant votre client jusqu'à la nuit? Connais tes clients-et de leurs problèmes.

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18/07/2013 11:46:00

Les failles fatales pour le processus Fabricants
Chaque morceau de logiciel que vous considérez détient le potentiel pour des vices rédhibitoires. Mlle les failles fatales et il est difficile de prévoir ce que l'avenir vous réserve. Les industries de process ont plus de chances de tomber failles fatales que d'autres sociétés.

EXEMPLES D INDICATEURS DE PERFORMANCE CLES POUR LE SERVICE CLIENT: Les sources et les exemples de failles fatales L   caractéristiques de la matière donnent un certain potentiel de failles fatales. Matériaux en vrac   sont plus difficiles à gérer avec le logiciel de matériaux emballés (un wagon   des produits chimiques par rapport au cas de la peinture). La prévisibilité des deux matériaux   et le procédé permet d obtenir un certain potentiel de failles fatales. Si le matériel est incompatible   (Normes de qualité) ou le processus n est pas
18/07/2013 10:42:00

Les accords de niveau de service pour les fabricants et les éditeurs de logiciels dans la chaîne d approvisionnement
Les chaînes d'approvisionnement sont très complexes, tout comme la fabrication discrète et le logiciel qui répond à ses besoins. Pour faciliter les complexités, les accords de niveau de service sont élaborés de sorte que toutes les parties concernées restent sur la même page et la livraison du produit est facilitée.

EXEMPLES D INDICATEURS DE PERFORMANCE CLES POUR LE SERVICE CLIENT: Les accords de niveau de service pour les fabricants et les éditeurs de logiciels dans la chaîne d approvisionnement Formation , sous-traitance , service et de support , mise en œuvre , L équipe de mise en œuvre /> Les accords de niveau de service pour les fabricants et les éditeurs de logiciels dans la chaîne d approvisionnement David Bourque - 18 juillet, 2013 Read Comments Publié à l origine - Avril 21, 2008 et lean manufacturing sont des réalités pour les fabricants d aujourd hui. Comme le
18/07/2013 12:52:00

Services d’aide à la sélection de logiciels pour les PME
Les services pris en charge par les analystes de TEC peuvent aider les petites et moyennes entreprises à sélectionner les solutions logicielles dont elles ont besoin pour rationaliser les processus opérationnels, gérer la croissance de façon efficace et demeurer concurrentielles.

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22/03/2013 11:24:00


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