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Le Lexique de CRM - Partie 2: De J à Q
C.R.M. lui-même est un acronyme pour Customer Relationship Management. C'est la deuxième partie d'un article en trois parties de fournir des explications et de

exemples de crm operationnel  uns aux autres. Des exemples de middleware d'IBM comprennent         MQSeries et les MQMS de Microsoft. Middleware peut fonctionner sur l'un des quatre différents         niveaux: au niveau des données, le niveau de l'interface de l'application, la méthode (ou         messagerie) niveau, et;. niveau de l'interface d'utilisateur Multi-Channel         Support - offre aux clients la possibilité d'accéder à l'entreprise via         multiples «canaux», ou des

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