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La complexité du devis à la commande et les solutions possibles
Il devient nécessaire d'aller au-delà de la force de vente directe de vendre des produits complexes. Avec l'avènement des ordinateurs personnels et l'Internet

exemples de service a la clientele kpi  complexité du devis à la commande et les solutions possibles canaux de vente ont du mal à comprendre leurs produits assez bien pour les vendre de manière efficace. Obtenir des représentants des ventes et des partenaires de canal jusqu'à la vitesse (éclairé) sur produits nouveaux et existants est coûteuse et prend du temps. En outre, comme la complexité des produits augmente, la demande de produits et de services personnalisés. Pour plus d'arrière-plan, s'il vous plaît voir Les bases de la

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Service a la clientèle et facturation

Customer care and billing (CC&B) solutions typically support providers of utilities, telephony, cable, or other services providing companies. The TEC model of CC&B software covers mediation, provisioning, rating, reporting, financial systems, and billing for voice, data, content, and utility services. 

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Dell dévoile la Stratégie de soutien à la clientèle Internet-enabled


Dell Computer a annoncé son intention de fournir un soutien à la clientèle automatisé basé sur Internet.

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Podcast: Que la révolution dans l'ERP pour la distribution Signifie pour votre organisation


Aujourd'hui, la mondialisation est devenu une manière de l'entreprise. Avec les détaillants à grande surface, la gestion de la relation fournisseur (SRM) est devenu un élément important dans la façon dont les organisations font des affaires. Dans ce podcast, Rodney Winger de Epicor discute ERP - Logiciel de distribution et de solutions SRM.

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Réflexions sur la philosophie Lean et la Théorie des Contraintes


La théorie des contraintes (TOC) est similaire, bien que différente de la philosophie lean. TOC se concentre sur l'optimisation de la production grâce à des goulets d'étranglement critiques afin de répondre à la demande du marché.

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Est fourniture de logiciels de gestion de la chaîne de sens que dans la distribution en gros? Partie 3: Atteinte des objectifs


Parce que la technologie est devenue plus facile à mettre en œuvre, à utiliser et à entretenir, de nombreux défis à la réalisation des avantages que les applications de logiciels de gestion de la chaîne d'approvisionnement peuvent apporter ont été enlevés.

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Résurrection, la vitalité et la persévérance de 'Goners' ancien ERP Quatrième partie: Défis


Où les défis de ces vendeurs prennent plus de pistes individuelles seraient l'état des lieux de l'harmonisation de leur base installée d'utilisateurs à travers un certain nombre contrôlable de versions de logiciels actifs. Il, cependant, pourrait en effet être un génie pour comprendre comment intégrer pleinement la structure organisationnelle où les employés sont mieux intégrés, offre de services mieux coordonnés et les opportunités de cross-selling mieux suivis et poursuivis.

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La concurrence mondiale, prévoir la demande et l'obtention de façon optimale


Pour bénéficier de la mondialisation (ou pour répondre à la menace), un fabricant d'aliments doivent être préparés. Pour vendre dans de nouveaux marchés, le fabricant doit être un meilleur partenaire, et de collaborer avec des clients qui ont des besoins différents de ses clients traditionnels.

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Fournisseur sent la chaleur dans Hot Product Lifecycle marché de la gestion


On prévoit que la gestion du cycle de vie produit (PLM) du marché à enregistrer une croissance à deux chiffres en 2008, tirée par la dynamique du marché, comme l'externalisation et développement du produit global. Cependant, tous les fournisseurs de logiciels PLM sont pas Surfant sur cette vague PLM croissance du marché et de la rentabilité.

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Fondée en 1990, RTI Software est un fournisseur d'applications de CRM Illinois avec un riche en fonctionnalités solution Enterprise ciblant l'industrie logicielle et matérielle et l'élargissement à d'autres industries ayant des besoins similaires en service, helpdesk, ventes et marketing. Récemment TEC interviewé Michel P.Mallen, vice-président exécutif de la RTI pour discuter des produits phare CustomerFirst et SalesFirst de la RTI.

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Les entreprises qui ont une approche des premiers à adopter au PLM commencent à montrer des réductions significatives de nouveaux délais d'introduction de produits et de bénéficier d'économies de coûts significatives en exécutant une série de projets de retour ciblées, de hauts

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