Accueil
 > search far

Documents connexes en vedette » experience client en ligne


La solution de gestion de la relation client comme support de votre stratégie commerciale
Vos clients sont de mieux en mieux informés. Ils savent déjà tout ce qu’il y a à savoir sur votre entreprise avant même que votre force commerciale les rencontre. Votre entreprise doit donc donner à vos clients un sentiment de support et de proximité. Ce document dépeint une application qui favorise la collaboration avec vos clients et les interactions qui agissent sur la qualité de service et de support.

experience client en ligne   Pour en savoir plus

Une meilleure gestion du rendement pour les prestataires de services
Adapter les théories de l’évaluation du rendement des services pour refléter la réalité des prestataires de services est un défi ardu en raison des critères quantitatifs et qualitatifs que l’on doit considérer pour comparer précisément ses services.

experience client en ligne  évaluation,rendement des services,prestataires de services,gestion du rendement,bpm,bpm aux services,indicateur de performance,client,indicateurs de performance,prestations de service,prestataire de services,indice de performance,préstataire de service,prestataires de service,prestations de services Pour en savoir plus
Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions
This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solu...
Get this evaluation report now
Pays:

 Security code
Already have a TEC account? Sign in here.
 
Don't have a TEC account? Register here.

Documents connexes » experience client en ligne


La veille économique : c’est dans la poche, 2e partie
Cet article détaille l’expansion des systèmes de BI mobile et explique certaines des caractéristiques et considérations de même que certains défis concernant l’utilisation des solutions de BI mobile.

experience client en ligne  Blackberry,cognos 8 go,ibm,ipad,iPhone,Microstrategy,Mobile,mobile BI,qliktech,QlikView,roambi,transpara,visual KPI,iphone 3g,ibm thinkpad Pour en savoir plus
Les trois erreurs qui tuent la collaboration en CRM
Lisez cet article par Gabriel Gheorghiu afin de connaître les trois erreurs les plus communes commises par les organisations qui nuisent à la collaboration en CRM et des moyens pour les contourner ou les corriger.

experience client en ligne  gestion de la relation clients,crm définition,gestion relation clients,gestion relation client,logiciel gestion relation client,gestion de la relation client crm,gestion de la relation clientèle,logiciel de gestion de la relation client,dynamics crm,crm web,relation client,gestion de relation client,gestion relation clientèle,crm solution,gestion relation client crm Pour en savoir plus
Une ballade dans les nuages
Le concept « d’infonuagique » (cloud computing) pourrait être la nouvelle tendance dans l’industrie des TI. Jorge Garcia explique certaines des idées de base qui se cachent derrière l’infonuagique, et la manière avec laquelle elles peuvent aider votre organisation.

experience client en ligne  infonuagique,informatique en nuage,nuage informatique,plateforme infonuagique,plateforme en nuage,centre de données infonuagique,centre de données en nuage,saas infonuagique,saas en nuage,plan infonuagique,en nuage,nuage,technologie infonuagique,technologie en nuage,ordinateur infonuagique Pour en savoir plus
La gestion des informations d’entreprise : faire face à la crise et assurer sa réussite future
Les dirigeants d’entreprise doivent définir rapidement la position de leur entreprise sur la stratégie de gestion des informations et éclaircir leur situation actuelle. Quels sont les impératifs actuels, les délais et les obstacles d’aujourd’hui qui freinent les objectifs de demain? Parvenir à une gestion optimale de vos informations d’entreprise est un processus à la fois permanent et propre à chaque entreprise.

experience client en ligne   Pour en savoir plus
Six points à prendre en considération en matière de PGI dans le nuage pour la fabrication
Les offres de PGI basés sur le nuage ne manquent pas. Cependant, tandis que les solutions infonuagiques sont très répandues dans de nombreuses compagnies, elles ne sont utilisées, selon les données de TEC, que par un petit nombre d’entreprises manufacturières. Aleksey Osintsev, analyste chez TEC, étudie les principales raisons pour lesquelles les fabricants se tiennent à l’écart du nuage.

experience client en ligne  PGI,progiciel de gestion intégré,ERP,nuage,fabrication,solutions infonuagiques,entreprises manufacturières,informatique en nuage,logiciel en nuage,logiciel-service,solutions hébergées,Conseiller TEC,production discontinue,production par processus,production en mode mixte Pour en savoir plus
Les services de soutien de SAP : d’une approche réactive à une approche proactive
SAP adopte une nouvelle stratégie pour passer d’un soutien à la clientèle réactif à un soutien à la clientèle proactif. Ted Rohm, analyste de recherche chez TEC, donne un aperçu des services de soutien actuellement offerts par la compagnie et des options de soutien à la clientèle prévisionnel qu’elle pourrait être en mesure d’offrir à l’avenir.

experience client en ligne  services de soutien,SAP,Active Global Support,soutien à la clientèle,soutien à la clientèle réactif,soutien à la clientèle proactif,Solution Manager,SAP Active Global Support,SAP Enterprise Support,SAP Solution Manager,solutions mobiles,solutions infonuagiques,solutions d’analyse,SAP Standard Support,SAP ActiveEmbedded Pour en savoir plus
HR RFP Template
Gestion de personnelAvantages sociauxListe de paieFormationGestion de l'effecifSpécifications techniques

experience client en ligne   Pour en savoir plus
La voie des PGI pour les petites entreprises - 3e partie : la sélection
La troisième et dernière partie de la voie des PGI pour les petites entreprises explique l’étape de sélection de logiciels, y compris ce qu’il faut faire et ne pas faire durant les démonstrations des éditeurs, la création d'une liste restreinte (short list), et finalement la sélection de l’éditeur qui offre le meilleur produit et les meilleurs services pour vos besoins.

experience client en ligne  module de gestion des commandes,gestion des commandes,des critères de sélection de PGI,processus de sélection de PGI,sélection de PGI,d'évaluationde PGI,l'évaluation des fournisseurs de logiciels,liste de sélection des fournisseurs,gestion du cycle des commandes,processus de sélection des fournisseurs,la sélection des fournisseurs,liste PGI,PGI module,les modules de PGI,le coût PGI Pour en savoir plus
Les centres de services partagés RH nouvelle génération
Ce n est pas un secret que mettre en oeuvre des centres de services partagés RH peut aider les entreprises à générer une valeur ajoutée significative via des économies de coûts et une efficacité améliorée. Réaliser pleinement le potentiel de ces centres nécessite de remplir certaines conditions. Ce texte porte sur les meilleures pratiques qui permettent aux entreprises de réaliser la valeur ajoutée liée à ces centres.

experience client en ligne   Pour en savoir plus

Recherches récentes :
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z Others