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Un système de CRM besoin d'une stratégie de données
Un système de gestion de la relation client (CRM) est intrinsèquement précieux pour soutenir l'acquisition de clients et la rétention par la collecte de données

externaliser le developpement de produit de systeme  technologies Internet basée à externaliser         des services personnalisés de gestion de relation. La plupart des services d'application         fournisseurs (ASP) peuvent donner des perspectives et des outils en libre-service des clients et         l'information des formulaires de demande. ASP haut de gamme peuvent accueillir des solutions de CRM qui a également         inclure des outils administratifs et de gestion pour surveiller l'utilisation de l'application

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Gestion de portefeuille et de développement de produit (PPM)

The Product Development and Portfolio Management Knowledge Base covers the execution processes of new product development projects and programs, including phase-gate processes. It also addresses Product Portfolio Management (PPM), including the evaluation processes of new and existing products and product portfolios to provide the most valuable, balanced, and well aligned portfolio of products.  

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