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Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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Les faits moins connus (sociale) sur Microsoft Dynamics CRM


Avec le succès continu de Microsoft Dynamics CRM, on se demande comment l'entreprise peut continuer à fournir des produits innovants et de dominer le marché du CRM? TEC analyste principal PJ Jakovljevic entretiens avec le chef de produit CRM sur la façon dont les faits les moins connus du produit, y compris une nouvelle collaboration sociale et les capacités de service à la clientèle, répondre à l'évolution des besoins des clients et à soutenir la forteresse du produit du marché du CRM.

faq oracle crm  contrats de service, des FAQ et d''autres avec des capacités de gestion de document incorporé Microsoft SharePoint Gestion des connaissances :. Mis à niveler vos compétences en service à la clientèle par la création, la récupération et le partage des connaissances à travers un référentiel de connaissances partagées Service Management d''équipe:. Faciliter la collaboration interne et la résolution des problèmes coordonnée avec les capacités de gestion de l''équipe et des outils de Pour en savoir plus

Seront Splash cause ménés «A Big Fish débusquer de l'étang de CRM? Deuxième partie: défis et recommandations des utilisateurs


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Oracle d'enrôler BPA Systems dans sa quête Mid-Market


AUSTIN, Texas - BPA SYSTEMS (www.bpasystems.com), un développeur leader de solutions d'automatisation des processus d'affaires pour le secteur manufacturier dynamique et les sociétés de distribution, a annoncé aujourd'hui que son produit phare, BP LINK / SC seront intégrées à la nouvelle solution Oracle pour la mi- entreprises de taille moyenne, FastForward (SM) Distribution (RPM) (Rapid modèle pré-configuré). Avec l'intégration de BP LINK / SC pour aider à accélérer la réception, des opérations d'inventaire et d'expédition à l'aide de codes à barres et de la technologie de collecte de données, FastForward distribution d'Oracle (RPM) est la seule solution de classe entreprise pour les distributeurs en gros disponibles dans un à prix fixe à durée déterminée,

faq oracle crm  d''enrôler BPA Systems dans sa quête Mid-Market Oracle   à s''enrôler BPA Systems dans sa quête Mid-Market S. McVey - Octobre   20 1999 événement   Résumé Sur Octobre   18, BPA Systems a annoncé un accord avec Oracle Corporation où son   produit phare, BP LINK / SC sera intégré avec le dernier paquet d''Oracle   pour les entreprises de taille moyenne, FastForward (SM) Distribution (RPM) (Configuration rapide   Model). BP LINK / SC aideront l''application Oracle Accelerate Pour en savoir plus

Onyx pense chances ASP sont un joyau


Onyx Software est un fournisseur de CRM qui rivalise dans le mid-market. Onyx estime que le risque de mise en œuvre, le temps de mise en œuvre et la stratégie de distribution des variables concurrentielles importantes. Le résultat est une stratégie ASP clairement définie qui met l'accent sur l'établissement de relations de qualité avec quelques ASP.

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Le Lexique de CRM - Partie 1: De A à I


C.R.M. lui-même est un acronyme pour Customer Relationship Management. Ceci est une partie de l'article en trois parties de fournir des explications et de sens pour la plupart de la phraséologie de CRM commun. Voici, par ordre alphabétique, est le lexique de CRM.

faq oracle crm  non-stop pour les utilisateurs. FAQ         - Foire aux questions . Une liste de questions qui sont répétitivement         demandé à des représentants de support client. Si un utilisateur consulte la liste FAQ,         ils trouveront des réponses aux questions les plus fréquemment posées, l''enregistrement du         Temps de soutien de l''organisation et des efforts dans le traitement des questions de répétition ou des problèmes. FFA         - Pour en savoir plus

Le Lexique de CRM - Partie 2: De J à Q


C.R.M. lui-même est un acronyme pour Customer Relationship Management. C'est la deuxième partie d'un article en trois parties de fournir des explications et de sens pour la plupart de la phraséologie de CRM commun. Voici, par ordre alphabétique, nous continuons le lexique de CRM.

faq oracle crm  la Foire aux Questions (FAQ)         les bugs connus, des réponses aux questions posées précédemment, les livres blancs et les         etc. Utilisé intelligemment, une base de connaissances peut être un gain de temps pour les deux         les utilisateurs et les représentants du soutien à la clientèle de même. L LDAP - Protocole léger d''accès à un répertoire . LDAP est un client-serveur         protocole pour accéder à un service de répertoire. Il est le Pour en savoir plus

(Oublié) CRM et ERP Royaumes en devenir?


Enterprise Resource Planning (ERP) et de gestion de la relation client (CRM) fournisseur Consona est déterminé à mettre en place un CRM «royaume» basé sur Consona Enterprise CRM. Lire l'analyse complète de Consona Enterprise CRM pour savoir ce qui nous attend pour ce produit phare.

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Solution CRM fait une affaire personnelle


Remedy a annoncé l'acquisition de axtive Software Corporation, un fournisseur de logiciels de marketing relationnel qui prend en charge les interactions personnalisées entre les surfeurs et les sites web.

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Difficult Conversations: Discuter CRM avec votre PDG Deuxième partie: éléments de la discussion


Le potentiel d'un Customer Relationship Management (CRM) peut être perdue si le Chief Executive Officer (CEO) ne joue pas un rôle continu dans sa mise en œuvre, surtout quand il s'agit de gestion de la douleur, la pertinence opérationnelle de CRM, et les obstacles potentiels.

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Les vendeurs de renom partenaire pour l'approfondissement CRM inhérent et liens bidirectionnels


Malgré la logique derrière combinant des éléments de gestion de la relation client (CRM) et de business intelligence (BI), la mise en œuvre de l'automatisation du marketing (MA) a été retardé par la lenteur des marchés, et les investisseurs pessimistes. Les fournisseurs de CRM et BI sont en train de construire des alliances afin de gagner des parts de marché et d'illustrer la valeur de MA.

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Oracle annonce une base de données Fire Sale


Le 16 Décembre, Oracle Corporation a annoncé logiciel baisse des prix de soutien de la base de données Oracle 8i. Plus précisément, le prix de Oracle8i Standard Edition a été abaissé de 40% à partir de 25 $ par unité de puissance à 15 $ par unité de puissance, tandis que Oracle8i Enterprise Edition a été réduit de 50% à partir de 200 $ par unité de puissance à 100 $ par unité de puissance.

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Scala et Microsoft devenir (Not So) Les Bedfellows CRM étranges


L'alliance Scala et Microsoft dans le domaine du CRM a des mérites des avantages mutuels, en particulier à court et à moyen terme, mais en raison vacillante motivations des participants qui sont en concurrence dans les autres domaines d'applications d'entreprise, ça va durer? Pour le moment, Microsoft va probablement se contenter d'aider Scala attaquer ou maintenir les divisions satellite de ses grands concurrents, en particulier ceux de leur rival commun - SAP.

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Cincom Affirme Expertise En CRM Pour Fabricants complexes


Dernière version du produit CRM de Cincom offre une proposition de valeur convaincante pour beaucoup «sur mesure» des entreprises de fabrication. S'il est un produit qui peut élever la barre dans ses marchés cibles, l'offre concurrentielle n'est pas exactement un jeu d'enfant.

faq oracle crm  Affirme Expertise En CRM Pour Fabricants complexes évaluer les solutions technologiques,Critères d''évaluation des fournisseurs stratégiques,Product Technology /> résumé des événements Cincom   Systems, Inc. (www.cincom.com),   un, Cincinnati, OH fournisseur basé non cotée de solutions logicielles et de services   principalement aux fabricants complexes, se poursuit avec le perfectionnement de ses connaissances   systèmes pour les ventes et la gestion de la relation client (CRM). E Pour en savoir plus

CRM: la vérité, toute la vérité et rien que la vérité (pour changer)


Découvrir la vérité sur ce qui fait vibrer de CRM et à quelle vitesse il fait le tour du ROI horloge si elle atteint en effet le retour sur investissement a longtemps frustré exécutants CRM potentiels qui cherchent des réponses. Et obtenir de bonnes réponses est vraiment important, parce que leur seule alternative pour être prévenu peut être sauter dans toute l'entreprise, méga-bucks, la gestion du changement chargés des réalisations majeures et CRM tester la profondeur de l'eau avec les deux pieds. Pour la première fois, il ya statistiquement fondées sur des réponses de fond à de nombreuses questions au sujet de CRM.

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Oracle achète Carleton Corporation pour améliorer Offre d'entrepôt


"Redwood Shores, en Californie, et Minnetonka, Minnesota, le 9 nov. / CNW / - Oracle Corporation (Nasdaq: ORCL) et Carleton Corporation (Nasdaq: CARL) a annoncé aujourd'hui que les deux sociétés ont signé un accord définitif de fusion pour Oracle d'acquérir Carleton, un innovateur début de la qualité des données et de logiciels d'extraction de données mainframe ". L'offre valorise actions Carleton à 2,45 $ par action, ce qui est inférieur au stock de prix de clôture le lundi de 2,56 $.

faq oracle crm  achète Carleton Corporation pour améliorer Offre d''entrepôt Données logiciel de nettoyage,outils d''extraction de données,outils de qualité de données,Logiciels qualité des données,correction d''adresse,Hygiène données /> événement   Résumé REDWOOD   SHORES, Californie, et Minnetonka, Minnesota, le 9 nov. / CNW / - Oracle Corporation   (Nasdaq: ORCL) et Carleton Corporation (Nasdaq: CARL) a annoncé aujourd''hui que   les deux sociétés ont signé un accord définitif de Pour en savoir plus