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Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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Les faits moins connus (sociale) sur Microsoft Dynamics CRM


Avec le succès continu de Microsoft Dynamics CRM, on se demande comment l'entreprise peut continuer à fournir des produits innovants et de dominer le marché du CRM? TEC analyste principal PJ Jakovljevic entretiens avec le chef de produit CRM sur la façon dont les faits les moins connus du produit, y compris une nouvelle collaboration sociale et les capacités de service à la clientèle, répondre à l'évolution des besoins des clients et à soutenir la forteresse du produit du marché du CRM.

faq oracle crm  contrats de service, des FAQ et d''autres avec des capacités de gestion de document incorporé Microsoft SharePoint Gestion des connaissances :. Mis à niveler vos compétences en service à la clientèle par la création, la récupération et le partage des connaissances à travers un référentiel de connaissances partagées Service Management d''équipe:. Faciliter la collaboration interne et la résolution des problèmes coordonnée avec les capacités de gestion de l''équipe et des outils de Pour en savoir plus

Seront Splash cause ménés «A Big Fish débusquer de l'étang de CRM? Deuxième partie: défis et recommandations des utilisateurs


Le succès ultime de Microsoft CRM sera jugé par ses communiqués de suivi. Bien que la décision Applix «d'abandonner l'espace de CRM et tout à coup se recentrer sur BPM peut être considéré comme un geste pas tout à fait délibérée, mais plutôt comme un acte soudain de prendre un nouveau plongeon. Est le Applix déplacer un présage de l'avenir pour les petits fournisseurs de CRM?

faq oracle crm  connaissances, Foire Aux Questions (FAQ), la visibilité dans l''ouverture d''enquêtes d''appels des clients et une vitrine qui offre une visibilité de l''ordre grâce à l''intégration avec des produits MBS ». Ainsi,   la concurrence de Microsoft est susceptible d''affecter immédiatement l''éminent   joueurs dans le bas de gamme du marché, y compris FrontRange   (Le GoldMine produit ), Best Software (le   ACT et SalesLogix Produits), Epicor   Software (la clientèle produit), Multiactive Pour en savoir plus

Quel CRM devraient avoir enseigné (Mais pas faire passer le message n'est pas entièrement la faute IT)


Il n'a pas correctement pris en charge CRM parce qu'il n'a pas compris, soit son importance ou de ses exigences. L'avènement du CRM aggravé une maladie grave, condition pré-existante, plutôt que la création de l'état CRM. Bottom line besoins de l'entreprise de collecte pour l'appui technologique ne devraient plus être IT problème. Il appartient aux entreprises de recueillir et de communiquer les exigences d'affaires pour l'appui technologique. Et les affaires-dère n'ont pas besoin de comprendre la technologie pour ce faire, non plus, parce que ce n'est 2003 pas 1993.

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Les vendeurs de renom partenaire pour l'approfondissement CRM inhérent et liens bidirectionnels


Malgré la logique derrière combinant des éléments de gestion de la relation client (CRM) et de business intelligence (BI), la mise en œuvre de l'automatisation du marketing (MA) a été retardé par la lenteur des marchés, et les investisseurs pessimistes. Les fournisseurs de CRM et BI sont en train de construire des alliances afin de gagner des parts de marché et d'illustrer la valeur de MA.

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Les produits PGI JD Edwards se portent à merveille sous Oracle


Vous aviez entendu dire que les produits PGI JD Edwards n’intéressaient plus personne? Predrag Jakovljevic éclaircit la situation et vous met au courant des dernières nouvelles à ce sujet. Vous apprendrez entre autres que le PGI d’Oracle, Oracle JD Edwards EnterpriseOne, a de très bons résultats chez Oracle et qu’il a été présent aux quatorze événements Vendor Shootout for ERP tenus jusqu’à maintenant.

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Oracle Showdown produit! JD Edwards EnterpriseOne vs E-Business Suite


Dans JD Edwards EnterpriseOne et E-Business Suite, Oracle a deux solutions d'entreprise les plus populaires disponibles sur le marché aujourd'hui. Pour comparer ces deux produits Oracle, nous avons examiné six Planning (ERP) modules standards de l'entreprise de ressources: gestion de la chaîne d'approvisionnement, la gestion des processus de distribution, le commerce web, des ressources humaines, de la finance et de la technologie du produit. Pour éliminer tout risque de partialité et d'assurer un pied d'égalité, tous les 3,214 critères qui composent ces six modules (et leurs sous-modules) dans notre ERP Centre d'évaluation ont le même poids et la priorité ...

faq oracle crm  Showdown produit! JD Edwards EnterpriseOne vs E-Business Suite Bienvenue à Oracle Showdown produit: JD Edwards EnterpriseOne vs E-Business Suite Je suis Neil Stolovitsky, analyste de recherche principal au Centre d''évaluation des technologies. Je tiens à vous souhaiter la bienvenue à un autre dans notre série de confrontations entreprise des fournisseurs de logiciels. La confrontation d''aujourd''hui compare deux populaire Oracle entreprise solutionsâ € de tête JD Edwards EnterpriseOne et Pour en savoir plus

Les vendeurs commencent à compléter leur CRM Suites


Front-office vendeurs Baan Co. Inc. et SalesLogix complètent leurs suites d'applications de gestion de la relation client en ajoutant de nouveaux marketing, service, et des capacités de commerce électronique.

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CRM les demandes de RTI rivalise avec les principaux fournisseurs de la Ligue


Fondée en 1990, RTI Software est un fournisseur d'applications de CRM Illinois avec un riche en fonctionnalités solution Enterprise ciblant l'industrie logicielle et matérielle et l'élargissement à d'autres industries ayant des besoins similaires en service, helpdesk, ventes et marketing. Récemment TEC interviewé Michel P.Mallen, vice-président exécutif de la RTI pour discuter des produits phare CustomerFirst et SalesFirst de la RTI.

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Encore un autre partenariat ERP / CRM


Solomon Software Inc., un fournisseur leader de mi-marché des systèmes de gestion financière et commerciale, et SalesLogix, un fournisseur leader de la gestion électronique de la relation client (e-CRM), ont signé un multi-million dollar arrangement de logiciel de cinq ans, OEM.

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Quand ERP et CRM dans le Cloud Connect


Au début de 2011 les systèmes de Plex a annoncé qu'il a intégré son-comme-un service logiciel (SaaS) Planning (ERP) produit des ressources d'entreprise avec de salesforce.com Sales Cloud 2. Le résultat est une application composite à base de nuages ​​porté sur le processus de gestion des leads. PJ Jakovljevic, analyste principal chez Technology Evaluation Centers (TEC), les entretiens Patrick Fetterman, vice-président du marketing de Plex.

faq oracle crm  ERP et CRM dans le Cloud Connect En 2010, Plex Systems , après plusieurs années d''obscurité, est désormais largement reconnue comme le fournisseur de Plex ligne , une solution de planification des ressources d''entreprise (ERP) dans le nuage . Pour plus d''information plus détaillée sur cette entreprise et ses produits, consultez TEC de l ''récent rapport de certification ainsi que ma série 2010 blog sur Plex. Cette société privée est juste de fermer ses 2,010 financiers, et l''état actuel de Pour en savoir plus

Deltek reste maître de ses quelques personnes choisies Domaines Partie 1: Annonces produit 2003


En étendant son orientation traditionnelle sur les entreprises fondées sur des projets dans les domaines étroitement liés de PSA et CRM (ie, le soi-disant de spin "Projet-PLUS" marketing), Deltek reste bien ancrée dans le territoire que de nombreuses entreprises aspirent à contrôler, mais n'ont pas encore pénétrer.

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Oracle


Founded in 1977, Oracle Corporation (NASDAQ: ORCL) supplies software for information management. With annual revenues of more than $10.9 billion (USD), the company offers its database, tools, and application products, along with related consulting, education, and support services, in more than 145 countries around the world. Headquartered in Redwood Shores, California (US), Oracle develops and deploys Internet-enabled enterprise software across its entire product line, which includes database, server, enterprise business applications and application development, and decision support tools. Oracle offers e-business solutions that extend from front-office customer relationship management (CRM), to back-office operational applications, to platform infrastructure.

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«Collaborative Commerce»: ERP, CRM, e-Proc, et SCM Unite! Une étude de la série: Baan et la société mère, Invensys


Baan est maintenant iBaan, entièrement axé sur l'Internet via des portails et des technologies web, à travers CRM, ERP, SCM et des espaces.

faq oracle crm  Commerce»: ERP, CRM, e-Proc, et SCM Unite! Une étude de la série: Baan et la société mère, Invensys «Collaborative Commerce»: ERP, CRM, e-Proc, et SCM Unite!         Série d''études: Baan et la société mère, Invensys R.         Garland          - Septembre         20 2001 Présentation         Au début des années 90, ERP est venu de l''âge. Tout le monde devait avoir la fonctionnalité         Progiciels ERP promis. Depuis lors, Pour en savoir plus