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Gestion du service après-vente (FSM)

Field service management (FSM) software is a set of functionalities for organizations or departments within organizations that have as main focus the installation, maintanance, reparing, and meter reading for industries relying heavily on equipment. FSM workers require functionality for customer engagement management, service and asset management as well as workforce management. Since most activities in FSM take place outside of the office, mobility is a big component of the FSM software solutions. Typically, FSM software is not used as a stand-alone solution, as it needs to integrate with Financials, ERP, CRM and EAM to ensure accurate data exchange. Even if its main purpose is to maintain and repair equipment, it can also be used to gather customer satisfaction and equipment performance feedback. To allocate human resources efficiently, workforce management is an integral part of an FSM system. 

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Le leadership de la Convergence des ERP et Field Services-One vendeur


L'expérience de Agresso avec People-Centric organisations de services a conduit le vendeur pour concevoir une solution qui répondent efficacement aux besoins de ces entreprises pour les services sur le terrain et gestion de la maintenance des actifs. La fusion des deux solutions, et de l'architecture sous-jacente de ce produit, le changement de support et des catégories de solutions de coupler étroitement d'Agresso.

field service technician  Convergence des ERP et Field Services-One vendeur Il existe des preuves que la poursuite des organismes de services centrées autour des secteurs public et privé sont sous pression croissante pour rationaliser leurs opérations et d''obtenir des économies de coûts. Pour certains secteurs, comme les services publics, l''énergie et la gestion immobilière, les besoins divergents de la gestion de grands actifs physiques et récurrentes besoins de services plus petits est un défi. Pour plus Pour en savoir plus

Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières


Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.

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Gestion du service après-vente (FSM)


Field service management (FSM) software is a set of functionalities for organizations or departments within organizations that have as main focus the installation, maintanance, reparing, and meter reading for industries relying heavily on equipment. FSM workers require functionality for customer engagement management, service and asset management as well as workforce management. Since most activities in FSM take place outside of the office, mobility is a big component of the FSM software solutions. Typically, FSM software is not used as a stand-alone solution, as it needs to integrate with Financials, ERP, CRM and EAM to ensure accurate data exchange. Even if its main purpose is to maintain and repair equipment, it can also be used to gather customer satisfaction and equipment performance feedback. To allocate human resources efficiently, workforce management is an integral part of an FSM system.

field service technician  du service après-vente (FSM) Field service management (FSM) software is a set of functionalities for organizations or departments within organizations that have as main focus the installation, maintanance, reparing, and meter reading for industries relying heavily on equipment. FSM workers require functionality for customer engagement management, service and asset management as well as workforce management. Since most activities in FSM take place outside of the office, mobility is a big component of the Pour en savoir plus

Pronto Xi Dimensions


PRONTO-Xi is an enterprise resource planning (ERP) solution designed to help companies maintain visibility over the extended enterprise—including field sales and technical staff—and closely manage the entire supply chain. It includes a business intelligence (BI) analytics tool that can help employees analyze data, interpret trends, and make decisions based on the most up-to-date information. PRONTO-Xi includes fully integrated business functionality covering: accounting, sales orders (SOs) and purchase orders (POs), customer relationship management (CRM), warehouse management systems (WMS), electronic data interchange (EDI), retail point-of-sale (POS), facilities management (FM), manufacturing resource planning (MRP), supply chain management (SCM), and other related functions. PRONTO-Xi runs on a variety of hardware platforms and operating systems (OSs), and includes built-in mobile and Internet technology.

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PGI/ERP - Prestataires de services


Typically, ERP systems designed for services industries offer modules that provide back-office support, customer relationship management, time management, expense management, resource management, and project management capabilities. Depending on the vertical market, additional industry-specific functionality may be included to address unique business requirements. Consequently, project-centric systems for accounting, architecture, construction, engineering, and professional services industries will support project management functionality; whereas health care, field service, distribution, and government systems will support functionality unique to those vertical markets.

field service technician  functionality; whereas health care, field service, distribution, and government systems will support functionality unique to those vertical markets. Pour en savoir plus

Un nouveau modèle pour l'évaluation des tiers fournisseurs de logistique de tierce partie: Entrez Service Oriented Architecture


Logistiques des fournisseurs tiers (3PL) sont sous pression pour maintenir les coûts bas, l'expansion des services et de capitaliser sur l'évolution des technologies de gestion de la chaîne d'approvisionnement. Comme les clients sont de plus en plus exigeants, 3PL peut tirer parti de l'architecture orientée services pour répondre aux besoins des clients.

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La mutualisation au service de l'accélération des flux marchands


La mutualisation peut être une excellente solution pour faire face à la pression croissante des distributeurs sur la réduction de leurs stocks et l’augmentation des fréquences de livraison. Toutefois, pour que la mutualisation fonctionne, il faut réunir certaines conditions favorables. Lisez ce livre blanc pour en apprendre davantage sur la mutualisation.

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Remède vous accueille dans votre nouveau bureau. Maintenant, au travail!


Au Remedy il ya un travail accord de niveau de service de 5 jours pour l'obtention de nouveaux employés et en cours d'exécution. Si un employé accepte un emploi au moins cinq jours avant la date de début, le nouveau bureau sera tout prêt d'un ordinateur, l'accès au réseau, les mots de passe, rendez-vous d'orientation et une carte de la meilleure route à la salle de café. Ce cordonnier partage maintenant sa technologie de gestion de la transition des employés avec les enfants de tout le monde.

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SAP renforce ses capacités MDM de NetWeaver Première partie: Résumé des événements


La détermination de SAP pour devenir une architecture des applications orientées service (SOA) lingua franca évangéliste via SAP NetWeaver aurait été encore montré sa récente volonté d'acquérir catalogue et gestion de contenu produit (PCM) fournisseur A2i, connaissant sa propension à acquérir peu quand il s'agit pour les fournisseurs de technologie. Apparemment, il devrait y avoir une envie time-to-market convaincant pour ajouter de la valeur PCM dans le management (MDM) royaume de données maître.

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Lucrative, mais "risqué" Aftermarket Business-Service et Pièces de rechange SCM


La pression croissante pour améliorer la réactivité du client et les profits a récemment modifié le rôle traditionnel de gestion de la chaîne logistique (SCM) de pièces de rechange et de remplacement.

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eLoyalty améliore son service sur le terrain et les services logistiques


eLoyalty, une stratégie de CRM et de conseil de mise en œuvre, a récemment conclu un partenariat avec ServicePower pour améliorer son service sur le terrain et la pratique de la logistique. ServicePower est un petit fournisseur qui développe des logiciels d'optimisation envoi. eLoyalty va utiliser le logiciel de ServicePower d'intégrer l'optimisation de répartition et d'autres aspects de Champ Force Automation dans leurs services de CRM.

field service technician  doivent tenir compte de Field Service de eLoyalty et la pratique de la logistique         (Et ServicePower 2000) si leur personnel de service sur le terrain influe grandement client         satisfaction. Les avantages de l''amélioration du fonctionnement du service sur le terrain sont         réduction des coûts et l''augmentation de la satisfaction du client. Ressources et adaptation         sophistiqué envoi réduire le nombre de rendez-vous manqués, permettre Pour en savoir plus

Fourniture de systèmes de gestion de la chaîne de service et de pièces de rechange: les joueurs, les avantages sociaux et les recommandations de l'utilisateur


Amélioration de la gestion de services augmenter les revenus des deux offres de services et ventes de nouveaux produits, tandis que l'amélioration du service à la clientèle et offres améliorées augmentent la fidélisation des clients, et attirent de nouvelles entreprises de services, d'un montant supplémentaire, à faible risque et flux de revenus répété probablement sur une longue période de détention.

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Pourquoi les questions de service: solutions d'entreprise, la différenciation du marché, et IQMS


Alors que SIGQ ressemble à beaucoup de ses pairs de l'extrémité inférieure du marché des applications d'entreprise, IQMS peuvent vanter sa livraison complète une source et des services et de la méthodologie de mise en œuvre de son trait de différenciation.

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Une meilleure gestion du rendement pour les prestataires de services


Adapter les théories de l’évaluation du rendement des services pour refléter la réalité des prestataires de services est un défi ardu en raison des critères quantitatifs et qualitatifs que l’on doit considérer pour comparer précisément ses services.

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La version 3 d'ITIL Prescription pour la transition des services


Transition des services informatiques est difficile à gérer. Mais avec le document d'orientation actualisé trouvé dans ITIL Version 3, les organisations informatiques peuvent planifier une transition plus réussie, avec une nouvelle perspective sur toutes les phases de transition, y compris la planification, la configuration et la gestion du changement.

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