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Le Lexique de CRM - Partie 1: De A à I
C.R.M. lui-même est un acronyme pour Customer Relationship Management. Ceci est une partie de l'article en trois parties de fournir des explications et de sens

fonction de crm  voie d'entrée         appels en fonction de critères définis (comme, à côté employé disponible, compétences,         charge de travail, groupe, etc.) annonce         Hoc - En temps réel , ou sur place . Nous parlons souvent ad hoc         Requêtes, qui sont des requêtes de base de données qui sont créées par l'utilisateur en temps réel. analytique         CRM - Un sous-ensemble de la Business Intelligence d'entreprise, qui permet à l'

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