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Le Lexique de CRM - Partie 1: De A à I
C.R.M. lui-même est un acronyme pour Customer Relationship Management. Ceci est une partie de l'article en trois parties de fournir des explications et de sens

fonction de h departement  voie d'entrée         appels en fonction de critères définis (comme, à côté employé disponible, compétences,         charge de travail, groupe, etc.) annonce         Hoc - En temps réel , ou sur place . Nous parlons souvent ad hoc         Requêtes, qui sont des requêtes de base de données qui sont créées par l'utilisateur en temps réel. analytique         CRM - Un sous-ensemble de la Business Intelligence d'entreprise, qui permet à l'

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