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Quelles sont les options de support et de maintenance?
titulaires de licences de logiciels d'entreprise ont le choix quand il s'agit de support logiciel et maintenance (E & M) des fournisseurs, avec plusieurs options, moins coûteuses existent pour toute entreprise qui envisage de cesser S & M pour un produit d'application.

forme de maintenance preventive   les utilisateurs ayant ces plates-formes et des instances stables devraient rester prudents de mises à jour forcées qui peuvent potentiellement introduire de nouvelles questions en raison de changements de logiciels inutiles. Les entreprises économisent du temps et de l argent lorsque seuls les correctifs nécessaires sont appliquées, et des corrections inutiles et améliorations regroupés dans une large patch ou mise à jour sont évités. Renégocier les utilisateurs qui ne sont pas satisfaits de Pour en savoir plus

Support et Maintenance: No Longer "Best Kept Secret" de l'industrie du logiciel?
contrats de support et de maintenance (E & M) signifie des choses très différentes aux fournisseurs et aux utilisateurs. Avec la prise de conscience des entreprises utilisateurs de la façon dont ces accords S & M affectent leurs lignes de fond, les vendeurs doivent réévaluer leurs stratégies de tarification et proposition valeur.

forme de maintenance preventive  une infrastructure mission-critique ou plate-forme pour toute l entreprise, par opposition à un simple appareil acheté pour un usage individuel. En tout cas, «secret le mieux gardé le statut de fournisseurs (voir Est-ce que l utilisateur Entreprises jamais obtenir sur un (support et maintenance) Easy Street? ) n est plus tenable, donné de nombreux résultats et les analyses quantitatives récentes. Une telle conclusion de International Data Corporation ( IDC ) montre que, en dollars américains, Pour en savoir plus
Gestion productive des actifs (GPA/EAM) et de la maintenance assitée par ordinateur (GMAO/CMMS)
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Comment un vendeur Résout les problèmes de soutien et de maintenance
SAP se penche sur le problème des clients qui souhaitent soutenir que les vendeurs sont soit ne fournissent pas, ou fournir à des prix injustifiables. Accompagner les clients et l'entretien sont engagés à des contrats de service, mais seulement à un point. De nouvelles options sont ainsi disponibles.

forme de maintenance preventive  produit fondement de leurs plates-formes actuelles. Cependant, ce cycle et la stratégie version simplifie la mise en œuvre de nouvelles mises à jour, et il correspond aux besoins des clients qui veulent généralement pour planifier et effectuer une mise à niveau tous les cinq à sept ans. Les packages d extension en option permettent aux clients de «Marche», seules les nouvelles caractéristiques et fonctionnalités qu ils veulent, et peut être configuré de façon modulaire. Cela devrait Pour en savoir plus
Enterprise Software Service et Maintenance Alternatives
Modèles de licence traditionnels portent peut-être sur leur accueil pour les fournisseurs et les clients. Un marché concurrentiel et une génération d'affaires plus avertis IT suscite le changement, mais quelles alternatives sont là pour le service et la maintenance des logiciels?

forme de maintenance preventive  en fait la demande formelle. L autorisation de l éditeur du logiciel pour transférer la licence, avec les frais inconnus associés, obstrue la vente de leur entreprise. Néanmoins, les clients logiciels sont convaincus qu ils méritent une entente de licence qui leur permet de négocier connaître les coûts pour le transfert du logiciel. Pour illustrer ce point, imaginons l application de cette notion de frais de transfert de propriété, par exemple, une voiture ou un système de sonorisation par les Pour en savoir plus
La quête d'un vendeur à recueillir un écosystème Global Sourcing
Ayant commencé en tant que fournisseur d'intégration business-to-business pour quelques grands détaillants au Royaume-Uni, Eqos a évolué pour devenir un fournisseur mondial à part entière de solutions de gestion des fournisseurs et l'approvisionnement mondial.

forme de maintenance preventive  services , SOA , plate-forme de collaboration , éditeurs de logiciels indépendants , ISV intégrateur de systèmes , SI , Enterprise Application Integration , EAI , gestion des processus d affaires , BPM , gestion des fournisseurs , développement de nouveaux produits et l introduction , NPD & I , tirez modèle /> La quête d un vendeur à recueillir un écosystème Global Sourcing P.J. Jakovljevic - 18 juillet, 2013 Read Comments nombreux articles de TCE et d autres sources ont décrit en détail non Pour en savoir plus
EAI vendeur équipes de Extricity avec Moai pour automatiser E-Commerce Systems
Enterprise Application Integration vendeur Extricity annoncé une alliance business-to-business avec Moai Technologies, Inc., afin de fournir une gamme complète de systèmes de commerce électronique automatisés. Dynamique Commerce Markup Language de Moai (DCML) est un langage de XML conforme au standard pour les marchés de commerce dynamiques, et combiné avec la plateforme B2B de Extricity, les vendeurs espèrent mieux intégrer les processus d'affaires e-commerce.

forme de maintenance preventive   e-Commerce processus d affaires , plate-forme B2B de Extricity , Commerce Dynamic Markup Language , fin à la fin de l intégration , solution e-commerce B2B , marchés e-commerce , Enterprise fournisseur d intégration d applications /> EAI vendeur équipes de Extricity avec Moai pour automatiser E-Commerce Systems M. Reed - 18 juillet, 2013 Read Comments EAI vendeur équipes de Extricity avec Moai pour automatiser E-Commerce Systems M.         Reed - 11 mai 2000 événement Pour en savoir plus
Bon service à la clientèle est simple
Service à la clientèle exceptionnel est un avantage concurrentiel. La plupart des entreprises saluer un bon service à la clientèle comme un objectif clé. Mais dans sa forme la plus simple, ce qui est bon service à la clientèle? Olin Thompson établit certaines exigences de base pour les entreprises et explique le rôle des processus d'affaires pour soutenir un bon service à la clientèle.

forme de maintenance preventive  clé. Mais dans sa forme la plus simple, ce qui est bon service à la clientèle? Service à la clientèle-une définition simple Signifie le service à la clientèle de répondre aux attentes de vos clients. Cela signifie que vous et votre client devez avoir une compréhension mutuelle de ce qui est attendu et il faut respecter cette attente. L attente peut être très élevé ou très faible, le point est que vous n avez pas décevoir vos clients par rapport à leurs attentes . J achète parfois à un Pour en savoir plus
Kasten Consulting AG achète actionnaire majoritaire de contrôle IntellAgent
IntellAgent contrôle Corp fabrique et supporte des solutions de gestion des relations d'entreprise pour la plate-forme Lotus Notes Domino et automatise les processus de vente.

forme de maintenance preventive  de l entreprise   pour la plate-forme Lotus Notes Domino et automatise les processus de vente. Avant   à l acquisition, IntellAgent avait une base installée de plus de 18.000   sièges. Kasten   est l un des premiers partenaires de Lotus dans la zone EMEA, avec cinq sites en Allemagne.   Kasten produit une grande variété de produits à base de Lotus Notes et continue d   acquérir d autres organisations Lotus Notes base afin de poursuivre sa croissance. utilisateur   Recommandations Pour en savoir plus
Commerce One mène ses Métamorphoses d'introspection Deuxième partie: défis et recommandations des u
Commerce One est apparemment coincé avec encore une autre crise d'identité étant un fournisseur de novice d'une plate-forme d'intégration basée sur les services Web et d'être un fournisseur encore naissante de la suite d'applications d'affaires construit au-dessus de cette plate-forme, et qui n'a pas encore remporté le concours dans le domaine SRM .

forme de maintenance preventive  intégrée »   dans la forme d une bibliothèque pré-construit des processus d affaires. Commerce One a censément   apporté dans Baltimore Technologies et VeriSign   pour la sécurité, Sonic Software pour la messagerie, Actional   pour l intégration, Contivo pour la cartographie des données, Cognos   pour l analyse et Satyam pour l intégration de systèmes, de renforcer   son entreprise de services Web massif. Maintenant, au moins par l ahurissant dessus   annonce et la description Pour en savoir plus
Gestion de la Performance simplifié par MSP
Infrastructure composée de réseaux, serveurs, bases de données, et même des parties de systèmes d'application, il forme un système informatique en réseau (NCS) dont les performances doivent être gérés activement pour assurer le soutien continu de l'entreprise. Mais les compétences et les outils nécessaires pour s'assurer que les systèmes de réseau et de serveur fournissent des niveaux adéquats de services et la performance sont chers et rares. Les fournisseurs de services de gestion (MSP) qui se spécialisent dans la gestion des performances peuvent demander un personnel expert et surveillance 24/7 à une fraction du coût nécessaire pour doter la fonction interne.

forme de maintenance preventive  IT aura une certaine forme de réseau         système de surveillance, mais peu ont des outils de mesure de performance du réseau.         De même, les systèmes de gestion de bases de données relationnelles (SGBDR), serveur exploitation         systèmes et la gestion de la performance du système d application est généralement menée         comme une activité à temps partiel (souvent réactive) de la technologie associée         administrateur. Cependant Pour en savoir plus
Est MAPICS obtenir les Magic of PLM? Première partie: Événements récents et impact sur le marché
L'ancien IBM AS/400 entreprise (ERP) fournisseur de ressources die-hard aux entreprises manufacturières du mid-market, MAPICS, semble avoir trouvé son âme après la récente acquisition de son ancien Frontstep des concurrents et prolongée ERP de la gamme de produits de Frontstep sur une plate-forme technologique NET basé sur Microsoft.. Tandis qu'un autre acquisition d'un concurrent ERP n'est pas très probable, MAPICS semble avoir plutôt opté pour les acquisitions latéraux de produits d'extension stratégiques, à commencer par le MAGIK! Produit PLM.

forme de maintenance preventive  à la fois leader plates-formes Microsoft et IBM . Avec MAPICS SyteLine ERP libération   7 , dont les solutions localisées ont été livrés en France, Allemagne, Mexique,   Japon et l Italie au cours du trimestre, le vendeur dispose désormais d une application notable   construit sur un Microsoft. NET Architecture. Toutefois, le fidèle    IBM iSeries -fondé (anciennement AS/400 ) install   base doit être assuré de l appui continu MAPICS »pour la plate-forme. Le   grandes nouvelles Pour en savoir plus

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