X
Start evaluating software now

 Security code
Already have a TEC account? Sign in here.
 
Don't have a TEC account? Register here.

Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières
Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether the...
 

 gartner magic quadrant crm 2009

Progiciels de gestion intégrés (PGI/ERP) pour la production non-linéaire Modèle de RFI/RFP

Financials, Human Resources, Manufacturing Management, Inventory Management, Purchasing Management, Quality Management, Sales Management, Product Technology Get this template

Pour en savoir plus
Start evaluating software now

 Security code
Already have a TEC account? Sign in here.
 
Don't have a TEC account? Register here.

Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières
Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether the...

Documents connexes » gartner magic quadrant crm 2009

Comparaison des ERP et la vie des instantanés du cycle de CRM Marchés


Les applications d'entreprise d'aujourd'hui sont nécessaires comme une question de cours à traiter plus que les processus qui ont lieu dans les murs de l'entreprise. Presque tous les éditeurs d'ERP traditionnels (petits et grands confondus) ont dû éprouver un wake-up call et tentent depuis longtemps d'élargir leur offre de produits en phase avec les tendances en constante évolution et aux exigences de la nouvelle économie collaborative. La nécessité de fournir une suite CRM complète plein plutôt qu'à une solution individuelle ou un ensemble de solutions ponctuelles pour chaque zone de CRM distinct reste ferme, et engagera poursuite de la consolidation du marché.

gartner magic quadrant crm 2009  Meilleur système ERP,Business Intelligence,mise en œuvre CRM,stratégie CRM,gestion de la relation client,logiciel de gestion des ressources d''entreprise,planification des ressources d''entreprise,application de planification des ressources d''entreprise,Enterprise Resource Planning entreprises,entreprise société de planification des ressources,entreprise la mise en œuvre de la planification des ressources,entreprise intégration de la planification des ressources,Programme de planification des ressources d''entreprise,logiciel de planification des ressources d''entreprise,entreprise société de logiciels de planification des ressources Pour en savoir plus

Scala et Microsoft devenir (Not So) Les Bedfellows CRM étranges


L'alliance Scala et Microsoft dans le domaine du CRM a des mérites des avantages mutuels, en particulier à court et à moyen terme, mais en raison vacillante motivations des participants qui sont en concurrence dans les autres domaines d'applications d'entreprise, ça va durer? Pour le moment, Microsoft va probablement se contenter d'aider Scala attaquer ou maintenir les divisions satellite de ses grands concurrents, en particulier ceux de leur rival commun - SAP.

gartner magic quadrant crm 2009  Fournisseurs de logiciels d''entreprise,les vendeurs de logiciels d''entreprise,sélection étendue de processus,Mise en oeuvre de développement de logiciels,Mise en oeuvre de logiciels,approche de mise en œuvre de logiciels,logiciel mise en œuvre du cycle de vie,méthodologies d''implémentation de logiciels,les méthodes de mise en œuvre de logiciels,modèle d''implémentation de logiciels> phase de mise en œuvre de logiciels,phases d''implémentation de logiciels,Plan de mise en œuvre de logiciels,processus de mise en œuvre de logiciels,projet d''implémentation de logiciels,étapes de mise en œuvre de logiciels Pour en savoir plus

Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions


This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria.

gartner magic quadrant crm 2009   Pour en savoir plus

Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières


Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.

gartner magic quadrant crm 2009   Pour en savoir plus

PowerTrieve, soit un bond Pour CRM?


Bien que les applications de CRM, des portails et de centres de contact, contribuent à l'amélioration des relations avec la clientèle et l'efficacité des employés, dans de nombreux cas, ils restent compliquée pour les utilisateurs, qu'ils soient clients ou employés de l'entreprise. Bondira (Langue Enabled Application Platform) des produits comme le PowerTrieve résoudre le problème?

gartner magic quadrant crm 2009  Fournisseurs de logiciels d''entreprise,les vendeurs de logiciels d''entreprise,sélection étendue de processus,Mise en oeuvre de développement de logiciels,Mise en oeuvre de logiciels,approche de mise en œuvre de logiciels,logiciel mise en œuvre du cycle de vie,méthodologies d''implémentation de logiciels,les méthodes de mise en œuvre de logiciels,modèle d''implémentation de logiciels> phase de mise en œuvre de logiciels,phases d''implémentation de logiciels,Plan de mise en œuvre de logiciels,processus de mise en œuvre de logiciels,projet d''implémentation de logiciels,étapes de mise en œuvre de logiciels Pour en savoir plus

Solution CRM fait une affaire personnelle


Remedy a annoncé l'acquisition de axtive Software Corporation, un fournisseur de logiciels de marketing relationnel qui prend en charge les interactions personnalisées entre les surfeurs et les sites web.

gartner magic quadrant crm 2009  Gestion de la clientèle,logiciel crm,gestion de la relation,logiciel de help desk,gestion de la relation client,logiciel client,logiciel ERP,Logiciels contacter,ERP,Contact Management Software,BMC Software,gestion crm,logiciel de gestion de la clientèle,Système CRM Pour en savoir plus

SAP Trouve Partner CRM pour outils de marketing


Le 6 Décembre, SAP a révélé qu'elle avait conclu un partenariat avec Recognition Systems Group du Royaume-Uni d'ajouter des fonctionnalités marketing de planification et de gestion de campagne à sa suite de gestion de la relation client.

gartner magic quadrant crm 2009  Comparaison crm,comparaisons crm,mise en œuvre CRM,crm coût de mise en œuvre,échec de la mise en œuvre CRM,méthodologie d''implémentation CRM,stratégie de mise en œuvre CRM,implémentations CRM,produit CRM <,> crm produits,fournisseur CRM,fournisseurs crm,Service crm,CRM Services,crm comparaison de logiciels Pour en savoir plus

«Collaborative Commerce»: ERP, CRM, e-Procurement, et SCM Unite! Une étude de la série


Maintenant, en 2001, le slogan est «Collaborative Commerce», où nous nous unissons tous les éléments de l'ERP, CRM, E-Procurement, et SCM dans un système cohérent à l'intérieur et entre les organisations. C'est le système choses intégrateurs de rêve.

gartner magic quadrant crm 2009  Éditeurs d''ERP,logiciel ERP,Infor,CRM hébergé,erp mode,syteline logiciels,Logiciel éditeurs d''ERP,fournisseurs d''ERP,erp saas,erp produits,SYSPRO ERP,web erp,ERP en ligne,Gratuit erp,entreprises crm Pour en savoir plus

Le Lexique de CRM - Partie 3: De R à Z


CRM. C.R.M. lui-même est un acronyme pour Customer Relationship Management. C'est la troisième partie d'un article en trois parties de fournir des explications et de sens pour la plupart de la phraséologie de CRM commun. Voici, par ordre alphabétique, nous continuons le lexique de CRM

gartner magic quadrant crm 2009  Le processus de sélection des fournisseurs,CRM en ligne,conduit B2B,CRM hébergé,force de vente CRM,fournisseurs crm,les ventes de logiciels de suivi,CRM en ligne gratuit,entreprise mène <,> générateurs de plomb,Programmes crm,crm asp,logiciel de support client,Packages crm Pour en savoir plus

Quel CRM devraient avoir enseigné (Mais pas faire passer le message n'est pas entièrement la faute IT)


Il n'a pas correctement pris en charge CRM parce qu'il n'a pas compris, soit son importance ou de ses exigences. L'avènement du CRM aggravé une maladie grave, condition pré-existante, plutôt que la création de l'état CRM. Bottom line besoins de l'entreprise de collecte pour l'appui technologique ne devraient plus être IT problème. Il appartient aux entreprises de recueillir et de communiquer les exigences d'affaires pour l'appui technologique. Et les affaires-dère n'ont pas besoin de comprendre la technologie pour ce faire, non plus, parce que ce n'est 2003 pas 1993.

gartner magic quadrant crm 2009  Fournisseurs de logiciels d''entreprise,les vendeurs de logiciels d''entreprise,sélection étendue de processus,Mise en oeuvre de développement de logiciels,Mise en oeuvre de logiciels,approche de mise en œuvre de logiciels,logiciel mise en œuvre du cycle de vie,méthodologies d''implémentation de logiciels,les méthodes de mise en œuvre de logiciels,modèle d''implémentation de logiciels> phase de mise en œuvre de logiciels,phases d''implémentation de logiciels,Plan de mise en œuvre de logiciels,processus de mise en œuvre de logiciels,projet d''implémentation de logiciels,étapes de mise en œuvre de logiciels Pour en savoir plus

Un système de CRM besoin d'une stratégie de données


Un système de gestion de la relation client (CRM) est intrinsèquement précieux pour soutenir l'acquisition de clients et la rétention par la collecte de données à partir de chaque contact avec les clients et prospects. Collecte de données, toutefois, ne peuvent être isolés à partir d'une stratégie pour réellement utiliser ces données. Voici un aperçu de la façon de faire évoluer la mise au point d'une stratégie de données pour répondre spécifiquement aux phases de rétention et l'acquisition.

gartner magic quadrant crm 2009  Cerveau,chaîne d''approvisionnement,industrie automobile,équipementiers automobiles,SupplyWeb entreprise,EDI,erp,planification des ressources d''entreprise,Automotive OEM,International Brain AG <,> BRAIN Automotive Solutions GmbH,BRAIN Industries Solutions GmbH,BRAIN Amérique du Nord,basé sur le Web de gestion de la Supply Chain,SMC marché Pour en savoir plus

Le Lexique de CRM - Partie 2: De J à Q


C.R.M. lui-même est un acronyme pour Customer Relationship Management. C'est la deuxième partie d'un article en trois parties de fournir des explications et de sens pour la plupart de la phraséologie de CRM commun. Voici, par ordre alphabétique, nous continuons le lexique de CRM.

gartner magic quadrant crm 2009  Suivi,CRM Online,Soutien à la clientèle externalisation,force de vente crm,outils OLAP rapports,logiciels de contact client,crm asp,logiciel de support client,les ventes de logiciels,logiciel client,CRM en ligne gratuit,systèmes de gestion de contacts,Programmes crm,logiciels de CRM en ligne,CRM demo Pour en savoir plus

«Collaborative Commerce»: ERP, CRM, e-Proc, et SCM Unite! Une étude de la série: Baan et la société mère, Invensys


Baan est maintenant iBaan, entièrement axé sur l'Internet via des portails et des technologies web, à travers CRM, ERP, SCM et des espaces.

gartner magic quadrant crm 2009  Intentia,Infor,les vendeurs logiciels ERP,syteline logiciels,erp produits,erp saas,fournisseurs d''ERP,meilleur erp,QAD logiciels,SYSPRO erp,top erp,entreprises logiciels ERP,meilleur logiciel ERP,comparer les systèmes ERP,comparer ERP Software Pour en savoir plus

MAPICS unifie la marque et interagit de CRM Solutions


Alors que la base existante de clients fidèles et le canal d'affiliation reste atout MAPICS «en ces temps difficiles, les initiatives de partenariat dernières livré avec une marque de produits unifiée pourrait être le moyen de vendre plus efficacement au-delà de la clientèle actuelle XA, qui est le must pour le viabilité à long terme.

gartner magic quadrant crm 2009  Produit CRM,Marché CRM,CRM Online,Infor,CRM hébergée,Epicor 9,Logiciels gros,appel logiciels de centre de,erp produits,logiciel de suivi des ventes,infor syteline,syteline formation,emplois MAPICS,entreprises crm,logiciel Navision Pour en savoir plus

Oracle (enfin) l'apprentissage et appliquant sa propre CRM


Après des années de lutte de pouvoir avec son groupe d'utilisateurs d'applications indépendantes (OAUG), Oracle Corporation est d'accueillir sa propre conférence du groupe d'utilisateurs de l'application l'année prochaine.

gartner magic quadrant crm 2009  Logiciels d''entreprise,Siebel,gestion de la clientèle,logiciel crm,Offres d''emploi oracle,gestion de la relation client,logiciel ERP,OBIEE,JD Edwards,ERP <,> applications d''entreprise,oracle dba jobs,développeurs de logiciels,Système CRM,crm gratuit Pour en savoir plus