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 gestion de la relation client d assurance


Gestion continue de la qualité des données:La pierre angulaire de latence zéro Business Analytics
Peu importe comment une entreprise met en oeuvre un CRM, ERP, SCM, Business Intelligence, ou le projet Data Warehouse, mauvaise qualité des données peut

gestion de la relation client d assurance  ERP, CRM, Business Intelligence, Gestion de processus, Middleware et intégration de données ont connu des difficultés avec des problèmes de qualité des données. ERP sert habituellement de point de collecte de données où les erreurs de données peuvent être introduites dans les actifs de données d'entreprise. CRM suit une évolution constante cible mouvante des ventes et des clients, où la qualité médiocre des données peut se traduire par des ventes manquées ainsi que des clients mécontents

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PGI/ERP - Production non-linéaire

Au sens premier du terme, un progiciel de gestion intégrés (PGI ou encore ERP en anglais) est un ensemble d’applications qui automatisent les tâches des services de Finance et Ressources humaines et aident les entreprises manufacturières dans la gestion des commandes et l’ordonnancement de la production. Au début, le terme PGI désignait un système sophistiqué d’applications logicielles intégrées utilisées dans le secteur manufacturier. Á leur avènement, les solutions PGI, par l’entremise d’un environnement interactif aidaient les entreprises dans la gestion et l’analyse des processus métier liés à la production de biens (la gestion des stocks, la prise des commandes, la comptabilité etc.). Aujourd’hui, leur portée s’est élargie et les principales solutions PGI renferment l’ensemble des fonctions de gestion de l’entreprise, à savoir la finance, les ventes, la production et les ressources humaines. Plusieurs de ses solutions vont même plus loin, pour inclure des éléments qui jusqu’à présent, étaient considérés comme périphériques tels la gestion des données techniques (GDT), la gestion des entrepôts, l’automatisation et l’optimisation de la production (MES) et la publication de l’information financière. Ces dernières années, le périmètre fonctionnel des solutions PGI a amorcé une expansion vers des marchés adjacents. Ainsi désormais, elles incluent la gestion de la chaîne logistique (SCM), la gestion de la relation client (CRM), la veille économique (BI)/Entreposage des données (Data warehousing) et le commerce électronique (e-business). La présente base de connaissances est consacrée aux partitions sur la finance, la planification des besoins matières et les ressources humaines. Avant toute implémentation de PGI il est nécessaire d’analyser les besoins et stratégies de l’entreprise pour pouvoir,  par le biais d’un processus de sélection, arriver au choix de la solution optimale.  

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Vivre l'expérience du client: écoute, l'apprentissage à partir de, et agissant sur la voix du client


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