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 gestion des contacts de gestion de la relation client


Une solution de gestion de la relation client vise à couvrir toutes les bases
Surado Solutions vise à fournir une suite de gestion de la relation client complète. Nous analyserons Surado CRM 5.0 à partir de la perspective des

gestion des contacts de gestion de la relation client  aspects:   contact et la gestion des comptes   gestion des ventes   la gestion du marketing service à la clientèle et soutien intégration La figure ci-dessous est un tableau TEC-créé comparant Surado contre d'autres fournisseurs et leurs offrandes. Surado des résultats supérieurs à d'autres fournisseurs dans les domaines de l'automatisation du marketing, automatisation des forces de ventes, service à la clientèle et de soutien, et la gestion des partenaires. Dans les domaines de la

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PGI/ERP - Production non-linéaire

Au sens premier du terme, un progiciel de gestion intégrés (PGI ou encore ERP en anglais) est un ensemble d’applications qui automatisent les tâches des services de Finance et Ressources humaines et aident les entreprises manufacturières dans la gestion des commandes et l’ordonnancement de la production. Au début, le terme PGI désignait un système sophistiqué d’applications logicielles intégrées utilisées dans le secteur manufacturier. Á leur avènement, les solutions PGI, par l’entremise d’un environnement interactif aidaient les entreprises dans la gestion et l’analyse des processus métier liés à la production de biens (la gestion des stocks, la prise des commandes, la comptabilité etc.). Aujourd’hui, leur portée s’est élargie et les principales solutions PGI renferment l’ensemble des fonctions de gestion de l’entreprise, à savoir la finance, les ventes, la production et les ressources humaines. Plusieurs de ses solutions vont même plus loin, pour inclure des éléments qui jusqu’à présent, étaient considérés comme périphériques tels la gestion des données techniques (GDT), la gestion des entrepôts, l’automatisation et l’optimisation de la production (MES) et la publication de l’information financière. Ces dernières années, le périmètre fonctionnel des solutions PGI a amorcé une expansion vers des marchés adjacents. Ainsi désormais, elles incluent la gestion de la chaîne logistique (SCM), la gestion de la relation client (CRM), la veille économique (BI)/Entreposage des données (Data warehousing) et le commerce électronique (e-business). La présente base de connaissances est consacrée aux partitions sur la finance, la planification des besoins matières et les ressources humaines. Avant toute implémentation de PGI il est nécessaire d’analyser les besoins et stratégies de l’entreprise pour pouvoir,  par le biais d’un processus de sélection, arriver au choix de la solution optimale.  

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Gestion totale de la Récompense: Ne laissez pas votre supérieur hiérarchique seul


Un système global de gestion de la récompense peut aider les entreprises à tirer profit de leur atout le plus complexe et volatile: son capital humain. Les partenariats entre les ressources humaines et les gestionnaires hiérarchiques, et en utilisant des plates-formes collaboratives pour communiquer les incitations et les objectifs peuvent augmenter de renforcer l'avantage concurrentiel d'une entreprise.

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Si vous êtes dans le secteur de la chaîne d'approvisionnement, juste là-haut avec la loi de la gravitation de Newton dresse autre loi de Murphy stipulant que la demande et l'offre, si on les laisse à leurs propres tendances, ont toujours tendance à diverger et vous obtenez en difficulté. Bienvenue dans le monde de la demande prévisionnelle et de planification de l'offre dont la mission est de prévoir les déséquilibres, aussi longtemps à l'avance que possible, afin de donner suffisamment de temps et la possibilité de concevoir et mettre en œuvre des solutions opérationnelles ventes correctives et. Alors, comment nous concevons un système pour identifier les problèmes potentiels et de les exprimer via un indicateur de processus clé communément compris (KPI) où la cause et l'effet de nos actions peuvent être facilement mesurés? Lisez cet article par l'ancien directeur des opérations de Dell et à la gestion de la demande.

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