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 gestion des processus client 2010


Gestion des connaissances: The Core of Service résolution gestion
Aujourd'hui, les entreprises doivent démontrer leur valeur pour les clients en rendant l'information qui leur est pertinente accessible. D'où la nécessité pour

gestion des processus client 2010  L'intégration du centre d'appels gestion des services résolution (MRS) dans la gestion de la relation client (CRM) peut aider les entreprises à conserver leurs deux agents de centre d'appels et leurs clients. Pour plus d'arrière-plan, consultez Intégration Customer Relationship Management et Gestion de la Résolution du service . class= articleText > gestion des connaissances (KM) est au cœur de l'intégration de CRM et SRM. logiciel de KM vise à aider à libérer la puissance de la connaissance

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Gestion des processus d'affaires (BPM)

Business process management (BPM) defines, enables, and manages the exchange of enterprise information through the semantics of a business process view, which involves employees, customers, partners, applications, and databases.  

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Un fournisseur d'ERP en passe de supplanter le marché des services


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Un chef de file en gestion de services s'attaque croissance multidimensionnelle


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Gestion de l'apprentissage


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