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 gestion etude de cas de la solution de la relation client


Clients des stratégies de gestion de la relationDeuxième partie: Création de votre stratégie
système de CRM peut augmenter vos profits et de fidéliser la clientèle en rationalisant vos processus et d'offrir de meilleurs produits et services de qualité

gestion etude de cas de la solution de la relation client  un client Système de gestion pour prendre soin des besoins des clients. Ironie du sort, souvent le client est silencieux en CRM. Une étude menée en 2003 par Bob Thompson, publié pour CRMGru.com, a déclaré que les stratégies de CRM en se concentrant sur le client sont plus susceptibles de réussir que ceux qui n'en ont pas. trouver les bonnes personnes pour participer peut être un défi. Le mélange doit inclure des représentants de l'éditeur du logiciel, les utilisateurs clés et les clients.

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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Quote-to-order: Nouveaux ingrédients de la recette du succès


Systèmes Quote-to-order (Q2O) peuvent répondre à la demande croissante pour les produits personnalisés et sur mesure. Cahier des charges complexe, citant, et les applications logicielles répondant aux processus-ainsi que la commande de ces processus, peuvent bénéficier de l'utilisation du Web, les outils de collaboration, et la pensée Lean.

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Une étude de cas et Tutorial dans son utilisation des outils basés sur la connaissance Partie 2: Un tutoriel


Ce tutoriel, partie 2 d'une série en deux parties sur la sélection fondée sur la connaissance, démontre les processus de sélection et les capacités des méthodes de sélection sur la base de connaissances et des outils. Ces outils, intégrés aux procédures de prise de décision de l'entreprise, peuvent sans doute réduire le risque de sélection et d'améliorer les chances de réussite des projets informatiques. Compte tenu du taux épouvantable de l'échec des projets informatiques, la sélection peut potentiellement aider à réduire les risques dans environ 30% des cas, avec un coût estimé associé d'environ 30 milliards de dollars annuellement à l'industrie selon certaines sources. Dans ce tutoriel, nous illustrons un certain nombre de procédures de traitement de décision rapide grâce à la sélection de la vie réelle d'un PDA. Le processus a donné confiance à l'argument d'attendre la solution, tout en pesant les risques contre le retour.

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Une étude de cas et Tutorial dans son utilisation des outils basés sur la connaissance Partie 1: Decision Support Discussion


En passant par un processus de décision d'affaires pour les sélections de technologies complexes, l'utilisation de plus en plus est faite des processus orientés vers les technologies utilisant des outils d'aide à la décision et les connaissances capturées. L'utilisation de ces systèmes et la capacité à conduire une solution d'eux suppose une capacité à exprimer avec précision les besoins d'affaires et de la valeur de l'entreprise au sein de ces outils. Dans cet article, nous explorons le mariage de la gestion des connaissances et aide à la décision dans la formation des systèmes de sélection basées sur la connaissance et des procédures qui peuvent aider à réduire le bilan catastrophique actuelle de l'échec des projets informatiques. Ceci est illustré par le processus de sélection d'un assistant numérique personnel (PDA).

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Supply Chain Management Audio Transcription de la conférence


Il s'agit d'une transcription d'une conférence audio sur la gestion de la chaîne d'approvisionnement présenté par TechnologyEvaluation.Com. La présentation a utilisé le moteur breveté WebTESS de sélection TEC, de procéder à une évaluation en direct en temps réel et de sélection. Il a ensuite passé en revue les critères de différenciation essentiels de la chaîne logistique de gestion, ainsi que des comparaisons détaillées de i2 Technologies, Manugistics, Aspen Technology, Logility et Adexa.

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Sendmail prend la sécurité au niveau supérieur avec la version 3.0 pour Windows NT


Sendmail 3.0 inclut l'agent de Sendmail de transfert des messages, un serveur de liste de diffusion, un serveur POP3 et un message Store.

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Gestion de portefeuille de projets (GPP/PPM) - Prestataires de services


A business practice that assists organizations to align their portfolio of projects with their business strategy. Professional services automation (PSA) refers to a system designed to streamline and track resources, projects, portfolios, revenues, and the costs of professional services organizations (PSOs), which provide billable services to their clients. Consequently, PPM for PSA provides both the high-level monitoring of project portfolios as business investments and automates the project-specific functionality of time, billing, expense reporting, opportunity management, and resource management, linking back office functionality with the PSO’s portfolio of projects.

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Guide de sélection de logiciels d’entreprise




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Aperçu des solutions de gestion de contenu offertes par EMC Documentum pour l'année 2012


La gamme de produits d'EMC Documentum comprend un éventail d'applications de gestion de contenu, de gestion de cas et de gestion de la gouvernance. Le présent rapport donne un aperçu de la direction vers laquelle EMC Documentum oriente tel ou tel produit ou service. Il évalue également dans quelle mesure cette direction est liée aux exigences que les utilisateurs peuvent avoir, pour ce qui est de leurs projets de gestion de contenu.

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Extension de la portée de la qualité de gestion de la qualité dans la chaîne d'approvisionnement


La qualité ne démarre pas au quai de réception et se terminent au quai d'expédition. L'accent mis sur la chaîne d'approvisionnement exige que le service qualité est impliqué du début à la fin de la chaîne d'approvisionnement.

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Cette année, lors de la conférence de Planet i2, Texas Instruments revue les leçons apprises au cours de leur mise en œuvre ½ ans 3 i2-SAP.

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