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Software as a Service pour Customer Relationship Management et des ventes
Les principaux fournisseurs sont Notant la demande croissante de logiciel en tant que service. Toutefois, les petits fournisseurs forgent de nouveaux horizons

global 360 et dynamics crm  hébergé. Par exemple, SSA Global se concentre actuellement sur la façon d'activer la gestion des transports, gestion du commerce mondial (GTM) et la gestion du capital humain (HCM ) avec les capacités SaaS. Les fournisseurs devront également construire ces services ou acquérir des sociétés spécialisées qui peuvent répondre à ce besoin. Enfin, les vendeurs devront fidéliser la clientèle et de réduire le roulement de la clientèle, parce que le marché des services n'offre pas le type de

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.  

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Évaluation de la petite enfance FinancialForce.com


FinancialForce.com, la progéniture d'un fournisseur best-of-breed établi des applications de comptabilité et axée sur les projets et un pionnier de l'informatique en nuage, vise à aider les entreprises à aligner les finances, les ventes et le service à la croissance rentable grâce à sa comptabilité, la facturation et professionnel automatisation (PSA) les demandes de services. Tom Brennan, vice-président du marketing produit de FinancialForce.com, explique les succès de l'entreprise.

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PeopleSoft - Attraper un second souffle From The Internet Partie 2: Forces et défis


PeopleSoft a investi deux ans, et plus de un demi-milliard de dollars pour développer de nouvelles applications d'entreprise basées sur Internet. Il dispose désormais d'une plate-forme Internet pur un nouvel ensemble de produits et une nouvelle attitude assertive. Cette partie examine les forces et les défis PeopleSoft est confronté aujourd'hui à fardée l'environnement concurrentiel d'aujourd'hui.

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Comprendre SOA, Web Services, BPM, BPEL, et plus Première partie: SOA, Web Services, et BPM


Dans le grand schéma des choses, SOA épouserait concepts généraux, les plus abstraites de la réutilisation de logiciels et l'encapsulation dans certaines limites (pour ensuite donner accès à ce logiciel via les interfaces définies), les services Web feraient alors ces concepts SOA indépendantes des fournisseurs en raison de leur utilisation des normes généralement acceptées, tandis que BPM et BPEL seraient certains des moteurs faisant tout le travail du système.

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