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Epicor de détail: derrière le comptoir
Le paradigme du commerce de détail se déplace de connexion, au-delà de s'engager, aux clients inspirants. Des solutions logicielles de détail Epicor réagissent

grandes societes de technologie de cloud computing  de rechange automobile, les grandes opérations de bois d'œuvre, les opérations automobiles de grandes, les pharmacies, les quincailleries, pelouse et le jardin, et de sport. Le sweet spot pour l'ensemble Epicor Retail Suite a été historiquement vêtements, chaussures, bijoux et articles de sport. Cependant, Epicor a des produits best-of-breed (c.-à-magasin et de la vérification des ventes) pour le niveau un et deux niveaux détaillants à travers des verticales de marchandises à la fois tendres

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.  

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