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SAP est d'achoppement? Peut-être.
Applications métiers leader sur le marché SAP a enregistré une baisse de 43% du bénéfice net pour le premier trimestre terminé le 31 Mars, en dépit d'une

groupe seve compte client  finances poste d'agent du groupe, mais il a refusé. La société         a déclaré: «Nous sommes désolés de le voir partir, il a beaucoup contribué à SAP.         Nous lui souhaitons bonne chance. marché         Incidence         Nous ne serions pas les résultats de la marque SAP dramatique si ce n'était pas pour le sous-jacent         raisons qui peuvent fange de ses perspectives à long terme. Le fait demeure que le         résultats ont

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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SAP - Un géant Humble de la réalité terrestre? Partie 2: Fonctionnalités Expansion


Lors de sa conférence e-business international, SAPPHIRE, SAP affiché une attitude haussière, ce qui contredit le malaise actuel du marché. SAP vante une réponse à plusieurs volets pour les environnements informatiques hétérogènes en vigueur. La société est le jalonnement son avenir sur cinq piliers - les échanges, les portails et les trois applications prolongée ERP: gestion de la relation client (CRM), gestion de la chaîne d'approvisionnement (SCM) et la gestion du cycle de vie produit (PLM).

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Amdocs révisions sa commercialisation


Amdocs estime que sa stratégie ICM résonne avec ses clients, qui, face à une concurrence accrue et la banalisation des prix, se rendent compte qu'ils ont besoin de différencier l'expérience des clients de la concurrence, afin d'améliorer la fidélité des clients et augmente la rentabilité.

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Un système de CRM besoin d'une stratégie de données


Un système de gestion de la relation client (CRM) est intrinsèquement précieux pour soutenir l'acquisition de clients et la rétention par la collecte de données à partir de chaque contact avec les clients et prospects. Collecte de données, toutefois, ne peuvent être isolés à partir d'une stratégie pour réellement utiliser ces données. Voici un aperçu de la façon de faire évoluer la mise au point d'une stratégie de données pour répondre spécifiquement aux phases de rétention et l'acquisition.

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De nombreuses sociétés ont échoué le client; ils se concentrent sur les transactions, plutôt que de clients. Ann Grackin récemment parlé à Shoshana Zuboff et James Maxmin, co-auteurs de l'économie d'appui, pourquoi les sociétés ne parviennent personnes et l'épisode du capitalisme suivante, qui ont des idées inspirantes et radicale, ainsi qu'une proposition de la nouvelle société.

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Comprendre les facteurs du marché est essentielle pour gérer le comportement de la clientèle. Pour ce faire, les organisations doivent préciser et qualifier leurs hypothèses sur les véritables moteurs de la performance des ventes. Une stratégie d'amélioration peut alors être créé, et avec des budgets intégrés, les mesures de réussite, etc

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