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Documents liés à »ifs a crm


Plans SAP CRM Détails
Le 9 Novembre, SAP a exposé ses plans de gestion de la relation client en vue de sa livraison du produit le mois prochain. En Décembre de la société devrait lancer une application de télévente et de portail Internet qui, elle l'espère jeter les bases pour le plein déploiement de la suite CRM début d'année prochaine.

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18/07/2013 09:46:00

Cognos dévoile la solution CRM
Cognos, un des plus importants de business intelligence et vendeurs de traitement analytique en ligne, a annoncé une initiative de gestion de la relation client agressif pour alimenter le vaste reporting interactif, l'analyse et la fonctionnalité de tableaux de bord nécessaires pour exploiter les données fournies par des produits comme Clarifier et Siebel. Cognos considère un système de CRM efficace pour être une application dans le clic d'aujourd'hui et de l'économie de mortier 'must-have'. En outre, ils ont rejoint l'Alliance Siebel comme un partenaire privilégié.

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18/07/2013 10:22:00

Best des trois solutions de CRM
En 2004, Best Software acquiert ACCPAC à travers sa société mère The Sage Group plc et a publié une nouvelle version de son produit CRM: SalesLogix 6.2. Leur objectif est clairement de gagner des parts de marché autant que possible dans le marché des entreprises petites et moyennes de croissance (PME). L'acquisition de parts de marché est un objectif clair lorsque la concurrence dans un marché cible qui abrite des joueurs tels que Microsoft CRM, Salesforce.com et l'offre Siebel moyennes. Il sera intéressant de voir comment Best Software va positionner ses nouveaux «trio» des lignes de produits ACT, ACCPAC, et SalesLogix sur le champ de bataille.

IFS A CRM: les fournisseurs de services applicatifs (ASP). ACCPAC remplit   ce rôle et complète la gamme de produits existante avec sa technologie branchée.   Toutefois, certains des modules nouvellement annoncées et les caractéristiques de SalesLogix sont   fermer définitivement l écart entre les attentes et les capacités des marchés de produits.    Définition du produit et de l impact de marché Selon    Jon Van Duyne , vice-président senior   et directeur général de meilleur logiciel CRM
18/07/2013 11:12:00

SAP cède au CRM (à temps partiel) Mariage
Le 2 mai, SAP AG, le fournisseur leader d'applications logicielles d'entreprise, a annoncé une alliance stratégique avec Nortel Networks pour développer et intégrer des solutions CRM spécifiques à l'industrie.

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18/07/2013 09:46:00

Les faits moins connus (sociale) sur Microsoft Dynamics CRM
TEC analyste principal PJ Jakovljevic profils Progress Software Corporation. Avec le succès continu de Microsoft Dynamics CRM, on se demande comment l'entreprise peut continuer à fournir des produits innovants et de dominer le marché du CRM? TEC analyste principal PJ Jakovljevic entretiens avec le chef de produit CRM sur la façon dont les faits les moins connus du produit, y compris une nouvelle collaboration sociale et les capacités de service à la clientèle, répondre à l'évolution des besoins des clients et à soutenir la forteresse du produit du marché du CRM.

IFS A CRM: a accompagné 29 trimestres consécutifs de croissance à deux chiffres. Ces résultats témoignent de la clientèle de valeur Voir à partir de Microsoft Dynamics CRM. J ai récemment eu la chance de rencontrer la direction de Microsoft Dynamics CRM de produit et l équipe marketing de produit lors de la tournée de Boston analyste de la société. Une révélation majeure de la réunion était d immenses efforts de Microsoft dans la prise de Microsoft Dynamics CRM social en termes de collaboration et de
18/07/2013 13:04:00

Test de CRM au long de la mise en œuvre
En termes de partenariats stratégiques, l'acquéreur est responsable de juger la façon dont le logiciel de gestion de la relation client (CRM) va fonctionner sur le matériel et sur le site, et avec le personnel, les clients et les applications tierces. Les tests d'acceptation implique trois saveurs de base: l'acceptation de l'utilisateur, l'acceptation opérationnelle, et l'acceptation contractuelle. Alors que ce n'est pas la seule étape a consisté à la mise en œuvre d'un système de CRM, le test est un moyen fondamental de trouver des informations et vous aidera à mesurer le rendement et les écueils d'un système.

IFS A CRM: et de vérifier les correctifs en direct.   Assurez-vous qu ils ne pénètrent pas dans ces rapports stratégiques d appui à la décision. outil vous à superpuissances Vous   peuvent se sentir que vous besoin d une sorte de super-testeur pour faire tout ce travail. Mais alors que   super-testeurs sont difficiles à trouver, des super pouvoirs, curieusement, ne sont pas. Bonne   outils, utilisés de la bonne façon, peut faire l impossible une réalité quotidienne.      outils de
18/07/2013 11:12:00

PowerTrieve, soit un bond Pour CRM?
Bien que les applications de CRM, des portails et de centres de contact, contribuent à l'amélioration des relations avec la clientèle et l'efficacité des employés, dans de nombreux cas, ils restent compliquée pour les utilisateurs, qu'ils soient clients ou employés de l'entreprise. Bondira (Langue Enabled Application Platform) des produits comme le PowerTrieve résoudre le problème?

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18/07/2013 10:55:00

Un système de CRM besoin d une stratégie de données
Un système de gestion de la relation client (CRM) est intrinsèquement précieux pour soutenir l'acquisition de clients et la rétention par la collecte de données à partir de chaque contact avec les clients et prospects. Collecte de données, toutefois, ne peuvent être isolés à partir d'une stratégie pour réellement utiliser ces données. Voici un aperçu de la façon de faire évoluer la mise au point d'une stratégie de données pour répondre spécifiquement aux phases de rétention et l'acquisition.

IFS A CRM: valeur à leurs rôles respectifs) en conseillant judicieusement sur l         contexte stratégique dans lequel un système de CRM doit fonctionner. simplement         dit, le marché comprend beaucoup de produits CRM - embrassant une variété         des approches techniques - pour recueillir des données à partir de chaque contact avec un         client ou prospect. Alors que chacun peut soutenir l acquisition de clients et         efforts de conservation, la
18/07/2013 10:31:00

Difficult Conversations: Discuter CRM avec votre PDGDeuxième partie: éléments de la discussion
Le potentiel d'un Customer Relationship Management (CRM) peut être perdue si le Chief Executive Officer (CEO) ne joue pas un rôle continu dans sa mise en œuvre, surtout quand il s'agit de gestion de la douleur, la pertinence opérationnelle de CRM, et les obstacles potentiels.

IFS A CRM: analyse donne des résultats contre-intuitifs et est chargé de surprises que le PDG ne peut pas être au courant. Cependant, même si ce n est pas le cas, il faut préparer le terrain pour la prochaine étape, qui est de mettre en place un tableau qui montre la population de classement en cinq ou six niveaux de rentabilité des clients. Encore une fois, ce qui nécessitera l aide du CFO et aura probablement de nombreuses estimations approximatives, mais cette discussion n est pas de la chirurgie du
18/07/2013 12:21:00

Assiégée par les aspirants du Trône de CRM, Siebel roi Rend Les No.7 Magic Partie 2: Impact sur le marché
Est-ce que le très attendu Siebel 7 version du produit jusqu'à aider le leader incontesté CRM récemment résister à la pression de l'ERP géants - SAP, Oracle et PeopleSoft?

IFS A CRM: Java pour les processus administratifs à l appui informatique         Telephony Integration (CTI), sa structure de menu, et une partie du graphique         éléments à télécharger au début de la session. Comme         Applets Java nécessite une machine virtuelle Java (JVM) chargé et maintenu         sur le client, Siebel, également Oracle et SAP, ont dû se tourner vers que dans         Afin de maintenir son interface utilisateur graphique propriétaire
18/07/2013 10:23:00

Oracle (enfin) l apprentissage et appliquant sa propre CRM
Après des années de lutte de pouvoir avec son groupe d'utilisateurs d'applications indépendantes (OAUG), Oracle Corporation est d'accueillir sa propre conférence du groupe d'utilisateurs de l'application l'année prochaine.

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18/07/2013 09:53:00


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