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 il support technique


Minimiser le coût total de l'assistance technique pour les applications d'entreprise
De nombreuses organisations ne suivent pas les processus formels d'évaluation de l'assistance technique. Cependant, le support technique est une composante

il support technique  un problème technique quand il se produit, et le signaler au responsable informatique chargé de l'application. Fournisseurs à grande échelle auront généralement ces types d'outils déjà intégré dans leur logiciel, mais lorsque l'on considère une solution, c'est une bonne idée de vérifier si le SMA ou BAM est en place. The Final Word En termes de soutien technique, l'organisation peut ne pas suivre nécessairement un processus formel de sélection de support technique et d'évaluation.

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Logiciels de test

 Il existe des outils de test pour chaque phase des projets de développement de logiciels. Certains éditeurs offrent des suites intégrées prenant en charge les tests et le développement tout au long du projet ; c.-à-d. depuis la définition des spécifications jusqu’au support post-mise en ligne. D’autres, par contre, se spécialisent sur une partie donnée du cycle de vie des projets. La base de données relative aux outils de test de logiciels fournit des critères fonctionnels que vous êtes en droit d'attendre d'un outil de test, l'infrastructure qui prend en charge l'outil et la position qu'occupe l'éditeur sur le marché.  

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